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项目概况：
客户是一家合资公司，成立于九十年代，是S省著名的中药制药企业。本次信息化管理咨询项目的总体目标是为企业深度信息化建设以及业务流程持续优化提供基础和方向，建立持续管理改善的能力。
客户关键问题：
1．现有的管理模式架构下槽刻着浓重的职能式管理的痕迹。条块内部分工过细，条块之间分工又太粗或不尽合理；
2．责权不对等，整个管理的中心下移，公司高层领导陷于具体事物，没有精力考虑战略层层面的工作；中层领导没有自主权，疲于开会、请示；
3．职能制的条块管理造成了无人对整个经营过程负责，使广大员工缺乏全心全意为客户服务的意识；
4．运作流程被切割，协调增多，扯皮增多，效率低下；
5．过细的专业化分工使员工技能相对单一，适应性差，使员工只关注“点”而忽视“线”和“面”。长此以往，便产生了“线”效率和“面”效率低下的结果。
正略钧策解决方案：
1．帮助企业全面梳理了现有业务流程，对企业现状流程作出了一个系统化、结构化的描述，描述深度涉及到企业各部门的业务岗位；对企业的战略、财务、销售、采购、库存、生产等方面的业务流程进行了全面的分析和诊断，提出了改进建议。
2．结合关键成功因素分析，对生产管理的重点流程提出相应的优化方案，提出了计划统一、执行可靠、保障及时的生产优化十二字方针方案，体现了企业预期的重点量化指标的实现，并且设计了切实可行的实施方案，辅导企业进行实施，取得了结合管理咨询进行信息化建设的成功经验。
3．根据企业的实际管理需求和发展战略，进行了信息化建设的规划设计，降低了企业信息化系统实施的风险。
正略钧策培训与服务：
1．结合实际情况，组织了多次的相关管理理念、知识和技能的培训，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。培训设计流程优化的方法论、业务管理理论和方法、IT规划方法等。
2．为客户提供了集体讨论交流的机会，培养锻炼了客户主持和把控项目和科学方法的能力，实现知识和技能的转移，使客户真正具有持续改善的能力。
3．组织征文活动得到广大员工的热情参与，企业所有部门都无一例外参与其中，从企业的高层管理人员到生产一线的操作工人都踊跃参加，投稿的人数多达95人，收到的稿件多达 185 篇，其中心得 94 篇，建议 61 篇，文摘 30 篇，很多文章提出了切实可行的建议，显示了随着BPI项目的深入推进，员工认识水平的显著提高，以及员工关心企业，期望企业管理获得提升，以企业的发展为己任的思想。
客户评价：
你们策划的这次培训，给公司在理念改变方面所带来的冲击波，是前所未有的！是用金钱无法衡量的！
随着公司整体工作的进展，到第二阶段的流程问题诊断，部门60%以上的人员都参加了讨论工作，一遍又一遍，一次又一次地进行了流程的梳理和评定，头脑风暴为大家提供了一个平台，将大家的热情推向了极至，诊断会踊跃参加，会上，积极发言，畅所欲言，全方位、多角度的挖掘流程中的问题，本部门业务流程中的问题就罗列了出来，最终达成一致的共识。反映了各个流程重复、复杂、缓慢的问题。为公司的整体优化工作提提供依据。
业务流程优化给公司业务上带来了诸多的益处，已显而易见，在这里不必多说，就BPI项目本身的整体运作过程，也值得我们思考：精心组织和策划、实施项目时科学高效的管理和控制，项目收尾时高调的宣传激励奖评。严谨的工作态度、详细而周密的工作计划、紧锣密鼓的追踪跟进、把握全局的掌控力，以及他们高深渊博的知识，无一不是我们需要学习和追求的。
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