多元水环保技术产业(中国)有限公司长期致力于开发和提供基于高新技术的水环保解决方案和产品。公司下设水环保设备制造公司、水务运营公司及水务工程总承包公司。多元逐步成长为中国最大的水环保专业公司之一。而企业该如何更科学地分食水行业这块蛋糕;如何开发新产品，开拓新市场;如何未雨绸缪，提前把自己企业的发展计划做得更远。

　　访谈人物：多元水环保技术产业(中国)有限公司副总裁乔荣琳

　　多元产品专业化、规模化、广泛化

　　多元水环保技术产业(中国)有限公司副总裁乔荣琳：“建厂以来，在同行业中率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，并导入国际先进的ERP管理系统，推行六西格玛管理，近年来，国家主要领导人及环保总局领导先后到公司总部或生产基地考察和指导，并给予了宝贵的意见和支持。

　　乔总介绍说，多元水环保成立于1990年，从89年就开始涉及到水处理方面的业务，在89年开发出来国内一台应用于循环水处理的电子水处理仪。这种产品一直在中央空调的循环水系统和热水锅炉系统应用效果一直都比较好，经过近20年的时间，从刚开始的循环水处理设备，净水处理设备，污水处理设备，到现在的水领域的主要水处理设备都是自己生产的。多元始终倡导“市场立业，用心创造”的经营理念，不断引进消化国际先进的管理理念和技术，形成了具有多元特色的现代企业管理体系。

　　多元每年都会推出新的产品或是产品系列化产品，每年研发资金最少也在1100万-1500万之间。我们的产品涉及到所有行业，细分的话分为：一是用于循环水处理领域，包括建筑、工业(如钢铁厂和化工厂等);二是用于水净化纯化处理，生产和生活用水方向，包括城镇、农村供水、用水，工业企业生产用水(如电厂的高纯水);三是污废水处理系统，市政污水处理和工业废水处理，在中国已受到非常的重视。公司产品和业务涵盖了全系列的水处理核心设备和业务。公司设备广泛应用于全国各地或国外，比如北京钓鱼台国宾馆，外交部大楼等;工业企业如扬子石化，大庆石化、武汉钢铁等;市政如黑龙江、河北、河南等等。公司在河北廊坊建有一个70000多平米的生产基地，这个基地是2000年投入生产的，03年研发团队也搬到了廊坊，跟生产结合在一起，快速解决市场反馈和生产过程中遇到的问题，不断提高产品和服务的质量。应该说产品的信价比与质量方面在国内的产品中位于前列了。

　　产品售后服务做得淋漓尽致

　　公司在廊坊生产基地有一支强有力的部门，在客户遇到产品的使用或是安装的问题时，会给以解答或解决。产品的售后服务一定要必备的。我们对客户提供产品，会对他们有一个培训，怎么使用和注意的内容;同时会有专门人员接待和处理客户反馈的信息;定期还会去回访，了解和询问客户的使用情况。如果客户遇到有问题，8小时内会确定反馈的问题所在，无论是在哪个地区，24个小时内到达。公司具有完备的营销渠道可以为大家提供及时周到的服务。我们选择代理商，要求一是要是正规的公司，二是有固定的办公地点和固定的销售人员，三是做相关行业并愿意长期从事。

　　技术优先 国产产品同样能占领市场

　　对于环保产业在中国的市场，乔总认为，从实际情况来讲，中国水环保这块蛋糕很大，目前，水处理在中国还处于相对较低的发展阶段，但因其发展空间很大，从业企业众多，而各企业也都在自己相对优势的领域发展。由于起步早，规模大，技术领先等诸多方面的因素，作为中国历史最长的水环保专业公司之一，充分发挥国家级博士后科研工作站的技术优势和科研能力及产品开发、工艺研究等方面高技术人才的产品开发能力。并且自主开发了六大产品开发平台，目前形成了十五大类、300多种产品。“优胜劣汰”是每个行业市场发展过程中的的潜在规则，所以行业整合是必然的，但这需要大家的努力。乔总说，国内公司更需要的是如何利用本地自主研发力量来支撑产品，而不是过多地引进生产线，依赖国外的技术。不仅在中国，国外的水处理行业也很少有新的技术出来。如果没有自己的新的技术，最后可能后都是投入大于产出，无法长期的立足于市场，更不要提发展了。

　　一个行业的发展会受诸多因素的影响，水处理行业也不例外。要想快速打开国内的水市场，不仅需要从业企业和行业的共同努力，还需要政府的大力支持，以保证企业能够在一个良好的社会经济大环境下发展。当然，也少不了慧聪网这样的专业媒体的宣传推广。多管齐下，多方努力，我们才能不断推进水处理产品的普及率，更好的为用户提供专业化的服务。

　　企业是外商独资企业，我们公司从02年就开始做城市供水这块的工作了，黑龙江地区我们自己建设、运营了两个自来水厂，来供城市供水。城市供水在一些城市还没有放开，还处于政府控制，在这个方面希望国家政策再宽松一点，让公司参与进来会使自来水厂运营更好更快。乔总说把自己的品牌树立起来，首先应该从自身去做，高质量的产品和服务卖给客户会形成良好的口碑，这是一个方面，另一方面，希望通过网络来推广，借助知名的网络公司提升宣传的力度。

　　今年是中国经济比较困难的一年，劳动成本的上升，原材料上涨，人民币升值，导致企业出口难度加大等等，这些因素困扰着企业的发展。乔总说多元也有这种情况的，但我们还有一些可以挖潜的地方，较好的去稳定成本，最大限度的稳定我们产品的价格，如果要涨的话，也不会涨得很多，小幅度的增涨也是为了抵消成本增长的压力。对于未来的发展，乔总说，多元将围绕水处理行业和市场的发展，研发和生产全系列的水处理核心设备，不断加强水处理系统总承包和水务设施的运营，巩固、发展、提高公司在中国乃至全球的地位;在水处理核心设备提供上，采用核心设备按专业化研发生产的模式，这样对产品的质量和规模化都有一个保证。

　　公司简介：

　　多元水环保技术产业(中国)有限公司多年来致力于水环保产业，以推动中国水环保产业的不断进步与健康发展为己任，凭借科学的水资源管理理念作指导，运用先进的水环保技术，为民治水，再造水资源。

　　经过近20年专业化、规模化的运作，多元公司已逐步建立在水环保产业的资源优势，逐步成长为中国最大的水环保专业公司之一。在市政给排水处理、工业给水处理、工业废水处理、水环境自控、分质供水、污水回用及工业和建筑循环水处理等水环境领域的新技术研究和应用、高科技产品开发与制造、设施运营模式拓展方面，已形成独特 的核心竞争力;在水环境保护和改善方面积累了深刻的理解和独到的解决措施，推行了水环保设备制造、水处理工程全线承包和水务设施运营三位一体的全新的水环保产业经营模式，感知和预测市场和客户需求方面的变化，领导和推动了水环境领域的一次又一次的技术革命;多元公司以具备规模化制造能力的生产基地为基础，始终坚持发展持续创新和持续增长的高科技产业平台，已成为具有全面领先优势的水环保设备制造商、水处理工程全线承包商和水务设施运营商。

　　多元公司在不断的发展历程中，始终倡导“市场立业，用心创造”的经营理念，不断引进消化国际先进的管理理念和技术，在同行业中率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，并导入国际先进的ERP管理系统，推行六西格玛管理，将这些管理体系与多元背景相融合，形成了具有多元特色的现代企业管理体系。

　　多元公司坚持技术领先的竞争策略，拥有一批以博士后、博士、硕士为主的水环保领域高级技术人才，从事水环保领域工程设计及产品的研制开发工作，近年来，主持或参与编写了近10项国家标准和行业标准，自主研制的30多种产品成为国家级重点产品或拥有产品专利，多个给水、废水处理工程为社会创造了巨大的效益。

　　多元公司在中国范围内设有广泛的销售网络，销售代表处、代理商遍及全国各大中城市，在亚太、欧美等地区设有海外销售平台，优质、快捷的服务受到广泛认可，推动了中国水环保产业的发展，并取得了良好的社会效应。近年来，国家主要领导人及环保总局领导先后到公司总部或生产基地考察和指导，并给予了宝贵的意见和支持。