近日下午，村长程叔雏等11户“世博人家”迎来来自大阪的近堀伸与其他10位海外游客。两天的社区“体验游”中，近堀伸等不仅能尝到极富特色的中国菜，还将住进居民家中真切感受上海市民的独具特色的生活。

　　在欧美有一种Home Stay（国外访问者在当地居民家居住），是流行的一种深度游形式。北京奥运会期间，“奥运人家”让众多外宾感受到体育赛事之外的特色城市韵味。“世博人家”又将如何诠释世博旅游的宣传口号“发现更多·体验更多”？

　　家居体验上海生活———不仅是烧个拿手菜，腾出最好卧房

　　家住爱建新家园9号楼101室的吴秧芬、周志祥夫妇，拿出女儿的卧室作为接待用房。目前，临汾街道共有49户家庭申请报名世博人家并通过评估。

　　从现在起至世博会结束，将不时有外国游客入住共同生活。对此，吴秧芬夫妇俩有充足的思想准备：“也许会有文化背景、生活习惯方面的差异，但相信通过磨合，能够彼此适应。”记者了解到，“世博人家”有的烧得一手好菜，有的是戏曲、摄影、绘画爱好者，几乎每家都有自己的特色。

　　临汾社区（街道）党工委书记陈思群表示，街道把展现普通老百姓丰富多彩的生活作为“世博人家”的设计切入点。这一点也得到市旅游局副局长沈山州的认同。他说，“世博人家”将补充部分住宿缺口，但更重要的作用是外宾了解上海的特色平台。

　　有着20多年国际导游经验的锦江旅行社导游周智儿认为，入住民居对于外国游客还是很有吸引力的，“只要价格合适，很多外国游客都愿意尝试。”

　　近堀伸来过上海很多次，但他从未住过上海市民家里，看到旅行社推出这一特色项目，他非常感兴趣，“这是近距离了解上海风土人情的好机会。”

　　接待体现上海标准———氛围布置有方案用餐接待设标准

　　程叔雏家住一楼，三室一厅。他拿出朝南最大的一间卧室布置得井井有条，落地窗外还有一个小庭院。要想成为“世博人家”，并非易事。临汾社区世博人家服务中心主任金涛表示，这要经过系列现场评估。评估标准参照《上海市旅馆业管理办法》，在体现家庭特色的同时，还得符合旅馆的基本条件，比如必须拥有独立卧室、独立卫生间、空调及电视，“我们以闻喜路555弄为试点，多次和报名家庭沟通讨论，共同制订了氛围布置方案、楼组接待方案、用餐标准等。”

　　世博人家服务中心还负责物品发放等具体事务。“比如用品配备，一次性用品实行一客一换，由专人上门收集更换后的床上用品、餐具，统一清洗、消毒。”金涛告诉记者，国外的“Home Stay”一般都以别墅为主，有相对独立的区域。但上海中心城区的绝大多数家庭难以做到这一点，考虑到卫生、安保及语言沟通等因素，成立一支后勤保障队伍确有必要。

　　相处磨合文化差异———志愿者当翻译最重要是沟通

　　昨天入住仪式上，来自上海对外贸易学院的志愿者苏敏浩告诉记者，他们的主要职责是提供外语翻译。语言不通，是众多“世博人家”碰到的难题之一。临汾街道今年7月初开展了“世博接待家庭”居民问卷调查。很多申请居民反映，急需英语培训或翻译服务。吴秧芬是英语老师，接待英语国家的客人难不倒她，但对于其他国家的游客，她也相对无言。

　　临汾街道的做法是，在上海大学、上海外贸学院等高校招募志愿者，邀请他们为“世博人家”进行培训；同时，志愿者参与整个接待过程。

　　不仅仅是语言方面的难题。周智儿提到，一般外国游客对住宿的卫生条件要求较高，“他们不追求装修的富丽堂皇，更看重实用性，一些游客甚至会关注卫生间的地板缝隙是否擦干净了。”他还提到，很多外国游客不希望房间里出现油烟味，不爱用空调，更喜欢自然风。

　　这些文化背景、生活习惯上的差异，实实在在地考验着“世博人家”。沈山州表示，“世博人家”要在各区县推广，这一次的体验入住将是一个重要参考。