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  机票、酒店低价陷阱大揭秘专家教你如何防骗
 
时间:2011-03-10 

  近年来,随着网络及在线旅行市场的发展,越来越多消费者[XiaoFeiZhe]出行时喜欢在网上“淘”低价机票[JiPiao]、酒店,而与此同时,消费者[XiaoFeiZhe]受骗上当的事例也屡见不鲜,网络购票的安全隐患日益凸显。

  3.15来临之际,旅游专家为广大消费者[XiaoFeiZhe]揭秘几大常见的陷阱,提醒消费者[XiaoFeiZhe]在网上订机票[JiPiao]、订酒店过程中一定要提高警惕,防止受骗上当。

  『搜索平台』篇

  搜索引擎搜索结果鱼龙混杂

  在搜索引擎搜特价机票[JiPiao]搜到黑代理的事例已经不新鲜,近来,发生了一些通过正规的机票[JiPiao]搜索引擎淘票而受到欺诈的案例。有消费者[XiaoFeiZhe]投诉,通过机票[JiPiao]搜索引擎搜索低价机票[JiPiao]信息,找到最低机票[JiPiao]价格,按照转入的代理商页面提示付了款,最后却拿不到机票[JiPiao],代理商客服电话也联系不上了。

  业内人士指出,虽然机票[JiPiao]搜索引擎可以找到大量的机票[JiPiao]信息,但实际上,它只是通过技术手段把散布在各个网站[WangZhan]的机票[JiPiao]报价抓取在一起而已,而其中除了各大航空公司直销的网站[WangZhan],也混杂着不少小网站[WangZhan]、小代理,运气不好,也有可能会遇到黑代理。

  机票[JiPiao]专家提醒,正规代理商从航空公司拿到的机票[JiPiao]价格基本都是统一的,消费者[XiaoFeiZhe]不要轻信搜索引擎里面低的离谱“特价机票[JiPiao]”信息,一定要确认是否是具有资质的正规合法的机票[JiPiao]代理商,要注意辨别和核实电子票号的真伪。订票应尽量选择大型正规订票网站[WangZhan]或航空公司官方网站[WangZhan]。

  『网购平台』篇

  黑代理骗取机票[JiPiao]款后中途退票

  近来,不少消费者[XiaoFeiZhe]在一些大型C2C购物网站[WangZhan]订机票[JiPiao]遇到黑代理欺诈的案例。记者了解到,一些黑代理卖家先通过正常订票手续订了机票[JiPiao],待消费者[XiaoFeiZhe]通过航空公司核实机票[JiPiao]信息付款后,再退票消失。还有不少非法代理,为赚取差价,以高于实际票价的价格出售给顾客,让消费者[XiaoFeiZhe]利益受损。

  业内人士指出,随着网购的发展,不少没有资质的黑票代轻而易举就能开出网店,这也直接导致了网购机票[JiPiao]诈骗事件频发。而由于不少正规购物平台只提供了交易平台,未对卖家的资质及交易商品等做详细的核实,也让不法分子钻了“空子”。

  此外,也有不少消费者[XiaoFeiZhe]投诉,网购平台上不少小代理服务水平差,不少人遇到订机票[JiPiao]改签困难、退款麻烦的情况。业内人士认为,这也和这些网站[WangZhan]作为网购中介平台,无法对开店的所有代理商的服务品质、服务流程做有效的规范和监管有关。

  专家表示,消费者[XiaoFeiZhe]在一些比如淘宝等网上购物网站[WangZhan]购买机票[JiPiao]时一定要多加留心,辨别卖家是否是正规合法的机票[JiPiao]代理商。同时,要预防类似诈骗,应尽量选择在大型机票[JiPiao]代理机构或航空公司订票。

  部分网购酒店价格严重不实

  近期,一些C2C购物网站[WangZhan]推出酒店预订平台,由于各种中小代理商鱼龙混杂、参差不齐,已经有消费者[XiaoFeiZhe]反映部分酒店价格存在严重不实的情况。

  据一位王小姐投诉,她在某C2C网站[WangZhan]上帮朋友预订上海浦西某五星级酒店豪华房,看到一家卖家的店里明明标价是450元/一晚,而且网上显示剩余100间房间可以预订。但与卖家联系时对方却告知,450元的房间没有了,该房间价格是950元,一下子上涨了一倍多。卖家还称,“所有的酒店标题‘参考价’都标的很低,来吸引人询价,所以我们也只能标的很低很低……”王小姐这才明白,原来超低价只是酒店作为幌子吸引顾客的。

  有酒店业人士指出,在淘宝等一些C2C购物平台上的酒店卖家,很多都不是酒店自身,而是各种中小代理甚至网上黄牛。这些卖家往往打着低价的幌子来吸引客人,但是很多价格都是不实的,要么就是最后无法下单预订,要么就是预订时被告知酒店价格已经上涨。也有的预订之后,退款麻烦。

  酒店专家建议,消费者[XiaoFeiZhe]预订酒店应尽量选择正规酒店预订平台,网上预订酒店时,遇到中小代理报价与市场价相差甚远时,一定要提高警惕。

  『黑代理』篇

  山寨网站[WangZhan]以假乱真

  近来,网上出现了一些与航空公司或大型订票网站[WangZhan]规划或内容极其相似的网站[WangZhan],用低价机票[JiPiao]做诱饵进行诈骗。据了解,骗子一般会以各种理由,如防止机票[JiPiao]价格上涨、两个订单不能一起支付、没支付手续费、保险费或者票已售完建议更换航班等,让消费者[XiaoFeiZhe]不断向其账户转账汇款。

  旅游专家提醒消费者[XiaoFeiZhe],订票时,只要是让顾客用银行卡直接汇到个人银行账户的多半是假冒代理,需提高警惕。

  同时,消费者[XiaoFeiZhe]要尽量选择知名机票[JiPiao]预订渠道购票。要注意识别一些大型订票网站[WangZhan]网址,比如,携程旅行网官方订票网站[WangZhan]只有一个,即www.ctrip.com,而互联网上出现的类似www.xiechengjipiao.net(携程机票[JiPiao]网)、携程商旅网等等均是山寨网站[WangZhan]。

  另外,要辨别是否是正规的订票网站[WangZhan]需注意,要看网站[WangZhan]是否具有工信部的运营备案,以及是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。

  400客服热线也可能有“诈”

  一些不法分子往往通过各种渠道发布廉价机票[JiPiao]信息,引诱订票者上钩,为掩人耳目,往往也采用400开头的客服电话,当消费者[XiaoFeiZhe]拨打该400电话,汇款过去之后不仅拿不到机票[JiPiao],接下来骗子甚至还会采取“ATM机转账诈骗”,以“激活”机票[JiPiao]或者联机退款等各种理由引诱顾客到银行ATM机转账,将顾客卡内存款转走。“激活”实际上是在进行转帐操作。

  机票[JiPiao]专家提醒消费者[XiaoFeiZhe],不要被搜索引擎搜到的400开头的所谓企业客服专用号联系电话蒙蔽,查询到400的电话最好通过搜索引擎反查信息是否有不一致的地方。

  『行程单』篇

  假行程单致无法登机、无法改签

  近来,除了黑代理用真行程单骗取机票[JiPiao]款后退票走人的情况之外,“假行程单”诈骗也时有发生。

  据了解,一些不法机票[JiPiao]销售代理点为了获得更高的利益,“低价高开”,在假行程单上修改了真实机票[JiPiao]的价格,如代理点购买的是三折机票[JiPiao],却开出全价机票[JiPiao]收取客人全价费用,一旦客人要求更改行程的话,便有可能遭遇到低价票无法改签等问题。另外,还有黑票代用假行程单蒙骗消费者[XiaoFeiZhe],而实际上根本没订票,也将导致顾客无法登机。

  机票[JiPiao]专家提醒,消费者[XiaoFeiZhe]一定要通过正规、大型的机票[JiPiao]代理渠道预订,要核查代理商是否具有相关行业资质。拿到行程单后一定要仔细核对相关信息,比如,可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致;看行程单上是否有SW、M H字样的水印;还看行程单复印件的黄条位置是否显现“复印无效”字样。

  此外,消费者[XiaoFeiZhe]还可通过电子票号和身份证号与航空公司客服核实,以辨别机票[JiPiao]的真伪,也可以拨打中航信机票[JiPiao]服务热线4008158888或者登录电子客票官方查验网站[WangZhan]www.travelsky.com进行验证。

  『低价机票[JiPiao]隐患』篇

  成人票变婴儿票

  有一些非法票贩,通过用价格仅为成人票10%的婴儿票充当成人票来行骗,而消费者[XiaoFeiZhe]拿到这种机票[JiPiao]是无法正常使用的。还有一些不法代理用会员里程累计赠票来充当正常机票[JiPiao]出售,一旦发生航班取消或延误或者其他问题时,也是无法获得赔偿的。

  专家提醒,购买机票[JiPiao]一定要在正规渠道进行购买,看其是否拥有中国航空运输协会(CATA)颁发的行业资质证书。此外,要注意辨别成人票和婴儿票,二者票面上有很大区别,正规婴儿票旅客名字后有3个英文字母INF,消费者[XiaoFeiZhe]拿到票后一定要仔细核对信息,注意识别。

  部分低价票可能是违规出售

  春节期间,一些返乡航线机票[JiPiao]紧俏,航空公司和各主要代理销售的机票[JiPiao]均为全价票,但在部分C2C网站[WangZhan]上,却有代理在销售8折左右的折扣票。业内人士指出,网上有一部分折扣机票[JiPiao]实际上是代理商盗用航空公司给商旅大客户的优惠协议价,将其散卖给其他客人,属于违规操作。一旦发现,航空公司将追究代理的责任,购买了此类机票[JiPiao]的消费者[XiaoFeiZhe]权益也无法得到保障,所购得的机票[JiPiao]将随时被取消。近来已经多起发生过类似案例。

  机票[JiPiao]专家指出,航空公司给代理商的散客机票[JiPiao]价格基本是统一的,购买机票[JiPiao]时,对于比绝大部分市场价都要低的折扣机票[JiPiao]一定要提高警惕。一旦发现一些代理提供的票价比市场价低很多,建议先致电航空公司查询核实相关票价信息。同时,在订票时应尽量选择正规、合法的订票渠道购买机票[JiPiao]。

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