2000年9月,第一批访日的中国游客来到日本。他们购买力之大和对外礼仪的“无知”给日本人留下了深刻印象。但是这些年中国游客的形象也发生了一些好的变化。
一位日本地方官员说,当时中国游客中,有人穿的西服居然还带着商标。可是现在的中国游客则和当时大不相同了,从穿着打扮很难分辨出他们是哪国人了。一位资深导游说:“最初来日本旅游的中国人真是让我感到头痛。他们不仅穿着睡衣在高级宾馆中走动,说话声音大,而且有的人自认为花钱了,态度就十分傲慢。稍有不顺心,马上就大发脾气,有时候气得我都想哭。可是最近这种现象开始减少。不过,中国游客买东西时不排队的毛病还挺明显。”另一位导游说:“中国人来日本旅游,最初主要是大量购买家电。可是这两年,他们的购物内容也发生了变化。从电器扩展到医药、保健食品等,他们对各种小纪念品也很有兴趣,一个人一次买上20多件,40多件很常见。这可乐坏了日本卖小商品的店主,也让我们这些领中国游客购物的导游很舒心。但是,我们导游希望今后中国游客的行程不要安排得太紧张,最累的行程是7天走6个城市。很多游客都是第一天兴奋,然后越来越消沉,临走的时候都没有兴致了。其实日本有很多值得细细品味的文化和风情,但体验这些需要闲适的心态和比较充足的时间。
“继上世纪八九十年代以及本世纪初,美国人、日本人和韩国人蜂拥而至,掀起游德国三股浪潮后,中国游客正掀起游德国第四股浪潮。”在接受《环球时报》记者采访时,德国旅游研究所所长阿尔特说。在阿尔特的眼中,中国游客正随中国经济的发展不断变化。据该研究所调查,5年前,中国游客在欧洲的支出每天在200美元左右,比起美国人和日本人,中国游客总体消费水平不高。如今,中国游客不仅数量每年递增30%,其消费支出也超过美国游客,并与日本游客相近。每个中国游客前往德国旅游的平均费用,达到5200美元。中国游客已不再是“廉价游客”。
已经和中国旅游团打了7年交道的德国科隆旅游官员索墨尔先生对中国游客印象深刻。他说,以前中国游客大多因公出差,譬如因为参加展会才有机会来到欧洲。而现在来旅游的中国人更多的是普通百姓。索墨尔先生还说,以前中国游客的最大愿望是购物,然后是观光,最后是吃中餐,对住宿要求不高。前几年,德国酒店老板以低价吸引中国游客,薄利多销,甚至一间房间加早餐才9欧元。现在,中国游客愿意住四星级以上的酒店。德国最豪华的阿德龙酒店也表示,他们的顾客中,中国游客常年保持在10%左右。
记者在前些年,曾听到一位华人旅行社经理编的顺口溜,说中国游客:“上车睡觉,下车撒尿,到景点拍照,回家后什么都不知道”。而目前,中国游客所选的旅游内容越来越丰富和高端。一位旅游业内人士告诉记者,他们公司组织的“自驾游”大受中国游客的欢迎。还有一些人仅仅因为想来参观德国的博物馆而来德国。
“中国人善良友好,能够尊重和接受德国的文化,就像德国人去中国旅游尊重和接受中国的文化一样。”索墨尔先生的话很有代表性,“以前,中国游客常常临时改变行程计划,或在国际会议上手机不断地响。甚至,还有中国游客在餐厅招呼服务员时打响指,可在德国只有叫狗才打响指。现在,这些文化问题也都迎刃而解了,因为中国人和德国人一样在不断学习。”(记者 张楠伊 驻美国特派记者 管克江)