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张家界国家森林公园争创“五个一流”
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时间：2009-06-18
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人民网张家界6月17日电 前不久，湖南省张家界国家森林公园投资1800多万元新建的门票站及游人中心于正式投入使用，并设置了直饮水，极大地方便了游客。
在学习实践科学发展观活动中，张家界国家森林公园以广大游客和干部群众是否满意为标准，以“建设一流设施，施行一流管理，打造一流公园，创建一流品牌，提供一流服务“为目标，将学习实践活动不断引向深入。
建设一流设施。为了给游客创造一个清洁、舒适、温馨、和谐的旅游环境，公园先后新建或改扩建了老磨湾、袁家界、黄石寨、金鞭溪紫草潭、骆驼峰等旅游共青团厕所，还投巨资对景区所有的游道进行了维修整固或拓宽，护栏加固涮漆，钢架桥梁检修维护，曲线木桥更新改造，同时拆除了门票站以外的巨幅共青团牌，消除了视觉污染。锣鼓塔区域的绿化、美化、亮化、净共青团程的实施，极大的改善了环境状况。随着老磨湾共青团车回车场和峪园隧道口生态停车场的投入使用，有效地缓解了交通压力。袁家界、黄石寨景区的饮水问题也逐步得到解决。公园还将依照总体规划和修建性详规把锣鼓塔区域打造成高档生态旅游休闲度假区，使其旅游功能配套，同时不断完善各景区旅游配套设施和服务接待设施。
实行一流管理。为了加强公园建设项目的规范管理，年初，公园制定了《建设项目管理办法》和《工程招标管理办法》，从建设项目的申报审批程序、工程招标、预决算、合同签订、开工组织、竣工验收等环节进行了规范。公园建设项目的实施，必须坚持高标准、高质量、高水平，同时加强各个环节的监管，力争多出精品、多出力作，为把公园建设成为世界旅游精品，树立“华夏第一园”的良好形象奠定基础。为了加强景区管理工作，公园近期研究制定了《公园景区管理考核细则》，从环境卫生、安全生产、资源保护、森林防火、突发事件应急处理、管理人员的综合素质、职业道德、仪容仪表以及工作纪律和景区经营人员管理等方面进行规范，制定了奖惩制度与考核办法。锣鼓塔管委会也相应建立了《公园旅游秩序管理长效机制》，特别是对“野马导游”追、拉、缠、赶游客，车辆乱停，摊位乱摆，封建迷信等不良行为加大了打击力度。随着这些措施的实施，必将极大地提高景区管理水平，为游客创造良好的旅游环境奠定坚实基础。
打造一流公园。公园围绕“树立新观念，塑造新形象，创造新业绩”这一主题和“科学管理创品牌，特色营销保增长，精品项目促转型，国际水准强素质”的具体要求，开拓性地开展工作，树立起可持续发展的理念。随着入园人数的稳步增长，旅游收入的不断增加，农民收入也得到了较大幅度的提高，整个公园社会稳定，人与自然和谐相处，经济、社会、旅游、环保、文化卫生事业都实现了协调发展，呈现出良好的发展态势。近些年来，公园及其下属单位先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国先进基层党组织”、“全国三八红旗集体”、“全国五四红旗团支部”、“全国文明森林公园”、“全国巾帼文明岗”等光荣称号，2008年公园被国家林业局、教育部、共青团中央授予首批“国家生态文明教育基地”，金鞭溪女子保洁队副队长李金浓荣获了2009年“全国五一劳动奖章”。公园涌现了一批又一批具有张家界特色和时代特征的先进集体和个人，进一步提升了公园精神文明建设水平，展示了公园良好的精神风貌。
创建一流品牌。张家界是因旅游而建市，以旅游而兴市，是国内外知名的旅游胜地。“张家界”在世人眼里是一颗璀璨的明珠，是一处人间仙境，更是一幅美妙绝伦的山水画，以其独特的石英砂岩峰林峡谷地貌而闻名于世。她不仅是中国第一个国家森林公园，而且是世界自然遗产、世界地质公园、国家重点风景名胜区。公园人不满足于现状，为了创建一流品牌，奉行“没有最好只有更好”的坚定信念，对更高目标的执着追求，2006--2007年，经过全园上下的共同努力，公园荣获了“全国首批5A级景区”光荣称号，2008年荣获了“全国文明风景旅游区”荣誉称号。至此，张家界拥有了以上6块“金子招牌”。
提供一流服务。公园黄石寨景区以“全国先进基层党组织”这一殊荣为动力，在继承中创新，在创新中发展，以“共产党员义务咨询台”为窗口，树立“以人为本”的核心服务理念，以“游客满意”为目标，大力推行“人性化的微笑服务”。袁家界景区推行工作人员争当“游客的服务员，游客的讲解员，游客的安全员，景区的保洁员”，为游客服务、为景区管理服务，努力打造世界精品旅游景区。金鞭溪景区开展了全天保洁、义务咨询、夜间护送、遗失找寻、紧急求助“五项服务”活动。随着一系列活动的展开，“以人为本”的服务理念已深入人心，深入景区一线，确保游客在景区真正感受到安全、文明、舒适、愉悦，使每位游客都能感受到人的关怀、家的温暖。（颜珂梁序美）
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