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企业做管理咨询时先从“管理诊断”开始——消除认识上的误区

  随着市场经济的快速发展和企业间竞争的日益加剧,越来越多的企业希望能够找到战胜竞争对手的良方,但是由于企业缺乏管理方面的复合型人才和管理体制自身存在的一些问题,使得企业很难在短期内找到战胜对手的灵丹妙药,也不知道如何去培养自己的核心竞争力,只能眼看着竞争对手一个接一个地超越自己,在竞争的道路上停滞不前甚至是越滑越远。因此,很多企业已经意识到这个问题,也意识到与专业的管理咨询公司合作的重要性,期望借助管理咨询公司的专业咨询服务,为企业发现存在的管理问题,分析问题产生的根源,并提出解决问题的最佳方案,然后通过方案的实施能够使企业在短期内迅速提高管理水平,发挥自己的竞争优势,超越竞争对手,成为行业的领跑者。

  但是,在笔者多年的管理咨询实践过程中,发现多数企业在做管理咨询的过程中,存在着以下几种认识上的误区:

  1 .自我感觉很不错,只想弥补现有“漏洞”。这些企业往往是自我感觉不错,只是觉得局部管理存在一些“漏洞”问题,因此在与咨询公司的谈判过程中只就局部存在问题的那个“漏洞”方面提出咨询的需求,其他方面不想让咨询公司介入,也不希望咨询公司了解得更多,也就是只想“头痛医头,脚痛医脚”。

  2 .自我发展信心不足,企图达到“全盘西化”。这些企业多是过去管理比较落后,新领导班子上来或者是企业现有领导人想完全抛弃过去的管理方式,急于想提升企业的管理水平,使企业摆脱困境,迅速脱颖而出。因此,想借助管理咨询公司的力量给出全套先进方案,使企业脱胎换骨,引入全新的特色管理模式,为企业找到一条光明之路。

  3 .管理似乎无定式,想“海纳百川”,博采众长。这些企业的管理者往往思想比较活跃,但是又不善于总结和系统化,企业执行力比较差,但是想通过与各个咨询公司打交道,企业“配制”出为企业治病的良方。于是不断地更换咨询公司,今天找一家咨询公司做出一套方案,明天又找另一家公司做出另一套方案,使公司整天处于“变革”之中,但是最终哪个方案也没有完全实行下去,企业管理状况还是“涛声依旧”。

  其实,我们都知道企业管理是一个系统性工程,任何一个地方出现问题,都会影响到整个系统的其他方面,而任何一个问题的产生,都不会是偶然的和孤立的,往往在问题的背后还隐藏着一些不易被察觉的潜在因素,各个问题之间总是存在着一些相互关联性。因此,笔者认为,企业要想找咨询公司合作来帮助企业解决问题,最好先让咨询公司对企业进行一次较为全面的管理诊断,因为管理诊断目前已经成为一种世界上通行的,利用外力来帮助企业改善经营状况、提高管理水平、提高经济效益、提高竞争力的重要手段和规范方法。管理诊断可以对企业的发展战略、组织功能、人力资源、市场营销、财务管理、信息环境及价值分析等各个方面进行诊断分析,从管理的角度对企业发展过程中的一般经营管理问题和技术进步、技术创新中遇到的问题,进行理性的诊断、分析和研究,提出建设性和指导性的建议和方案。管理诊断的有效性已经为发达国家的发展经验所证实并被广泛采用。

  通过咨询公司对企业进行系统、科学的管理诊断,可以帮助企业找到企业发展过程中的优劣势都有哪些,找出企业经营管理中都存在哪些问题,哪些是企业目前必须要解决的紧迫问题,这些问题存在的根源是什么。企业的领导者或者管理层通过《管理诊断报告》可以清晰地看到企业的真实状况,做到了心中有数,然后再与咨询公司一起研究和探讨,根据企业的具体情况,先从影响企业生存和发展的几个关键性问题入手,制定出适合企业自身特点的客观、系统的解决方案,分步骤分阶段地在企业内部进行实施和执行。这样,既可以避免那种盲目地自我感觉不错,不顾企业管理问题的关联性,只想“头痛医头,脚痛医脚”的单一咨询,又可以避免那种不去认真了解和分析企业的优劣势和实际情况,企图通过“全盘西化”就可以立即提高企业管理水平的错误做法。因为经过系统的管理诊断之后,咨询公司无论是从哪一个问题入手提出解决问题的方案,尽管是在咨询解决某一个局部的问题,但是解决该局部问题的咨询方案中已经包含了需要协同解决其他一些关联问题的措施,或者说分步骤来制定的几个咨询方案中,都是充分考虑了方案的关联性和可行性的要素,使得方案实施起来很顺利,不但帮企业补上了管理的“漏洞”,还帮助企业优化了整体的流程,协调解决了企业的管理问题,提高了企业的整体管理水平。这种经过管理诊断的咨询不会因为不了解企业的真实、完整的状况,一上来就只根据企业的需求提出单一的或者是缺乏可行性的咨询方案而给后续的实施执行带来很多难以解决的问题,避免可能导致的咨询方案失败。

  同时,由于咨询公司对企业进行管理诊断之后,已经基本上了解了企业的客观、真实状况,一方面可以为企业提出具有针对性的可行性咨询方案,为企业节约咨询成本,保证咨询项目的一次成功,另一方面也可以与企业结成战略合作伙伴关系,为企业的发展和变革提供长期的咨询服务,而且随着咨询公司对企业了解的深入化,可以更有针对性地为企业解决深层次的管理问题,使企业的管理体系更加完善,管理水平迅速提升。如果企业不停地更换咨询公司,不但会因为各个咨询对企业重新诊断给企业带来咨询成本的增加,而且还可能由于某些咨询公司对企业了解程度不够深入,难以提出有针对性的解决方案给企业带来咨询风险。

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