陕西省广播电视信息网络股份有限公司成立于2001年6月29日，是经陕西省人民政府批准成立的省、市、县、乡（镇）、村五级贯通的一级法人企业，是陕西省行政区域内唯一合法的有线电视、有线数字电视运营商，同时也是陕西省行政区域内拥有合法ISP接入业务的服务商，是陕西省电子政务传输网支撑企业。 公司拥有国家广电总局颁发的网上传播视听节目许可证（编号：2704057）和省文化厅颁发的《网络文化经营许可证》[编号：陕办网（2003）005号]。

　　文化体制改革结硕果

　　体制创新解放了生产力。五年来，在国家广电总局的指导下，在陕西省委、省政府和省广电局的关怀、领导下，陕西广电网络这株幼苗在文化体制改革的大潮中发展壮大，已成为陕西省信息化建设的主力军。

　　覆盖规模扩大。五年来，全省新建光缆40000公里（地埋城域网管道光缆10000公里），公司现拥有光缆55000公里，折合120万芯公里。光纤网络覆盖全省所有的市、县和1400个乡镇，20000个行政村，乡镇覆盖率达到80%、行政村覆盖率达到70%；城乡人口覆盖率由20%提高到80%。

　　网络功能提升。围绕建设城市信息化平台和家庭多媒体终端，公司建设了SDH骨干传输网和IP网，搭建了全省传输、交换大平台，并对城域网进行双向改造，为用户提供2M到1000M的宽带网、专线接入服务。从而使陕西广电网络从单一传输广播电视节目的行业网，发展为承载综合数据业务的信息化基础网络。

　　业务迅速发展。公司成立后，截止2008年底新发展有线电视用户260万户，累计达到410万户，其中数字电视用户110万户；建设广电宽带信息点50万个，发展广电宽带用户近10万户；公司是陕西电子政务传输网的支撑企业，现已建设并运行了全省财政网、政法网、统计网、水利网、党政机要网、高校招生网等政务专网，并建设市、县行业专网360个，各类专线3000多条。

　　现代企业制度。公司成立后，总经理班子学习借鉴先进的管理经验，建立了新的用人机制、经营考核机制、绩效薪酬体系、项目投资责任制、现代物流机制，现代企业运行体系渐次成型。

　　经营效益显著。五年来，陕西广电网络建立了集视频、语音、数据三位一体的产业价值链，年经营收入由2002年的1.2亿元增长到2006年的6.37亿元，增长了5.3倍，累计实现经营收入18.9亿元，累计实现利润8891.46万元；累计回报股东12370.6万元，总资产由公司成立初的9.8亿元增长到26.04亿元，增长了2.7倍。五年体制改革路，五年创业奋斗史！

　　有线电视村村通

　　扩大农村广播电视覆盖是发展先进文化、服务“三农”、构建和谐社会的需要，是国家广电总局的战略部署。五年来，公司以此为己任，构建新思维，创新市场机制，实施有线电视村村通工程，先后组织实施了“重点项目”、“果枝工程”、“1192行动”三大战役，一市一县调研市场、一市一县制定规划、一市一县策划项目、一地一策落实措施。投资5.5亿元，实施工程项目431个，架设农村光缆38000公里，建设了20000个行政村的光纤、电缆传输覆盖网络，网络覆盖达到3000万人口、800万户，通村率达到70％、人口覆盖率达到80％，新发展农村有线电视用户180万户。

　　用户发展。重点项目、果枝工程、“1192”行动三大战役，使有线电视步入了科学规划、行政推动、市场运作的快速发展轨道。目前，广电网络覆盖农村人口2000万人， 近20000个行政村开通了有线电视，发展农村有线电视用户180万户（农村有线电视入户率达到30%）。丰富了广大农民的精神文化生活，为建设社会主义新农村做出了贡献。

　　产业经营。公司实施有线电视村村通工程五年来，总投资5.5亿元（户均投资366元），投资增收7亿元。到2006年底，全网有线电视业务收入已从公司成立之初的1.2亿元增长到4.85亿元，翻了两番多。目前有线电视经营收入占公司总收入76%，是公司的主营业务。

　　借壳上市 增发成功

　　陕西广电网络产业经营与资本运作双轮驱动。2001年借壳“黄河科”挺进资本市场，五年来，“陕广电”在资本市场上长袖善舞，相继取得了资产重组、“ST”摘帽更名、股权分置改革、产业经营、融资增发等重大战役的胜利，连续五年净资产收益率超过10%，向股东派发红利。2006年12月13日，国家证监会审核批准“陕广电”增发8000万新股，融资8.6亿元。

　　增发新股的成功，使陕西成为全国范围内第一个整合全省广电网络资产整体上市的省份，开创了国内文化企业“借壳上市”后融资成功的先河。这对于文化体制改革和陕西广电事业的发展有着深刻的影响：

　　一是为文化体制改革探出了新路。“陕广电”五年资本运作证明，通过证券市场吸收非国有资本壮大广电产业是可行的，保证文化产业安全与提高经济效益是可以同时实现的。

　　二是实现了国有资产大幅度增值。股改前“陕广电”国有股价值9383万元，通过股改，已增值到15亿元。

　　三是融资8.6亿元资金为公司持续发展提供了强大的资金支持，提升了企业核心竞争力。

　　四是实现了国有资本和资产的流动。通过整体上市，网络的固定资产转变为流动性很强的股票，国有资产的变现能力大大增强，使“陕广电”的进一步发展有了源头活水。

　　打造客服品牌形象

　　创新服务理念。公司实施品牌战略，树立了“以客户为中心，人人都是服务环境”、“客户是我们的衣食父母”的服务理念，以此规范每个员工的行为方式。

　　创新服务体系。围绕实施品牌战略，公司投资一千多万元建成了由11个分中心组成的全省客户服务系统。印发了客户服务工作手册，制订了客户服务工作制度，规范了客户服务工作流程，从市场开发、入户施工、用户管理、售后服务等各个环节都规范了工作标准，落实了服务责任，建立了严格的服务工作考核机制。

　　创新服务环境。客服系统实现了统一流程规范、统一技术标准、统一监督管理、统一知识管理、统一数据管理、统一应用集成，统一角色管理，统一用户登陆，统一界面等大系统一体化。客服平台采用先进的CTI技术和Internet的现代呼叫中心，融合了ACD、IVR、TTS、VOIP、WAP、WECC和CRM等最新技术，实现对公司全业务（包括有线电视、数据专网、数字电视、广电通等业务）的7×24小时业务咨询、业务受理、故障申告、费用查询、用户投诉与建议、费用催缴、传真回复等服务。从而，以优质的网络技术和设施提供一流的客服质量。

　　安全播出

　　广播电视安全播出是国家信息安全的重要内容，关系到中央的政令畅通、舆论导向、社会稳定和人民群众的根本利益。安全播出是广电网络的生命。

　　五年来，公司围绕安全播出建立了安全播出监测体系，设立了本辖区内省、市、县三级贯通的安全调度组织机构，完善了全国广播电视安全播出应急预案和应急协调预案，特别是研发成功了卫星信号非法插播自动监控系统，实现了由结果管理向过程管理的转变，安全播出保障能力得到明显加强。公司省、市、县150个机房实现了5年安全播出，是全国零插播省份之一，多次被总局评为安全播出先进单位。

　　在节目信息服务中，坚持建设健康荧屏的宗旨，建立4级节目信息内容安全审核机制，实行节目信息内容安全责任制，保证了广电网络提供的宽带节目信息和阳光政务、信息电视等节目信息的正确舆论导向。在2006年陕西省通信管理局、陕西省互联网协会组织的网上有害信息检查中，保持了“零有害信息”的良好记录。

　　十一•五发展战略

　　发展战略

　　一个中心：坚持以经济效益为中心；

　　两翼齐飞：基本业务和新业务协调发展；

　　三大扩张：继续实施资源、资产、资本三大扩张，提高公司的运营规模和综合实力；

　　四项提升：努力实现公司技术、品牌、管理、文化的有效提升，增强企业的持续发展后劲；

　　五优要素：坚持科学、协调、持续、节约、安全的发展方针，科学规划、业务协调、持续发展、节约资金、安全运营。
战略目标

　　围绕构建广播电视公共服务体系，构建双向互动网络，建设城市信息化平台和家庭多媒体信息终端。2010年，有线电视用户发展到450万户；完成城市300万有线电视用户数字化整体转换；以电子政务网为重点建设行业专网，大力发展广电宽带信息业务。形成集视频、语音、信息三位一体的文化产业价值链，打造广电网络特色运营商，建设业界一流的现代化传媒企业。