近期,湘潭国安网络公司根据省政府纠风办等单位《关于规范有线电视服务和管理工作的实施方案》的通知要求,将出台三项措施,积极规范有线电视服务和管理工作:
一、完善有线数字电视的技术规范。对所有机顶盒用户配置“二合一”遥控器;按照省技术规范标准,指定几家高清机顶盒厂家进入我市市场,由厂家自行销售,保障消费者对购买机顶盒选购的知情权和选择权。
二、提升有线数字电视的服务管理水平。今年年底将与邮政机构的网点合作,增加服务代理网点,以方便群众缴费和办理业务;开通24小时人工客服电话96020000,方便群众的咨询和投诉;进一步丰富节目内容,推出3—4套高清晰度数字电视节目,把精选的60套专业频道节目、4套家庭影院节目送给数字电视用户,保留九套模拟电视节目;为用户提供缴费提醒服务,收视费到期前一个月,通过电视邮件,提醒用户及时续费,使有线数字电视的管理方式人性化。
三、严格按有线数字电视的收费标准收费。第一台有线数字电视月基本收视费为24.5元不变,第二台、第三台有线数字电视月基本收视费从明年元月份开始由每月10元降至5元;机顶盒的价格应随着采购价降低相应降低,我们的简易机顶盒价格已降至260元/台,网络公司不盈利;改进付费节目销售模式,建立付费频道节目销售的“自选超市”,方便用户自主选择。
另外,本月国安网络公司采取有力措施发展网络基本业务。
一是安装入户取得新进展,新装用户9205户。
二是加大对大客户工作的攻关力度。今年先后对湖南科大、湘潭电厂、电力小区、雨湖区、中心医院、湘潭大学等大客户进行了数字电视转换,取得了很好的经济效益和社会效益(湘潭大学一直是网络公司关注的重点,经过不懈的努力,终于得到了校方的理解和支持,于2009年11月5日签订了《湘大数字电视转网协议》)。
三是对城市周边农村用户进行了数字电视转换。斥巨资整合了雨湖区广电局经营的有线电视用户网,并开始了网络升级改造和数字平移。