今年以来,工商银行湖南永州分行行以 “优质服务年”为契机，内强素质，外树形象，以交通、电力、制造业的重点客户和重点项目为突破口，深化“大公司”营销战略，不断改进服务方式，提升信贷服务水平，营销了一批重点客户和重点项目，优质信贷市场份额不断扩大, 公司信贷发展迅速,公司信贷向公司金融的转型步伐加快。上半年，该行各项贷款增量居区域同业占比第一，在提升自身经营效益的同时，较好地支持了当地经济的发展，初步形成了银、政、企多赢局面。

　　其具体做法是：

　　一是改进服务方式。加强政府、企业、银行三方互动，实现多级沟通，构建了纵横交错的立体联通机制；同时要求各支行在当地政府的指导下，加强沟通和联系，实行省、市、县三级联动。

　　二是改善服务作风。把满足客户需求作为改进金融服务的出发点，充分利用该行的科技优势，大力推广“电话银行”、“网上银行”等新兴业务，为企业的资金往来、现金结算提供方便。 同时加强服务团队建设，重视客户回访沟通，强化后续服务，及时满足客户新需求，融洽银企关系，提高服务质量。

　　三是调整产品结构。第一，大力发展中小企业循环贷款，充分利用该产品一次授信、多次使用的便利，支持优质中小企业的资金需求，提高市场竞争能力和优质客户贷款占比。第二，积极开展债权授信，大力推进贸易融资业务，为客户提供集本外币结算、贸易融资、风险管理和代客户理财为一体的中小企业综合金融服务。第三，对不同借款人实行差别利率，促进优质企业发展。

　　四是拓宽担保渠道。积极探索中小企业贷款保证保险，合规运用专业担保公司担保贷款；推广与中小企业货物流、现金流密切相关的动产、仓单、提货单、应收账款等质押的贷款业务，解决中小企业贷款抵押保证难的问题。