近来，昆山地税在继续完善57112366纳税服务专线原有的咨询受理、发票查询等功能的基础上，创新服务思路，新增多项特色功能，以此满足纳税人的个性化需求。一是预约服务。受理纳税人的预约服务申请，告知相关分局及时办理预约涉税业务；当纳税人在各种税务软硬件的使用和维修方面出现问题时，提供统一的受理预约服务。二是维权服务。受理纳税人对本单位工作人员行风和服务质量方面的投诉，为纳税人举报税务人员违纪违法行为提供指引，切实维护纳税人的合法权益。三是指挥协调。当纳税人在办税过程中出现涉税纠纷时，可通过服务专线指派相关分局及科室人员对纠纷进行现场协调解决。四是服务反馈。对各类咨询及投诉举报信息进行归集、整理、分析和上报，收集纳税人、基层分局对税收征管与服务工作的问题和建议，为进一步完善纳税服务提供参考。
　　昆山地税服务专线自2007年4月推出以来，坚持以“文明、公开、方便、快捷”为理念，不断运用现代信息技术为纳税人提供全天候、零距离、综合性的服务，做到了“声声有回音、事事有落实”，赢得了纳税人和社会各界的广泛好评。（昆山市局）