优秀的客户俱乐部可以帮助企业提升企业品牌,并且通过客户俱乐部的管理而维系良好的客户关系、凝聚更多有价值客户。“第一财经”和“中国客户管理网”审时度势,于2009年5月发起“2009年度中国最佳客户俱乐部评选”活动。此次评选用以表彰那些在客户管理方面可以称为标杆的企业,并借此推动中国企业客户管理水平的提升。
经过了金融危机这个考验,企业在困局中都开始思考如何回归客户管理,随着企业对于客户关系的重视,“客户俱乐部”成为越来越多企业青睐的方式。从早先的航空常旅客俱乐部、高尔夫球会到机场随处可见中国移动、中国联通及各大银行的VIP客户俱乐部专享候机室。俱乐部营销在各行业盛行。如今,俱乐部营销已经广泛被房地产公司、汽车厂商、化妆品行业等的各大行业使用。可以说,“客户俱乐部”是企业实现“客户忠诚度”乃至整个客户关系管理战略思想中的一个具体的、操作性很强的载体。
本次评选活动将邀请国内权威客户管理研究机构“迪铭客户管理研究院”为唯一测评机构。评选自2009年5月开始,经过一系列的评选流程,评选最终结果将于2009年11月在北京举办的“2009中国客户管理大会暨中国最佳客户俱乐部颁奖典礼”中隆重揭晓。
参选程序:
1、 企业自行报名:企业填写《2009年度中国最佳客户俱乐部评选参选表》。
2、 企业报名信息汇总及资格审定。
3、 组委会及测评机构确定评选入围企业名单。
4、 入围企业接受测评机构实施入户评审。
5、 入围企业接受公众投票。(“中国客户管理网”将所有入围机构进行网上公示,接受公众投票,公众投票结果将占最终评审的30%的权重)。
6、 组委会及测评机构集中评审并一致决定最终获奖名单。
7、 参与2009中国客户管理大会暨“中国最佳客户俱乐部”颁奖典礼(2009年11月,北京)。