2008年是中国经济发展不平凡的一年，接连发生了一些难以预料影响重大的事件，给旅游业带来了严重的影响。面对严峻的形势，港中旅国际西安旅行社坚持“稳中求进防风险,好中求快上规模，持续降本促增效”的经营方针，克服种种困难,潜心经营，狠抓管理，在连续5年逐年稳步增长的基础上，2008年再创佳绩,实现营业收入比2007年同期增加14.60%，共组织接待中外游客比2007年同期增加17.08%，实现利润总额比2007年同期增加9.10%。

　　依托政府主导 锐意创新旅游产品

　　陕西是旅游资源大省，其丰富的文物资源和自然景观使陕西无论发展文化、宗教、修学旅游，还是发展度假、生态、探险、科技旅游都有充分的资源支持。港中旅紧密依托陕西丰富的旅游资源和政府对旅游的主导作用，时刻注重为消费者提供与众不同的旅游体验，锐意创新旅游产品，从而在不利的环境中制胜，保持稳步增长。

　　“我们始终力求通过产品创新，实现由旅游行业传统的低价格竞争到深层次产品竞争的转变，争取市场主动权。”港中旅年轻而干练的女老总张平向记者说。通过细分市场的需求，准确产品定位，港中旅努力开发针对性强的产品，为旅游者打造丰富多彩、全方位、立体化的旅游体验。即便是常规线路，也要仔细研究景点、酒店、餐饮等具体要素，深入挖掘内涵，使产品达到“看似相同、其实很不同”的效果，以此提升产品质量。张平说，在陕西旅游发展30年的今天，客人已不仅仅满足单一的传统产品，我们根据市场的需求将陕西丰富的文物及自然资源结合推出文物休闲一体化产品，古老的文明、秀美的山川、别样的温泉、领先的科技，既满足了游客的多层次需求，又增加了游客在陕的停留天数。

　　策划大型主题活动 挖掘市场潜力

　　2008年，港中旅先后与陕西省文物局、陕西旅游集团公司、华山旅游集团公司、曲江旅游集团公司等联手策划大型活动，如“百名海外华人中秋赏月”、“摄影团陕北过大年”、“百名港人登华山”活动，在境外市场造成了积极的影响，吸引了更多的境外游客来陕旅游，创出了一条以传统旅游线路为基础，通过策划主题旅游活动自创外联，主动挖掘市场潜力，带动入境旅游市场的路子。去年10月，港中旅随陕西省旅游局组织的旅游推介团前往香港推介期间，积极与香港当地组团社共同商议如何打造适合香港客人淡季来陕旅游的线路，得到香港同业的积极响应。随后在香港中旅社的倡导下，组织了“百名媒体名流团”来陕采风，通过媒体回港后的宣传和游客的口碑促进了更多的香港游客来陕旅游。

　　随着西安－台北直航包机的开通，港中旅与西安市旅游局、曲江旅游集团公司共同举办了“西安——台北直航先锋团启动仪式”，通过长安祝福俑的授赠活动将西安市民的美好祝福带给了台湾的朋友，也增加了更多的台湾游客对陕西旅游的极大兴趣。

　　这些活动对地震后启动陕西入境旅游市场起到了积极的推动作用，同时也提升了企业的知名度，获得了良好的社会效益与经济效益。

　　及时调整经营策略 应对突发不利因素

　　汶川大地震后，港中旅及时确定了“国际损失国内补，长线损失短线补，团队损失散客补”的市场应对原则，先后推出了以自然风光为主，安全第一的减压旅游和传播爱心的慈善旅游，如温泉旅游、采摘旅游、三国旅游、科技旅游、红色旅游、爱心旅游等；奥运期间紧抓契机，按照奥运前、奥运中、奥运后三个时间段来采购和编排产品，以“金牌服务迎奥运”活动贯穿始终，及时有效地应对市场和政策变化，取得经济效益和社会效益双丰收。

　　加强品牌管理 提升企业核心竞争力

　　旅行社经营最重要的是“打基础，练内功”，令消费者满意的服务是企业的核心竞争力，有了让游客满意的服务，才能打造旅行社卓越品牌。为此港中旅一直把品质当做品牌的生命，在吃住行游购娱各个环节中精耕细作，苦练内功，强化“以安全服务体现以人为本，以诚信服务优化市场环境，以精益服务促进市场和谐，以高效服务推动企业发展”的理念，向全社会做出六项郑重承诺。“游客想不到，服务想得到；游客想得到，服务更周到”，优质服务成为港中旅品牌的核心内涵。经过5年来的不断努力，西安港中旅已发展成为陕西旅行社优良品牌。

　　面对2009年，张平表示，我们相信有危机则有机遇，因为2008年被压抑的旅游需求肯定会在2009年有所释放，尤其是国内旅游。我们要充分利用国家出台拉动内需的多项措施，通过创新产品，提高产品的性价比，最大限度地让消费者受益来刺激市场；其次要发挥港中旅整体效应和品牌效应，以诚信为本，提高服务质量；继续与景区景点联动促销，联手开拓市场。我们相信在政府强有力的支持下，我们一定会渡过难关，迎来旅游业的春天。