近日，中国旅游[LvYou]研究院与携程旅行网联合发布了2011“五·一”小长假旅游[LvYou]人气排行和市场[ShiChang]盘点报告。报告表示，今年五一旅游[LvYou]市场[ShiChang]总体出现较旺的态势，旅游[LvYou]规模持续增长，旅游[LvYou]质量进一步提升。还出现了海南免税购物、西安世园会等新热点。但受到日本地震事件和物价、交通成本等上涨的影响，市场[ShiChang]需求受到一定程度抑制。 内容来自dedecms
一：旅游[LvYou]市场[ShiChang]需求总体较旺
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报告表示，今年五一旅游[LvYou]市场[ShiChang]总体出现较旺的态势，旅游[LvYou]规模持续增长，旅游[LvYou]质量进一步提升。
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从度假旅游[LvYou]的目的地看，去年由于世博会上海是五一最热门旅游[LvYou]线路，今年居于人气首位的将是海南三亚。离岛免税购物政策对三亚而言是一个长期利好的消息，预计将在较短时间内吸引全国数万游客赴海南旅游[LvYou]购物。自由行群体是免税购物旅游[LvYou]的主力。 本文来自织梦
五一旅游[LvYou]西部区域相对较旺，与西安世园会有一定关系，西安在旅游[LvYou]度假目的地中人气上升到境内第五位，多种世园会产品吸引了很多游客，从28日开幕开始游客量持续上升。 织梦好，好织梦
五一小长假周边短途旅游[LvYou]环比清明小长假，游客出游意愿更为强烈。华东地区周边短途旅游[LvYou]同比去年（世博），旅游[LvYou]各项费用均有下降，游客出游更为实惠；华北地区受今年气温回升较快影响，周边山水休闲类旅游[LvYou]线路启动较往年提前；华南地区海滨、嬉水等夏季产品纷纷上架，备受都市游客亲睐。
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出境游中港澳台市场[ShiChang]的表现较为稳定。东南亚是出行的一个热点，泰国、新加坡、巴厘岛、柬埔寨等目的地吸引了大量游客。赴欧美游客量表现很好有大幅增长。往年热门的日本旅游[LvYou]五一没有启动，是人气下降最大的旅游[LvYou]目的地。 织梦内容管理系统
从消费水平看，舒适类、豪华类甚至顶级类的产品选择比重环比在增长；携程旅游[LvYou]、香港永安旅游[LvYou]、台湾易游网合作的“环游世界60天”顶级行程，近期已经顺利完成在各大洲的游历回到国内。
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从出行的形态看，自由行仍然是主流，占据7成以上；但国内西部、东北部等地以及一些出境线路团队游的占比上升；一些国内和出境游出现了小团化的趋势，游客体验更好。
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从预订的人数看，家庭出游（3人以上带儿童、或3人以上带老人）、结伴同游（3人以上）的比例环比有提高，这与假期有一定的关系。
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二：五一旅游[LvYou]人气排行
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五一出行人气城市排行前十名
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依次为：上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、香港、大连、西安 dedecms.com
五一到达人气城市排行前十名
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依次为：上海、北京、广州、杭州、香港、厦门、西安、三亚、苏州、南京
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五一境内度假目的地人气排行前十名 织梦内容管理系统
依次为：三亚、厦门、北京、杭州、西安、桂林、上海、丽江、青岛、九寨沟
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五一出境度假目的地人气排行前十名 copyright dedecms
依次为：香港、曼谷、首尔、普吉岛、新加坡、马尔代夫、巴厘岛、台湾、柬埔寨、马来西亚 内容来自dedecms
旅游[LvYou]方式（旅游[LvYou]产品类型）的人气排行
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依次为：飞机自由行、巴士自由行、团队游、自驾车自由行、单项服务（门票、接送机、演出、租车等）、一日游、半自助、火车产品、邮轮产品
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旅游[LvYou]者以散客自由行为主，飞机、巴士和自驾车三种自由行产品是预订的主流。但在线旅游[LvYou]者中团队游和半自助游的比例持续上升。 dedecms.com
旅游[LvYou]出行天数的人气排行 本文来自织梦
依次为：2天、4天、3天、1天、5天、6天、11天、7天、7天以上
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五一以较短行程为主，2－4天占了一半以上。4月30日出行人数最多。 内容来自dedecms
三：影响出行的利弊因素 copyright dedecms
五一旅游[LvYou]市场[ShiChang]旅游[LvYou]质量进一步提升。今年以来国家和各级旅游[LvYou]部门在规范旅游[LvYou]市场[ShiChang]秩序、提升旅游[LvYou]服务质量方面，进行了一系列的措施，包括要求扭转零负团费低价操作模式；查处欺诈、强迫游客消费等行为；开展旅游[LvYou]合同监督检查，推出《旅行社服务质量赔偿标准》等，有利于旅游[LvYou]市场[ShiChang]的规划化、环境的净化，有助于引导整个旅游[LvYou]行业走出低价竞争的泥潭，把整个旅游[LvYou]行业的注意力引导到如何为客人提供高品质的旅游[LvYou]服务上去。 dedecms.com
五一旅行社推出了一些新产品，以打破旅游[LvYou]产品同质化竞争的局面。一些为特定人群定制的新产品预订情况很好，比如香港线路的张学友演唱会产品，北京线路的滚石30周年演唱会产品。“文化旅游[LvYou]”也是五一市场[ShiChang]的一个热点。
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一些旅行社还推出了红色旅游[LvYou]系列产品，红色旅游[LvYou]成为今年旅游[LvYou]市场[ShiChang]的一个热点。 dedecms.com
五一旅游[LvYou]市场[ShiChang]需求也一定程度受到日本突发事件和物价上涨的制约。 dedecms.com
调查显示，旅游[LvYou]安全问题受关注程度大幅提高，已经成为旅游[LvYou]出行选择最为关注的要素。旅游[LvYou]安全关注度大涨，主要是受到3月以来日本的地震、海啸、核泄漏，以及今年以来部分国家、地区的政局动荡和自然灾害的影响。大部分出境游区域并未受到突发事件波及，加上境外旅游[LvYou]市场[ShiChang]存在替代效应，有出境旅游[LvYou]意愿的旅游[LvYou]可以灵活改变出游计划，因此出境旅游[LvYou]市场[ShiChang]依然保持增长。但由于游客心理作用，一些沿海的海滨和海岛旅游[LvYou]线路，包括部分出境游，一定程度受日本核辐射的影响。如果随着日本地震影响的减弱，旅游[LvYou]市场[ShiChang]预计有一个恢复性增长。 织梦好，好织梦
物价包括旅游[LvYou]价格的上涨，也对市场[ShiChang]需求和消费信心有一定抑制作用。特别是油价和燃油费上调等导致交通成本上升。比如，今年以来，一些出境线路的燃油费成本增加了数百元。 dedecms.com
四：旅行社应对市场[ShiChang]变化提升服务水平 copyright dedecms
旅行社通过多方面的策略，应对旅游[LvYou]市场[ShiChang]的变化。一方面高度关注客户的旅游[LvYou]安全问题，及时与客户沟通并及时发布全面的信息，强调线路的安全性并做好保障服务。除了目前暂停的日本以外，其他境内外线路没有影响出行的安全性问题。此外还在应急处理、客户关怀、旅游[LvYou]保险等方面进一步完善旅游[LvYou]者的安全保障。 内容来自dedecms
大型旅行社还进一步提升旅游[LvYou]服务质量和满意度，杜绝强制消费，给游客好的服务，提升旅游[LvYou]消费的信心。比如携程团队游坚持全部行程细节在预订页面透明公开，并率先主动承诺“无强制购物、无强制自费、不因为年龄或者职业差异收取附加费”。携程旅游[LvYou]还推出了“重大自然灾害旅游[LvYou]体验保障基金”、“客户关怀基金”、新型旅游[LvYou]保险等，旅游[LvYou]者在出行前和旅行中遇到不可预测的特殊情况造成损失，旅行社都将给予关怀援助和补偿。
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