2009年7月30日，中国工商银行（澳门）股份有限公司（以下简称“工银澳门”）成立庆典在澳门隆重举行。工银澳门的正式成立，标志着中国工商银行在澳门的发展进入新的历史阶段。澳门特别行政区行政长官何厚铧、中央人民政府驻澳门联络办公室副主任高燕和中国工商银行董事长姜建清等出席了当天的庆典仪式。

　　打造澳门金融界旗舰

　　工银澳门由中国工商银行集团在澳门的两家机构——工商银行澳门分行和诚兴银行合并而成。新诞生的工银澳门持有澳门金管局颁发的全功能银行牌照，在澳门拥有14家分行、3家子公司和500多名员工，按其近500亿澳门元的总资产计算，工银澳门是澳门最大的本地注册银行，在全部27家银行中居第二位，成为澳门金融市场的领军者。在整合中，工商银行将原属该行澳门分行的全部资产与负债及其业务上的一切权利和义务转移至诚兴银行，同时将诚兴银行更名为工银澳门，工商银行持有工银澳门89.331%的股份。合并在澳门的两家机构组建工银澳门后，工商银行不仅实现了在澳门地区的品牌统一和优势互补，还进一步拓宽了工商银行在澳门地区的市场空间和业务领域，提升了该行的影响力和竞争力。

　　业内人士称，工商银行对其在澳门机构的成功整合，是其国际发展战略持续推进的结果，进一步凸显了其先前收购诚兴银行的战略意义，提升了收购一家本土银行的战略价值，随着工银澳门的成立和运营，工商银行一家新的海外旗舰机构会显示出不凡的竞争实力。

　　工商银行董事长姜建清表示，工商银行将全力支持工银澳门的发展，下一步工银澳门将依托工商银行的网络、品牌、资金及技术平台等整体优势，充分借助澳门的地缘效应，努力成为连接澳门与大陆、香港及海外的金融桥梁，更好地发挥其服务海内外客户的作用。

　　精心布局谋长远发展

　　工商银行在澳门的作为可谓树立了海外发展的又一成功案例。现在回过头看，工商银行在澳门的布局非常清晰，其采取的是以成立分行开道，再选择合适机构进行收购，然后通过整合打造强力机构，进一步提升价值和竞争力的路径。其通过新设机构和战略并购两种方式布点，再花力气进行文化、管理和业务等方面的整合，仅用六年时间就将在澳机构由一家小型银行发展成为澳门第二大的商业银行，确立了在当地金融市场的领先地位。

　　2003年5月，工商银行在澳门成功设立分行，开始正式进入澳门市场。六年中，工商银行一方面把握澳门经济快速健康发展的有利时机大力发展在澳业务，使其澳门分行连续五年实现双位数的增长，总资产、存款、贷款、非利息收入和利润的年复合增长率分别达到82%、101%、99%、80%、121%。今年上半年，澳门分行又实现净利润356万美元，银行卡收单清算、国际结算等业务已跃居当地同业领先地位。另一方面充分把握当地市场的并购机会，于2008年1月成功收购澳门第二大的本土银行——诚兴银行，实现了澳门业务的跨越式发展。诚兴银行加入工商银行集团后保持了良好的发展势头，即使在全球经济形势急剧变化的2008年，诚兴银行也经受住了国际金融危机的考验，不仅没有出现经营困难，反而交出了实现税后利润2.14亿澳门元这份令人满意的答卷。2009年上半年，仅诚兴银行又实现税后利润2.25亿澳门元，比去年同期增长3162万澳门元，增长16%左右。而现在澳门分行与诚兴银行的成功合并，更使得工商银行在澳门的机构布局趋于完善和合理，为其在澳门市场的长远发展奠定了坚实的基础。

　　扎根澳门融入当地社会

　　在澳门本地人的眼里，工银澳门怎么看也不像是一家外来的银行。因为这家银行实在很“本土”，注册地在澳门，全行500多名员工中仅有30多位来自内地，其余都是当地员工。再看看工银澳门提供的金融服务，从市民日常生活离不开的储蓄存款、个人支票、代发工资、代收水电费、缴纳社会保险、信用卡到发展置业所需的高等教育升学贷款、汽车贷款和住房按揭，再到市民在投资理财中用到的证券、基金、保险和财富管理服务，应有尽有。

　　工商银行在澳门的成功扎根离不开诚兴银行原来的大股东何鸿燊先生和禤永明先生的全力支持，他们对诚兴银行的并购及整合都做出了重要贡献，同时也得益于工商银行清晰的本土化经营战略。作为一位在诚兴银行已经工作了18年的老员工，工银澳门副总裁郑永辉见证了工商银行这一年多来为融入当地社会所付出的努力。他对工商银行刚刚接手诚兴银行的情景还记忆犹新，“一开始大家都比较担心，怕新的大股东来了以后适应不了。可工商银行派驻的管理团队来了以后发现，他们对我们和本地员工非常尊重，经常主动征求我们的意见，这才放下心来。” 更令他没有想到的是，在2008年全球金融危机席卷全球的大背景下，工商银行承诺不主动裁员，真诚地挽留诚兴银行的员工在原有岗位工作。一年多下来，诚兴银行员工的离职率低于往年水平，本地员工数量不减反增。更为重要的是，工商银行特别注重发挥本地员工的作用，努力营造相互支持、相互促进的工作氛围，鼓励员工拓展澳门当地的业务。郑永辉告诉记者， “这一点让大家非常感动，对工商银行也由最开始的担心变成了现在的信心，工作更有冲劲了，有了更多热情。”

　　正是在当地员工的勤奋工作下，工商银行依托澳门特区政府和诚兴银行其他股东的支持，很快在澳门打开了局面。不仅原来诚兴银行的老客户没有流失，还新开拓了一批澳门当地的重要客户，全面融入当地社会。在此次工商银行对澳门分行和诚兴银行的整合中，中国银监会和澳门金管局都给予了积极的支持。同时诚兴银行的原有股东和员工也对两家机构的成功合并做出了很大的贡献，其中员工们为了使工银澳门能在7月11日顺利对外营业，只用一周的时间就完成了对全部营业网点标识的改造。

　　通过整合提升价值

　　在商业银行海外发展的过程中，整合可谓至关重要，是整个战略的点睛之笔。工商银行成功地解决了企业并购后要进行成功整合这一难题，通过在文化、经营管理和信息科技系统等领域的高效整合，使诚兴银行很快地融入到该行国际化经营的整体发展格局之中。

　　在并购诚兴银行的交易完成后，工商银行借鉴之前战略收购及整合的成功经验，迅速从境内外机构选派国际化专业人才进入诚兴银行董事会和管理层，规划和推进并购后的整合，因地制宜地将自身拥有的先进技术和经验植入到诚兴银行的管理中，显著地提升了诚兴银行的管理水平。比如，工商银行运用其丰富的按揭贷款管理经验，帮助诚兴银行建立起每月的风险分析会制度，深入分析澳门房产楼市的变化趋势，并选定了代表不同地区不同价位的标志性楼盘进行量化跟踪分析，适时调整楼宇按揭贷款的额度及审批权限，既有效控制了风险，又保证了服务效率。

　　除了管理经验的输送外，工商银行对诚兴银行信息科技系统的改造和整合更是革命性的。通过在诚兴银行投产工商银行自主开发的具有世界先进水平的海外业务处理系统FOVA，不仅使诚兴银行全面实现了业务处理的自动化和现代化，更促使其各项业务和管理全面融入到工商银行集团的经营体系之中。全新的系统平台还大大增强了诚兴银行的服务能力，为其在客户关系管理、风险管理、人民币清算和贸易结算等方面充分发挥优势提供了技术保证。而此次澳门分行与诚兴银行合并后，这种服务能力的提升更加显著。比如工银澳门发行的“e时代卡”和“理财金账户卡”就集合了原来诚兴银行“银通卡”和工商银行“银联卡”的功能，即可以持卡在澳门本地的“银通”ATM上取款，又可以在内地和港澳有“银联”标志的特约商户刷卡消费，极大地方便了经常来往于内地和澳门之间的市民，受到了热烈的欢迎。

　　协同拓展业务添活力

　　这一系列成功整合很快产生了显著的协同效应，不仅有力地提升了诚兴银行的竞争力，还大大拓宽了其市场空间和业务领域。诚兴银行这家有着37年历史的优秀的澳门本地老牌银行在加入工商银行大家庭后的短短一年多时间内，平稳度过了并购后的磨合期，焕发出了前所未有的生机和活力。

　　并购后，诚兴银行顺应澳门经济多元化发展的趋势，在深耕本地市场的同时，依托工商银行在全球的品牌和资源优势，将业务拓展至内地和香港、东南亚等周边市场。在开拓内地和香港市场方面，诚兴银行在大股东工商银行的支持下，积极发挥内外联动、外外联动业务优势，与工商银行的境内外分行在贸易融资、银团贷款、投资银行、个人预结汇、信用卡收单、银联清算和现金管理等业务领域进行了多方面合作。2008年，通过与工商银行深圳分行内外联动营销华侨城集团，诚兴银行为香港华侨城成功办理了4.25亿港元融资，成为诚兴银行与国内分行合作的第一笔内保外贷业务。其后，诚兴银行继续拓展与境内分行合作,为内地龙头企业在港澳地区的子公司提供融资支持，取得了拓展国内优质客户的突破。今年一季度，诚兴银行又先后与10余家香港的商业银行建立了密切的业务联系,积极参与了长江实业、新鸿基、华润燃气、北京控股、上海实业的银团贷款,承贷金额达14.5亿港元，此外，诚兴银行今年初还通过与工商银行悉尼分行联动营销，参加了澳大利亚的两家上市公司Woolworth及Woodside的国际银团贷款。其中，诚兴银行与悉尼分行对Woolworth联合承贷金额达7000万美元，成为融资份额最大的牵头行。同时，诚兴银行也十分关注并努力服务于澳门与葡语系国家的经贸往来和发展。

　　与母行和其他工行集团内机构的联动，不仅使诚兴银行进一步拓展了优质客源和业务市场的覆盖范围，赢得了更多客户的认知和肯定，更为诚兴银行未来的长远发展奠定了良好的基础。

　　中国工商银行董事长姜建清在庆典上表示，工银澳门将以此次成功整合为契机，按照“立足澳门、辐射内地、拓展周边，延伸葡语系国家”的发展战略，加快业务发展，深化内外联动，提升经营业绩，进一步完善区域服务网络，提升品牌形象和市场地位。同时，工银澳门也将更加深入地扎根于澳门本土，根据特区政府的统一规划，不断加强对基础设施、重点工程、社会民生和本地居民的服务力度，促进澳门经济的转型和结构调整，为支持澳门特别行政区的经济发展和社会繁荣做出应有的贡献。