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业务类别：人力资源战略规划、薪酬激励与绩效管理、平衡计分卡
项目概况：
QHDYD通信自1987年在全国开通以来，经过17年的发展建设，已由最初的模拟网发展到现在具有国际先进水平的现代化数字移动通信网络，并于1999年正式成立了河北移动通信公司秦皇岛分公司。2003年，公司获得了世界著名授权机构英国UKAS颁发的ISO9001：2000认证证书。
公司目前主要经营业务包括移动电话、移动数据、宽带互联网及移动智能网通信业务等，其中移动品牌有：“全球通”、“动感地带”“神州行”等，移动业务有：“移动秘书”、“随e行”、“超级号薄”、“国际漫游”、“梦网彩信”、“集团客房业务”等，网上客户已达65万户。
公司不仅在全市三区四县和主要交通干线实现无缝隙覆盖，而且与国内31个省（自治区、直辖市）和世界155个国家及地区的近200家运营商实现了自动联网漫游。
当前，QHDYD的总公司中国移动的优势主要体现在企业规模、集中化的网络建设和构建价值链方面，但多年来高速增长掩盖下的内部管理不足和人才问题日渐成为可持续增长的障碍。为争创世界一流通信企业，中国移动一方面继续加强与相关各方合作共赢的关系，另一方面正努力创造新的竞争优势，推动企业内部的精细化管理。
如何在新一轮的竞争中持续保持领先地位，同样是QHDYD管理团队必须考虑的问题，作为未雨绸缪的战略部署，QHDYD必须全面改善内部管理流程，提升人力资源的综合管理水平，才可能保证持续领先。
客户关键问题：
1．尚未建立有效的考核指标分解方法，没有将省公司的要求和市公司的实际情况有效结合
2．目前尚未有效实施绩效管理
a）绩效计划和指标的制定过程缺少员工的参与和认可；
b）绩效实施过程中，上级对下级的指导和帮助不足；
c）在绩效考核结束后，上级对下级的沟通和反馈效果有待继续提高。
3．目前的考核指标设置存在一些不合理之处
a）对某些职能部门、职能管理人员和中层干部没有有效的考核指标；
b）某些基层员工的考核指标过于往往单纯采用扣分方法，缺乏对其的激励和引导；
c）有些考核指标的制定者其自身的考核又与这些指标挂钩，既是裁判员又是运动员；
d）有些考核指标是被考核者不可控制的。
4．目前的考核方式存在一些不合理之处，例如 “比低法”和 “比高法”
5．目前的考核关系存在一些不合理之处。目前的考核关系过于复杂，多人互评看似民主，其实花费很多时间和精力，实际意义并不大
6．目前的考核结果及其应用存在一些不合理之处
a）绩效考核结果还存在一些不公平之处；
b）考核结果拉不开差距，不能充分体现员工的业绩差异；
c）目前考核结果统一强制分布方式不太合理；
d）考核结果应用比较单一，对考核目的认识不一致；
e）缺乏正式的申诉环节。
正略钧策解决方案：
1．对公司高层单独进行多次辅导，确保其深刻理解绩效管理方案和掌握绩效管理的精髓。并在推行过程中，同高层保持畅通和紧密的沟通，及时反馈信息，调整实施节奏没，坚定其实施绩效管理方案的决心；
2．辅导高层运用BSC法对公司2006年战略目标进行了分解；
3．对中层和基层员工有针对性地进行多场培训并下发有关指南和参考资料，确保其了解绩效管理方案内容，并掌握制定工作计划和KPI的方法；
4．辅导中层制定工作计划和KPI；
5．辅导制定基层员工的KPI；
6．辅导中高层进行绩效面谈。
正略钧策培训与服务：
1．对公司高层进行基于平衡记分卡（BSC）战略目标分解方法的培训。
2．向中层进行工作计划和KPI制定方法的培训。
3．向基层进行制定KPI的培训。
客户评价：
正略钧策的贡献不仅仅在于提出了一系列价值很高的咨询报告，也在于顾问们对客户高度负责的责任心，对工作一丝不苟的态度，兢兢业业的敬业精神，贯穿于咨询过程中的深入沟通与培训。顾问们的优异表现极大地感染了公司员工，成为员工学习的榜样。在整个咨询过程中，双方密切配合，建立了良好的合作基础。双方愿意建立长期战略合作伙伴关系，共同携手，开创未来！
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