一是搭建乡、村管理纠纷指导和调解组织，建立逐级调解的制度，将宣传学习教育工作长期引进社区、村队，引导群众更多地以书信、传真、电子邮件、电话信 访、网上信访等形式表达诉求，拓宽社情民意表达渠道，减少群众往返劳累奔波和信访工作成本；

　　二是健全社会管理机制和矛盾调处四级网络建设，加强基层干部的培训，认真研究群众需求，不断提高新形势下把握矛盾变化规律的能力，增强对各类矛盾问题产生的预判能力，着重加强矛盾预防、化解在基层的特色工作，积极化解社会矛盾，确保社会安全稳定；

　　三是继续落实重点矛盾领导包案制度，坚持领导信访接待日和律师参与信访接待工作，做好人民群众来信来访、政风热线、政风在线、乡长信箱的办理工作；

　　四是建立对重点信访问题的研判、协调、化解、联动机制，从源头上预防和减少非正常上访问题的发生。