浏阳永和深入开展政务服务 打造便民直通车

　　近日，浏阳市政务服务中心现场经验交流会在永和镇政府召开，永和镇在会上对深入开展政务服务作了典形性发言。

　　据镇长王桃文介绍，2007年他们把政务服务工作延伸到村级，在每个村都建立了政务服务站，大力推行村级代办制，采取村干部全程代办、陪护协办、共同协办、重点帮办、长期帮办等五种形式。同时，建立了一卡一账一本制度，即向农民印发便民代办卡，告知群众联组包户干部的名单、联系电话、服务内容等，每位联组干部配备重点问题台帐和民情走访登记本，实行月“三会制”即每月组织联组包户干部召开一次业务培训会、工作交流会和工作调度会，真正深入村组和农户落实好了“一代、二送、三帮”，对久拖不决的问题有了回音，对有关证件可以足不出户办理好。

　　从主管镇政务服务中心的党委委员张艳平处了解到，为保障便民制度落到实处，镇政务服务中心采取了两项措施：一是由镇纪委牵头组成了考核小组，每月对各窗口工作人员的服务质量评出“人民满意窗口”、“服务之星”和“党员示范窗口”。二是对工作不负责任的管理人员和联村包户干部实行当月奖罚兑现。

　　永和镇于2005年率先在全省建立了规范的镇政务服务中心，中心设立了信访接待、党政服务、计生服务、经济服务、所长服务、领导接待等9个便民服务窗口，周一至周五实行集体办公，同时，开辟了政务公开栏，将各部门的办事流程、办事依据、收费标准等情况予以公开，并将制作的5000余份精美的便民服务卡、办事通，全部分发到全镇的6个行政村1个社区，告诉他们服务时间`联系电话`联系人，以及办事依据和办事流程。佳程村村民刘敬民添置了一批设备准备开办一家米粉加工厂，不知道怎么办理相关手续，他就是通过便民卡上的联系人、联系电话，将有关的材料送到了镇政务服务中心，不到一个月，卫生许可证、工商营业执照都办下来了。