记者14日从全国出境游十强旅行社南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期获悉，自3月11日日本大地震发生后，该社以保障客人安全的为首要考虑因素，根据当地情况后作出决定，即日起至3月31日该社所有赴日旅行团均取消，客人可以选择延期、改线与退团处理，选择退团的游客[YouKe]所有款项均可退回。
据悉，日本地震发生后南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期立即启动国际旅游应急处理机制，与在日领队一直保持畅通联系，平均每半小时通过电话、短信沟通一次，与此同时，该社与日方地接社一直保持密切联系，要求地接社紧密了解当地情况，一切以客人安全为重，南湖[NanHu]国旅[GuoLv]将全力保障在日游客[YouKe]人身安全。据最新消息透露，该社在14日、15、16日三天均有三个日本旅行团分别按原计划陆续回国，全程都一切安好，广州家属可以放心。
南湖[NanHu]国旅[GuoLv]以游客[YouKe]安全为首位
3月31日前日本团取消
出于以游客[YouKe]安全为第一原则考虑，南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期14日最新决定，即日起至3月31日（含31日）该社所有赴日旅行团均取消，客人可以选择延期、改线与退团处理，选择退团的游客[YouKe]所有款项均可退回。4月之后出发的团将根据国家旅游局的指示精神进行操作，据悉，南湖[NanHu]国旅[GuoLv]旅行社已开始逐一电话通知游客[YouKe]。
从3月11日日本地震发生后，全国出境游十强旅行社南湖[NanHu]国旅[GuoLv]?西部假期立即启动国际旅游应急处理机制，一方面积极与中国驻日本大使馆、省市政府、旅游局、与当地领队保持密切联系，平均每半小时通过电话、短信沟通一次，第一时间获取最新消息，有效保证了该社全部在日本的游客[YouKe]的人身安全。另一方面，应急小组还及时向媒体发布游客[YouKe]最新信息，并向在日本的游客[YouKe]家属第一时间说明情况。目前所有游客[YouKe]一切平安，情绪平稳，广州家属可以放心。
领队忆述地震经历：
迅速保障游客[YouKe]安全 力争首批机位回国
13日凌晨00:10南湖[NanHu]国旅[GuoLv]首批赴日东阪五大名城双飞六天团的旅客提前返回广州。作为该团广州领队黄济安，返穗后回忆起当时地震发生时的情况表示，地震发生时，团队刚好在东京台场自由活动，虽然感觉有震感，但当地人疏散井然。“大家按照指引及时疏散到空旷地方，由于当时通讯暂时中断，我同时地接一起紧急在人群中寻找并集中所有游客[YouKe]，确保大家都安全。”虽然第一次感受到当时地震的威力，但南湖[NanHu]国旅[GuoLv]领队黄济安在危机之中保持冷静，经过与地接社等紧密联系后，根据当地的路况并在最大限度保障游客[YouKe]安全的前提下，果断前往成田机场附近的五星酒店入住，以尽快争取回国。
黄济安介绍，该团本计划3月12日下午从东京返回，因地震原因原航班CZ386停飞。彻夜未眠的黄济安在到达酒店后安顿好游客[YouKe]休息后，他马不停蹄前往机场，以求尽快得知最新航班消息，力争机位回国。“在12日早上公司得知南航另一班CZ390将会从大阪飞东京接载滞留游客[YouKe]后，公司立即与驻日领事馆、航空公司积极沟通，同时我也在机场一整天都在忙上忙下跟航空公司沟通，并随时与地接导游联系确保在酒店游客[YouKe]安全，要尽最大的努力就是希望尽早安排游客[YouKe]乘搭包机。” 略带疲惫的黄济安告诉记者。最后南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期国际旅游安全应急小组的全力争取之下，最终获取到首批返穗名额，游客[YouKe]安全回国。
第二批游客[YouKe]昨日平安返回
剩余两团将按原计划返回
据南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期消息指，昨天（14日）该社第二批游客[YouKe]25人乘搭UO617从大阪返回香港，于14日晚上20:00左右抵达香港机场。据南湖[NanHu]国旅[GuoLv]领队刘小姐介绍，25名游客[YouKe]参加的是南湖[NanHu]国旅[GuoLv]本州全景六天团，11日地震时正在前往富士山的路上，由于离震中较远，领队与地接导游在确认景点一切正常未受地震影响的前提下，遵循客人继续游览的意愿，全团继续按照原计划游览，全程都一切安好，14日按照原定计划从大阪飞返香港。据悉，该团游客[YouKe]返回香港后，有大部分游客[YouKe]将按各自计划在港继续游玩，全团游客[YouKe]心情平稳，旅途愉快。
据悉，25人本州团昨晚抵港后，南湖[NanHu]国旅[GuoLv]还有两个团在日本，分别来自东阪五大名城双飞六天团、北海道全景五天团。除了北海道团临时调整行程，不走函馆外，其他行程均暂未受到影响，之后将按原计划于15日（周二）、16日（周三）陆续返回。
