基本情况:谢辉,女,1977年7月2日出生,汉族,中共党员,大学本科,电气工程师。现任天津公司滨海供电分公司客户服务中心业务班班长。 简要事迹:她时时处处为客户着想。不断创新管理模式,在天津率先实施了大客户经理制,实现了客户业务“内转外不转”;引进“看板管理”,高效沟通工作信息,使工作流程减少了7个环节,缩短十几个工作日;建立《客户满意度指标体系》,测得滨海地区电力客户满意度指数,不断改进工作,她真诚服务客户,与同志们奔波在一线,把客户变电站一年的工期减少到4个月并提前送电,使外商深受感动、赞叹不已;在被誉为亚洲最大、世界第三的100万吨大乙烯项目中,与同志们夜以继日迁改线路,仅74天就完成了8个月的工程量。她心系工作,产后11个月就给孩子断奶坚守岗位,保证设备按时投产,为奥运保电、达沃斯年会的正常召开提供了保证;她无私奉献爱心,身边的“爱心小本”记满了孤老残疾的详细信息,工作之余嘘寒问暖,让弱势群体感受到电力企业的关爱。 主要荣誉:2007年获得天津市“五一”劳动奖章、国家电网公司劳动模范和天津市电力公司标兵员工称号;2008年被评为天津市“职工职业道德建设十佳标兵”。 最欣赏的一句话:待人以诚,立事以信。 最崇拜的一个人:任长霞 最喜欢的一首歌:《阳光总在风雨后》 获奖感言:服务是我的职责,我更爱我的家乡,我要将这种职责和爱融合,用我的真挚与热情,让天津滨海在祖国的海岸线上更加光明。 感动印象:俯首为客户讲解业务细则的刹那,兢兢业业的严谨工作态度,撇下待哺的孩子坚守岗位的坚定表情,平凡的点滴源于她那颗以企为家、甘愿为之奉献一切的火热的心。
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