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领导干部“网商”意识有几何
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时间：2009-07-02
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如果民意表达渠道畅通，谁也不会仅仅把希望寄予虚拟的互联网上。“网商”的高低不仅意味着对网络的认知度，在某种意义上也标志着一种社会责任感
所谓“网商”，是根据哈佛大学心理博士丹尼尔·戈尔曼的理论类推而出的，概念上与情商、智商以及刚刚提出的“生态商”相似。但用智商等诠释“网络事件”中一部分人心理觉得过于宽泛，细化为“网商”，衡量他们对网络环境的适应力更为贴切。或可以说，有些人的情商（把握情绪能力）、智商（智力水准）、生态商（趋利避害心理）并不低下，关键是对网络时代的舆论环境还没有足够认识。
在大多数人的印象中，许多地方官员不但善于以情动人，还善于捕捉任何一种信息维护自己的形象，在著名的“彭水诗案”、“稷山文案”、“灵宝帖案”中，他们的智商发挥得可谓淋漓尽致。不过，类似事件能够“群体性”发生，说明许多为官者的“网商”还不够，由此可以想见，某宣传部长“要是没有网络多好啊”的感慨是多么真切。
没有网络好不好，当然应该看谁站在什么立场去说，但人类文明的发展已经到了信息时代，不正视这样的现实就不具备社会管理者的起码素质。也许在某些人看来，动不动就到网上举报、揭短，不仅事关本人的形象，也同样关乎政府的形象。
然而，人们利用网络发泄不满情绪，实际上反衬出了民意表达的无奈，如果民意表达渠道畅通，谁也不会仅仅把希望寄予虚拟的互联网上。因此，解读“网商”还需要有个前提，就是为什么很多民意只能通过网络才能表达，又为什么许多错误总是在网上“闹大”后才能得以匡正。
有学者曾撰文《官员要学会从网络上听取民意》，呼吁官员要适应时代潮流，提高网络知识。其实，凭某些人投机钻营的智商，“学会”有何难？只是有人天生缺少“网商”，一旦为官就视网络为洪水猛兽，发现辖区内有不利于自己的言论，轻则删帖查封ID，重则动用公权进行报复，更有甚者竟然无视党纪国法，动用警力赴京抓记者。他们根本没去想，网络的出现，不仅标志着人类科技的进步，在中国同样也是政治民主必然要经历的阶段。
说“网商”低，并不限于对网络言论的敏感，还有对网络舆论的漠视和偏听偏信。道理如同一些喜欢充当“法官”的媒体，在尚未准确掌握事实真相前就断然为涉案者定罪，缺乏的是客观判别力。
值得一说的是，随着互联网的广泛普及，信息传播的半径也在急剧扩大，使近几年来发生在网内外的群体性事件出现了交织放大的趋势。构成这一结果的直接原因，当然有社会转型期不能回避的因素，一些社会管理者的“网商”也不容忽视。尤其是个别基层官员，对导致人心向背的政治影响缺乏正确认识，使本来很简单的民生诉求问题越搞越复杂。站在这个角度看，“网商”的高低不仅意味着对网络的认知度，在某种意义上也标志着一种社会责任感。
马克·吐温在小说《哈克贝里·芬历险记》里，描写过一些“高智商”的人，当看完“莎剧”后四处赞扬跑江湖的演员演技高超，因为他们担心有人知道自己看过这出戏而丢脸，于是也变着法子把别人骗去以便“扯平”。小说所描写的人物尽管有些夸张，但这样的形象在现实生活中并不少见，体现在“网商”概念上，就是有人自绝于社会发展潮流之外，还总幻想让别人也去当回傻瓜。
（作者为媒体评论员）
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