为进一步方便纳税人涉税咨询，提供即时互动和全方位的咨询服务。12月7日，苏州地税正式推出12366在线服务，从而使苏州地税12366在全省乃至全国率先成为集电话咨询、上门咨询与网络在线咨询于一身的立体型现代涉税咨询平台。
　　现在纳税人只要登陆苏州地税网站，点击首页右侧的“12366在线服务”按钮，即可进入对话窗口并提问，12366座席人员将即时回复咨询并和纳税人进行互动交流，以专业、耐心的态度为纳税人提供优质、高效的服务。
　　12366在线服务是苏州地税打造12366核心咨询品牌的一项重要举措，通过实时互动、在线回复，实现了12366电话咨询与网络平台的接轨，在为苏州地税网站强化咨询功能的同时，也进一步拓展了12366的服务空间，充分体现了苏州12366“以纳税人为本”的服务理念。