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永清交警大队规范车管业务提升服务质量
时间:2009-06-03  

??? 中国网12月22日(牛云龙)时值年末岁尾,为更好的遏制事故发生。永清交警大队根据车管业务实际,出台四项措施,全面强化规范车管业务建设,提升车辆事故源头管理能力和为民服务能力,全力打好“百日行动”攻坚战。

??? 一、突出领导带头,注重模范引路。车管所分管领导和所长充分发挥领导模范表率作用,用实际行动感召民警,最大限度调动全所民警的工作积极性和主动性。在目前车管所民警少、压力大,工作中呈现出加班加点,无私奉献且不计得失的良好工作氛围基础上,争取使工作劲头和工作作风更上层楼。

??? 二、强化制度管理,严格业务把关。在“百日行动”开展阶段,大队要求车管民警切实发挥前段时期的优良工作作风,继续严把新车注册登记关。办理业务的民警必须认真按规定核对机动车参数,对不符合规定的,坚决不予以办理注册登记。同时对已经和即将到达报废标准的机动车车主提供提醒服务。

??? 三、优化业务流程,提高工作效率。进一步优化各岗位的业务流程,从最基本的业务档案装订工作入手,规范材料装订顺序,要求手续全部由内部传递,使业务流程合理、简化。同时,严格执行错责追究制度,促使民警高度重视年度收尾期,在快捷办理业务过程中少出错、不出错。

??? 四、做实服务,提高群众满意度。一是采取平台开放式办公,让来办理车管业务的群众能实实在在、轻轻松松办理业务,避免窗口排长队等候现象;二是在办证大厅不间断地播放交通安全教育录像片,让群众在等待办理业务的同时,既学到了交通法律法规知识,又提高了交通安全意识;三是抓好限时办结制度。凡手续齐全的,在规定的时间内必须一次办理完毕。对手续不全的,在解释清楚的同时,签明所缺手续的退办单,保证群众再来时能带齐完整手续快速办结。

  
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