7月12日，卫生部医疗服务监管司司长张宗久（右一）接受记者采访。当日，卫生部在北京召开例行新闻发布会，就公立医院预约诊疗服务工作等有关情况进行了通报并回答记者提问。为解决医院挂号难、候诊久问题，北京、浙江等地正探索建立统一的预约挂号服务平台。北京平台将于7月中下旬试行工作，届时，拨打114电话即可向30家市级医院预约挂号。新华社记者 何俊昌 摄
新华社北京７月１２日电（记者吕诺）记者１２日从卫生部获悉，为解决医院挂号难、候诊久问题，北京、浙江等地正探索建立统一的预约挂号服务平台。北京平台将于７月中下旬试行工作，届时，拨打１１４电话即可向３０家市级医院预约挂号。
１２日在卫生部举行的新闻发布会上，北京市卫生局副局长毛羽说，北京市卫生局选择了北京联通１１４作为统一预约挂号服务平台，自７月中下旬起先试运行半年，以逐步完善预约平台功能，优化医院服务模式和工作流程。到今年底，北京市６６家三级医院都要进入统一挂号平台。希望在前期有效磨合和改进的基础之上，到２０１２年将统一预约平台逐步推向全市二级公立医院。
据卫生部医疗服务监管司司长张宗久介绍，北京、浙江等省市探索建立面向社会公众的统一预约挂号服务平台，江苏省南京、常州和广东省深圳、东莞等市建立了区域性的预约诊疗服务平台。广东省人民医院、四川大学华西医院等结合病人随访和病案管理，建立了自己预约平台。
卫生部２００９年对公立医院实施预约诊疗工作做出部署，各地工作进展情况现已纳入医改监测指标。据张宗久介绍，各地各医院普遍为群众提供多种形式的预约服务，在电话、短信、网络、现场预约等形式的基础上，积极拓展便民新途径。各地陆续出台相关管理办法和规范，完善预约服务流程，严格门诊管理。通过预约就诊的患者比例提高，患者排队等候时间明显减少，医院就医秩序明显好转，一定程度上也遏制了“倒号”等现象。
国务院办公厅印发的《２０１１年公立医院改革试点工作安排》明确要求，所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗。到２０１１年底，社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到２０％，本地病人复诊预约率达到５０％，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到６０％。
张宗久说，各地各医院下一步要细化和落实各项工作措施，进一步方便和引导群众预约就医。要继续推广实名制预约，切实加强医务人员出诊管理，注意患者的隐私保护，建立医患双方的诚信预约制度。
