近日,庞大汽贸掌门人——董事长兼总经理庞庆华接受一著名汽车网站的专访谈话,引发对汽车流通界的不少思考,其中最突出的是关于汽车经销商的话语权问题。
庞总的谈话,用“庞大汽贸”的生动实践,佐证了他的“异见”,通俗而浅显地回应了一般汽车经销商的通常看法。
例如多数经销商,甚至有的经销商协会,总是宣传说“汽车商家与汽车厂家地位不平等,汽车厂家是强势,汽车商家没有话语权”,他们要为争得话语权,争得越来越多的话语权而努力。
那么庞总怎么看所谓的话语权?
一是,厂、商关系应该“是鱼水关系,是合作关系”。在庞总看来,厂家是“鱼”,造车供车;商家则是“水”,销车卖车。“鱼儿离不开水”,从某个意义上说,厂商关系中经销商更重要。厂商关系是彼此合作的关系,应该是平等的关系。笔者始终认为,在实施《汽车品牌销售管理实施办法》后,厂商关系定位在授权与被授权的关系,是双向选择的关系,不存在平等与不平等的问题,授权与被授权的基础是,双方均有“规范”或“标准”、“条件”之类的承诺,彼此愿信守承诺,才构成“合作关系”。
二是,“看品牌”。庞总认为,经销商跟厂家关系上的强弱,“跟品牌的强弱势有关,品牌越强经销商就越弱,品牌越弱经销商就越强”。庞总说,厂家刚出一个车,如果大家对它都不看好,厂家有求于商家,表现为厂家弱势,经销商呈现为强势;如果厂家凭借品牌的强势,恃强凌弱,那么商家对某些厂家的不满举措,视作很“牛”。其实,品牌的强势弱势,不是凝固不变的,只是相对的,市场的实践证明,市场上,最终用户是第一位的,经销商是第二位的,厂家第三位,这是丰田汽车总结提炼的市场经典。
三是,关于商家“话语权”。在经营弱势品牌车型上,经销商往往处于强势,庞总说:“卡车和轿车不太一样的地方是,商用车更关注销量,销量大话语权就大”。笔者以为,商家与厂家合作中话语权的大小,关键在于商家的作为,市场的业绩,企业的影响力。一汽丰田销售公司有个好传统,每当决定企业营销重大决策时,总召集一些有实力的经销商代表预先开会,听取意见。上海沪西有家经销商名叫联海,原先名不见经传,可他在近几年拓展自主品牌奇瑞汽车市场中卓有成效,在上海大众、上海通用两大强势轿车制造地,竟然能实现年销奇瑞汽车数千辆,甚至突破上万辆,成为奇瑞公司开拓上海滩的一匹黑马,如今沪西联海,名声鹊起,公司老总成为奇瑞董事长的座上宾,被吸收为奇瑞营销的智囊人物。
庞大汽贸的经营,看上去很洒脱,不像有些汽车经销商老总摊苦经、吐苦水,“一直在走钢丝”。庞总语出惊人,他说:汽车经销这个行业,严格说是风险比较低的行业。车不是我造的,我不承担制造风险。工厂的车拿来卖,赚钱了我再去买,就是一个循环。哪款车卖得快,我就多进;卖得慢了,我就少进;卖不动了,我就不进;不挣钱了,我就不卖了,干别的了。我就是体现一个服务。
看来,庞大汽贸的经营,功夫就在“服务”,他们在服务中已经成长为国内规模数最大的经销商集团之一,他们在全国多数省区都有自己的经销网络,现有4S店200多家,在建的100多家,至今发展速度不减。庞庆华作为董事长兼总经理,管理“服务”主要看三条线,一条是进口车,利润率要高一些;第2条是商用车,销售额要高一些;第3条是乘用车,销售量要高一些。三个方面均是公司的重要组成部分。庞庆华说:“我既需要利润,也需要销售额,也需要销售量”,2008年遇上金融危机,我国汽车市场严重受阻,而庞大汽贸的利润率还是达到了2.8%。
庞大汽贸有着自己的服务特色:一是专卖店股权不打散,即使个人持股也只是代持,为公司代持,因而股东和干部心态比较正常,他们不仅是为个人怎么发财,而是怎么干事,怎么体现自身价值,对公司的贡献;二是按照品牌组建大区管理,大区负责人是从最杰出或者最优秀的店主中提拔,内行管内行,而不是投资者去管,也不是股东去管,这些杰出和优秀的店主最知道什么时候该进货、什么时候不进货,怎么去运作,包括与银行的关系、客户的关系;三是最重要的企业文化,庞大汽贸的企业文化是共同富裕、共同发展。