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京东商城总裁刘强东:09年末物流队伍将达千人

 

京东商城总裁刘强东(品牌中国网配图)

  许多人真切地感受经济寒冬的到来,然而,冬天并不仅仅是萧瑟。

 

  京东商城总裁刘强东发现,去年10月以后,其网上购物商城的高端数码相机的销量下降了两三成,但是整体订单的数量增长则超出了预期,以致他不得不带领高管团队去仓库救急,“我们单笔订单的数额从以前的1000元左右下降到了800多元,但是更多的人懂得省钱要到我这里来。”现在,京东商城依然保持着月均超过10%的复合增长。

 

  青云创投的合伙人张立辉承认,资本市场冻结,他们本来退出的时间表需要延后,但是,现在跟他们竞争的VC少了,估值就合理得多,“以前,不少中意的公司都很牛气,‘给你们两周时间,不答应就换别家,排队想投的多了’,现在做尽职调查从容多了。”

 

  他说,风险投资正需要这样冷静一下的时候。而和记黄埔医药副总裁魏建中在美国兜了一圈回来,则积极鼓吹国内的同行勇敢走出去,“由于融资渠道基本已经关闭,估计40%的美国中小生物制药公司会在十二个月内破产,但是其中不少都有很好的技术或产品,可以寻找合作的机会。”

 

  华南理工大学工商管理学院的陈春花教授最近花了3个月的时间,写了《冬天的作为》一书,书的副标题是“金融危机下的企业如何逆市增长”。

 

  她坦言,这本书对于现在焦灼的企业家们而言,“更多的是心灵鸡汤,而不是求生指南。”在书中,她希望以那些商业巨擘的危机经历来求证如下的关键点:危机只是经营条件而非借口;危机并不都是有害的;危机中的增长并不是神话;危机中的信念是获得增长的动力之源。她把温家宝的名言“在危机中,信心比黄金和货币更重要”印在了封面上。

 

  不过,陈春花依然提醒中国的企业主正视这样的现实,“在过去30年,中国经济年均10%的成长是基于全球经济年均3%的复合增长,这场经济危机的特殊之处在于,未来一段时间外部经济可能是零增长甚至负增长,中国企业该怎么办?”她提醒更多地为客户创造价值,而不是“卡位”资源。

 

  在书中,她呼吁企业从基于消耗资源的“规模成长”转变为“价值增长”,“我还是建议企业必须重新认识消费者,必须重新思考其增长的方式以及经营的核心,如果不能持续地关注顾客和变化,企业就会丧失核心竞争力并可能导致企业无法保持持续的增长。”而冬天的作为就在于,企业必须刻下就基于对环境的判断作出选择,因为畏惧危机不做选择将可能产生更大的危机。

 

  山东六和集团和招商银行是陈春花欣赏的两个转变的样本。本质上,六和是一家卖饲料的公司,但它将着眼点聚焦在养殖户身上,为其提供安全、科学的养殖技术,设计一种倾向养殖户的利益分配机制保证他们挣到钱,以此实现共同成长。而招商银行的“一卡通”集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,提供了更为便捷的服务,而同样的职能在许多银行确仍然需要基金卡、证券卡等其他载体。

 

  陈春花提醒说,实现增长的变革的前提是基于全价值链的变革。企业在实施变革的时候,不仅自身需要进行理念与组织的变革,还必须有能力说服供应商甚至客户进行相应的变革。“很多企业都觉得变革难,因为他们没有能力重构合理的利益分配机制。乳业为什么会出这样的问题,就是供应端的利益设计没有做好。”陈春花说。

 

  不过,在2009年,我们将可能见证“价值增长”的努力。以往,家电连锁的终端促销主要各大品牌供应商派驻,自卖自夸,苏宁电器总裁孙为民表示,苏宁将加强店面自营业务,增加苏宁自身的终端人员以提供更好的消费体验,并主推延保服务,实现购买、维修的一站式服务,这种改变将极大促动供应商的利益。

 

  而京东商城的刘强东则在大力扩建自身的物流队伍,实现更为便利、及时的配送,增加客户体验,他预计到2009年末,其物流队伍将达到千人。与此同时,他现在每天都花30%的工作时间去浏览用户在网上的各种抱怨与服务建议,力求为用户提供更好的服务。

 

  “我相信,那些率先进行主动变革的领跑者,最有可能成为未来十年的领导者。”陈春花说。而如果从未来的某个时点回望2009,我们也相信这个冬天会是许多领袖企业的“节点”。


 

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