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某彩票服务企业全面管理提升咨询项目案例

 

一、客户背景:
  C公司成立于2003年初,成立之初的定位是专门为国家某政府机构提供彩票印制服务及彩票信息系统服务,到2007年,C公司的年营业额已经达到了几个亿。2008年初,该政府机构委托C公司与某国际知名的外资彩票公司进行合作,研究开发彩票新产品,使得C公司的主营业务由单一向相关产业链延伸。
  业务的拓展,使得C公司意识到要想更快更好的发展下去,就必须有清晰的战略定位,为未来的发展指明方向,同时,必须尽快搭建起现代化的管理平台来支撑战略的落地。
二、问题诊断:
1、战略缺失:高层有战略思考,但战略思考没有化为系统的战略规划,目标与方向不够明确,策略与举措不够清晰。
2、组织功能不够完善
  组织功能不健全,一些如战略规划、市场研究等重要的外展性功能缺失;
  责、权、利不对等,权力重心上移;
  部门职能划分不清晰,职能交叉和真空地带同时存在;
  管理层级多,从员工到总经理,共7个层级,造成决策流长、决策重心高。
3、缺乏有效的薪酬绩效管理体系
  薪资策略不清晰;
  与外部人才市场未对接;
  动态调整机制不够健全;
  高层管理者对绩效管理的认识局限于某个环节;
  缺乏科学、系统绩效指标体系,定量指标少,定性指标多;
  考评主体错位,考评者不了解被考评者的实际工作绩效,凭印象给分。
三、解决方案:
战略的解决方案
  外部环境分析:宏观环境分析;产业环境分析;竞争环境分析。
  内部环境分析:内部资源和能力分析;利益相关者分析。
  总体战略及竞争战略:根据SWOT,确定C公司的长、短期战略目标、竞争战略,建立目标体系。
  战略实施:在战略实施上,运用价值链进行竞争优势分析,确定C公司形成核心竞争力的战略控制节点,并对战略控制节点——研发环节,进行了重点设计,包括对研发模式、研发层次等。
组织的解决方案:
  弥补了原组织机构中所缺失的功能、弥补了真空地带,增添了能够反映战略管理、市场管理职能的新部门,加强了决策层对整个公司业务的经营分析和控制。


  其次,针对部门职能的交叉,进行了多次的沟通与梳理,将交叉的部分职责清晰化。
  第三,针对管理层级过多、决策流过长的问题,理实项目组将可能简化的层级进行简化,同时,也为客户提供了过渡期的方案,并为人员的妥善安置,提供了建议,以促进企业组织结构变革的平稳过渡。
薪酬体系解决方案
  根据C公司的特点,理实项目组在进行了科学的岗位评价、深入的薪酬调查和精细的薪酬测算后,拿出了薪酬改革基本方案。
  该方案将C公司全部岗位划分9个薪等,级别越高,薪酬就越高。每个薪等又分为不同薪级、薪点,进一步拉开同一职级内的薪酬差距;为管理人员、销售人员、技术人员等规划了不同的职级跑道,并将C公司原有的名目繁多的薪酬构成,简化为固定工资、浮动工资、福利三块,以方便理解和使用。
绩效管理体系解决方案
  搭建完善的绩效考评指标体系:层层分解公司目标到部门、到岗位,建立关键业绩指标体系。
  提升绩效管理的理念:理实项目组针对C公司的绩效管理观念不成熟的现状,首先对中高层管理者进行了绩效管理的专题培训,之后设计了由中层以上管理人员参加的KPI质询会,使中高层管理人员真正感知到了绩效管理的价值。


  绩效管理制度和流程设计:理实项目组针对C公司的具体情况,设计了绩效管理的程序、明确考评的主体、考评周期,并设计了绩效考评结果的全面应用方案。
四、客户评价
  理实项目组在本次咨询项目中采用了双方互动和深入参与式的咨询模式,使我们的中高层管理团队的管理理念、管理水平真正得以提升。
  在本次项目几个模块的咨询中,理实项目组不仅为我们设计了适合我们的解决方案,同时,为了使每个管理人员能够理解并会使用这些管理工具,他们一次又一次的进行一对一辅导,切实兑现了他们在项目建议书中所提到的“帮助企业用起来”的承诺!

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