记者：红都一直都是专门为国家领导人服务的，直到1988年才开始对社会服务。请您谈一谈红都集团是如何完成了从专为领导人服务到面向社会的经营范围改制？
史海燕：1988年以前我们就是专门给国家领导人量身定做衣服的。随着市场竞争的日趋激烈，1988年，红都改变了当时的老体制，开始走向市场经济的竞争中。1988年以前，红都有着稳定的客户资源，业务做的非常好，在全国100多个城市都有红都的专营店。但是随着经济体制的逐步转变，这样的好日子越来越少，我们并没有完全适应市场的发展，于是就谋求转变。我个人认为红都的真正转折点是2005年，经过多年的积累和厚积薄发，在2005年完成了质的飞跃。
总结红都多年来的发展历程，我觉得我们现任的领导班子和广大的职工群策群力挖掘出了适合红都发展的特色之路，并且沿着这个轨迹前进。我们践行的是“一主两翼”的发展战略。“一主”就是以品牌服装为主业，“两翼”就是宾馆写字楼、仓储批发等业务分支。“一主”和“两翼”是共同发展，这一直是我们发展战略。
对于我们的主营业务——服装，我们也一直进行着改革和完善。集团提出了四个发展平台：第一个平台就是个性化设计，即高级成衣定制；第二个平台是服装修改，这是我们新的发展业态，这项业务从2005年到2008年以每年平均30%的利润率递增；第三个平台就是服装生产加工，这是我们的老本行；第四个平台就是特许加盟连锁，这一平台能壮大红都的经济实力，宣传品牌。就一系列的举措给红都带来了新的生机，适应了市场经济的发展脚步。
记者：作为广为人们熟知的高端品牌，“红都”一直以来都代表着服装制作的专业化和高水准，目前红都走的也是高端路线。请问这对品牌的市场拓展是否带来了压力？
史海燕：压力肯定是有的，但同时我觉得压力也是能够变成动力的。高端市场我们是一定要坚守的，红都的高品质服务是一惯秉承的特色。但是进入新世纪，红都不能只走为金字塔尖人群服务的小众路线，而要为全社会人民服务。红都传统的高品质、高级成衣定制，为红都新的业务拓展带来了良好的品牌效益和品牌氛围，为我们拓展新的市场奠定了良好的基础。
记者：我们得知2008年的奥运会和和近年国庆阅兵中，都穿着了红都定制的衣服。请问，红都集团的哪些特色优势让这些客户选择了红都呢？
史海燕：我认为红都最大的优势就是企业文化，这里面的蕴涵是非常丰富的。1956年，为了满足北京不断发展的服装业需求，周恩来总理亲自点名红都和其他几家老字号迁到北京，奠定了红都的特色：为国家领导人、政府官员和出国人员服务。为这一特殊人群服务成为红都企业文化中不可缺少的一部分。
同时红都多年来坚守的高品质也是企业文化中非常不可或缺的一点。正是基于这样的追求，才使得红都成为奥组委、两会的合作伙伴。红都为两会代表服务进行服装定制，至今已有20多年的历史了，这项任务时间紧，任务重，从我们为代表上门量体到制作完成交活儿，时间是非常短暂的。有些代表对服装有特殊的要求，这对我们是非常大的考验，很多时候都是不到一天的时间我们就把成品西服送到了各位代表的手中，代表们的满意度也是相当高的。我们基本上都是圆满的完成任务的，所以我认为，为两会服务是非常能够体现出红都高品质的特点的。
其次，我们的优势在于我们员工的高素质。红都集团有中级以上的技师40多位，高级技师7位，有2位技师还是全国服装技师评选委员会的委员。我曾经亲身亲历过红都师傅们的敬业，在50周年国庆时，我们的一位师傅要为200多名武警战士量体，这要求尺寸精准，速度快，当时还是夏天，这位师傅竟然没有休息一直到量完所有人。从这里可以看出，一个企业的良发展跟一支具有高素质、能打硬仗的队伍是分不开的，所以，红都的发展和优势离不开每一位员工做出的贡献。
记者：现在红都集团的一项业务是连锁经营店的扩张。想请红都是如何将“高品质”这一特色在各地的锁经营店中贯彻下去呢？
史海燕：连锁经营是我们四个发展平台之一，也是集团非常重视的、支撑企业发展的一个平台。要想保证品质，我认为要从两方面来做：一方面我是通过连锁加盟实现集团和连锁店的互利共赢。我们通过特许加盟增强市场份额，成为我们效益新的增长点；另一方面就是在互利共盈的基础上提高品质。我们会加强监管，对我们所有加盟店都要求高品质、好服务、同一价格，此外我们还会定时和不定时地对加盟店进行考察和抽查，这样才能让各地的消费者感受到红都特有的服务。
记者：请问红都集团是如何做到统筹兼顾，以服装制造服装为主业，又积极谋划其他行业，做到齐头并进的？
史海燕：主要是贯彻红都的“一主两翼”方针，这方针在很大程度上是互补共赢的关系。比如红都在有了服装业上的良好基础之上发展其他行业，这样才能保证其他行业的发展。红都集团总部所在地——东郊民巷28号，这里原来曾是我们的车间，但是随着这里地理优势的凸显，我们把车间挪到了地价相对较低的良乡，将这里开发为宾馆、写字楼，整体运行状况良好，创造了较多的利益，成为典型的“主业给辅业让路，辅业为主业添彩”，这样的话就能形成一个“大红都”品牌的概念。
记者：在瞬息万变的时尚界中，定位“传统、经典”的红都将怎样闯出自己的路子，创立独具特色的“高级定制”主题风格？
史海燕：“传统、经典、高品质”一直是红都追求的梦想，这也主要体现了红都高档成衣定制的风格。像红都的中山装还有旗袍，这两项已经是被列入北京市非物质文化遗产，所以我觉得中山装和旗袍应该算是红都的经典，这种经典和传统一定要延续下去。但是同时，如果在定制的品位上没有一点时尚的或与时俱进的东西的话，那红都就会跟时代和社会脱离，这也是不行的。因此，首先我们有自己传统的工作室，同时我们又和北京服装学院共同建立了个性化工作室，所以我们的服装设计既有传统又有时尚的因素，我们曾配合服装学院做了一台中山装的概念服装走秀，将中山装加入了新的变革，已经迎合时尚的潮流了。
记者：我们了解到红都集团作为国有企业，在外贸这个环节是比较薄弱的，这是否也是制约红都未来发展和走向，各行走向世界这样的一个制约的一个因素？
史海燕：其实中外合资经营在红都是很早前就有的业务。比如说大家可能比较熟悉的两个牌子：华歌尔和贝纳通，这两个牌子原来就是红都和外资在北京合资建立和闯出的市场，虽然目前这两个牌子已经不在红都旗下，但是我们一直没有放弃过外贸市场。在2008年，我们向马德里条约申请了在41个国家做的一个商标的注册申请，包括欧共体、美国、韩国等等，这个商标注册使我们取得了外贸进出口权方面的一些发言权，开始一步步向外贸发展。因为我们觉得红都这个牌子不光应该是中国的，也应该是世界的。
记者：商务部曾做过调查，调查显示全国70%以上的老字号企业存在经营困难，实现蓬勃发展的不到10%，您认为造成这种局面的主要原因是什么？老字号国有企业要想在现代市场环境下获得更好地生存和发展，您认为其中的关键是什么？
史海燕：我认为造成这种局面的原因就是一个“老”字，有很多企业在固守成规，没有跟上时代的步伐。一些老字号如果不能适应市场发展，只是一味固守自己的主张和制度的话，那它肯定会落后于市场。但是同时我认为，实现发展也不能把老字号的“老”全部抛弃，因为有老字号的核心都是坚守多年的，包括红都，传承特色，融入新的发展，企业才能走的更久。所以我觉得老字号要想发展，最重要的还是应该有一颗年轻的心。保留最经典、特色的东西，不断创新，这才是老字号取胜的关键。
