企业发展到一定阶段会面临各种各样的瓶颈,比如资本的瓶颈,人才的瓶颈等。但其中有一个瓶颈是最致命的——商业模式的瓶颈。作为一个组织,最核心的竞争力就是自己的商业模式,如果商业模式不再具有竞争力,那企业的可持续发展就会成为空谈。所以要想让企业获得持续成长,最根本的问题就是要解决商业模式突破的问题。
靠复制商业模式很难成功
赵民:我认为商业模式是一种保龄球式的资源组合。商业模式不是靠一个点,或者一个面的配套,它是由企业有什么样的定位,什么样的产品,什么样的团队,什么样的激励机制,什么样的营销模式组合在一起的。这种模式结合在一起以后就跟打保龄球式的,每个球打出去都会有不同的分数,经过累积就会产生很大的分差。所以我们看到一个行业里面有很多的公司,大一点的行业通常有几千家或者上万家的公司,但为什么最后只有那么几家公司活下来了,并且壮大?大家通常都知道每一个环节、每一个地点都有一点小小的和别人的不一样,这之间是协调的,互相加分的,而且是互相辅助的,这样就形成了核心的影响力,同行对手学都学不会,原因就是每一个环节都差一分,到最后就会差很多分。
吴长江:我认为很少有企业按照别人的模式去复制最后成功的,最怕的就是企业为了追求模式而模式,觉得这个模式好,我们就要模仿。有很多人认为雷士做到今天是成功的,实际上我们都是边走边干,边学、边思考。当初把专卖模式引入照明这个行业,我们还是第一家。当时说实在的就是因为没钱打广告,所以就考虑把专卖引进来。一来会让别人觉得这个公司管理很规范,二来可以防止假货。
很多人觉得轻资产的模式很好,但从2006年开始,我们就在制造、产能上加大了投入,在全国已经有了5个非常有规模的基地。轻资产是很好,但是品牌更重要,一方面服务质量不能下降、另一方面毛利率越来越低,如果还搞轻资产,到处加工贴牌,是没有任何竞争优势的。所以我们既是一个做市场的营销企业,同时也是一个制造性企业。完善产业链,通过完善产业链,打造品牌,塑造品牌,自建自己的渠道。
韩小红:慈铭就是把体检从医院以治疗为主营业务的模式切割开来,把体检放大成这种专业的、科学的、全面的、严谨的体检,所以慈铭目前在体检的领域走的很深也很透。一个企业的商业模式固然很重要,但做强做大还是要靠企业内部的管理。在体检这个行业,许多新兴的企业因为对专业的政策把握度不够,以及资本和管理链条的各种问题,最终都慢慢消失。所以商业模式仅仅是第一步,最重要的还是要在管理内涵上不断完善,不断巩固。
我们的商业模式单纯从体检上来说是非常简单的,它就是把以预防为主的概念放大,把它完整化,全面化。事实上我们在体检已经做的很深了,下一步我们想把这个产业继续延伸加大。关于健康管理的话题已经谈论多年了,但健康管理的商业模式有很多,我们也一直在不断地尝试,面对散客和团体客户,我们一直没有找到成长盈利的模式,所以我们一直把健康作为一个附加的服务,一个辅助的服务,在不断地进行着研究。
成长突破点
刘兆祝:我想目前对中国的企业来说,如何留住客户可能也是即将面临的瓶颈。因为我们处在新兴的行业,在短的时间内要想让客户真真实实地信任你,我比较重视的就是客户的口碑,真正能够贴近客户的一些产品,真正能够帮助他们的产品,树立良好的口碑,这样会成为我们企业的最重要的工作。
现在作为像我们这样一个成长型的企业,我们可做的事情太多了,市场也非常大,这个行业的一些行业准则还不是非常规范,这是制约我们快速发展的非常重要的一个因素。我们在前进的过程中,会担心有些工作是不是会得不到政府的支持,这会是我们发展的瓶颈。