我是名普通用户，偶然的机会去过海尔公司学习，印象深刻的是海尔的一句话：创造用户感动。

　　9月买了台海尔热水器，为自己能够零距离的体验海尔服务而兴奋不已。很快就有位海尔服务人员上门了，进门前出示了上岗证穿好鞋套，对我购买海尔产品表示感谢并给我一张卡片，要求我按此卡片的要求对服务进行监督，服务人员对插座电源进行测电后，对安装位置设计了两套安装方案，我选择了其中的一套。一个多小时后，机器按照设计的方案安装好了。通电试机时师傅详细讲解了使用时的注意事项并让我重新操作一遍。最后又对家中其他海尔家电逐一进行了检查，并请我签署意见。我非常满意地签了名字。出门时，他把门口的垃圾袋提了起来说：正好顺便给你拿下去吧！晚上和家人说了安装海尔热水器的事情，家人都说海尔服务真的是太好了，应该把这次体验写出来，让更多的人支持海尔。海尔的服务给用户意想之外的感动，用人性化的服务赢得用户信赖！