3月20日起，北京公交志愿岗亭——“绿港湾”将不再只伴随雨雪天气出现，而是常驻东单、西单的公交车站，每周定时为乘客提供帮助和服务。

　　“所有志愿者都是公交一线员工，除了志愿礼仪等培训，他们还学习了日常英语对话和简单的手语。”公交客六分公司有关负责人介绍，这两个常驻岗开放时间暂定为每个双休日、节假日、排队日和让座日，平均每个岗都有6位志愿者盯守，为乘客提供换乘解答等。

　　北京地图、便携纸条、乘车指南、创可贴、针线包……除了这些志愿者岗亭必备品，绿港湾还将根据季节变化，随时调整服务内容。比如冬季为乘客提供暖手宝，夏季准备凉扇等。

　　其实这次设立常驻岗只是一段前奏，随着1路、1路区间、52路、37路、10路、20路、728路、802路等8条途经长安街的运营线路统一划归公交客六分公司，今后乘客在长安街候车的时间有望缩短。“以往各条线路分归不同公司，安排发车时间都是‘各自为政’，此次线路划归后，公司正在调研各线路的具体情况，经过统筹安排，有望使各线车辆错时发车，一定程度上缩短乘客在长安街上的候车时间。”客六分公司有关负责人说。