党的十七大报告指出，深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会。努力构建和谐企业,是落实科学发展观、推动企业发展的重要条件，实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益，保持和维护好国有企业的和谐稳定，对于巩固党执政的社会基础、构建社会主义和谐社会具有特殊意义。

　　构建和谐社会必须树立和落实科学发展观，促使社会全面协调发展。建设和谐社会的过程，是以人为本、全面协调可持续的科学发展观在社会建设层面合乎逻辑的展开。商业企业作为社会的一个组成部分，其是否和谐是关系建立和谐社会的一个重要因素。

　　历史唯物主义的观点表明，社会生产力发展不足，人的基本物质利益无法得到满足，生活水平得不到应有的提高，是产生社会不和谐的最终根源。只有坚持以发展为第一要务，不断增强企业的综合实力，不断改善和提高职工的生产条件和生活水平，商业企业才能和谐发展。而坚持以发展为第一要务，就必须处理好四个关系：

　　一是和谐的劳资关系。劳资关系是商业企业与职工之间最基本的关系。建立和谐的劳资关系是构建社会主义和谐企业的重要内容。劳资关系和谐与否，关键在于能否正确处理企业利益与职工利益之间的关系。一方面，要教育、引导职工热爱企业、奉献企业，坚决维护企业的长远和整体利益；另一方面，也要切实关心职工生活，努力增加职工收入，坚决维护最广大职工群众的根本利益，在具体工作中，要坚持以发展为目的、改革为动力、稳定为保证，把发展的速度、改革的力度和职工可承受的程度统一起来，确保职工整体收益水平随着企业收入的增长和经营状况的改善得到相应提高，在发展、改革中实现队伍的稳定，在稳定中推进发展、改革的步伐。

　　二是和谐的干群关系。对于企业来说，党群、干群关系的融洽，是构建和谐企业的关键内容之一。在工作中，要认真研究和把握新形势下企业群众工作的特点和规律，把工作重点放在建立群众工作的长效机制上，逐步建立起顺畅的民意沟通机制、有效的矛盾调处机制、完善的监督机制和严格的责任追究机制，始终与职工群众心连心，切实做到风雨同舟，和衷共济。在干群关系方面，首要的问题是教育干部。要求各级领导干部特别是班子成员，要增强把握形势、驾驭市场、发展企业的能力，真抓实干、攻坚克难、执行力强的能力，凝聚队伍的能力，在困难面前身先士卒，率先垂范。要廉洁自律，民主决策，增强决策的透明度，努力营造企业内部浓郁的民主氛围。要关心职工生活，切实帮助他们解决实际困难，采取措施及时解决群众普遍关心的问题。同时也要进一步加强对职工群众的形势任务教育，使之充分认识到在改革发展进程中面临的严峻挑战，必须进一步增强大局意识、责任意识和危机意识，正确对待改革过程中的利益调整，继续发扬爱岗敬业、勇于奉献的主人翁精神。

　　三是和谐的员工关系。社会是由人组成的，社会和谐取决于人与人之间的和谐。同样的道理，一个企业的和谐从根本上讲，也取决于员工与员工之间的和谐。要把诚信友爱、平等互助作为构建和谐的员工与员工间关系的基本准则和鲜明特征，把增强团队精神作为实现员工与员工间和谐的根本手段和目的。通过组织各种活动，为员工之间创造更多的交流信息、沟通思想、增进感情的机会，由此增强团队精神，融洽员工与员工之间的关系。

　　四是和谐的员工与企业协调发展的关系。将员工个人的成长融入企业的发展之中，实现两者的共同进步、协调发展，这是构建社会主义和谐企业的最高状态，也是构建和谐企业工作中的最终目标。首先，要在企业内部大力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，使一切有利于企业进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定，从而使企业各方面的活力竞相迸发。其次，高度重视培训工作，把培训作为企业给员工的最大福利。再次，努力建设学习型企业。最后，通过深化改革，创新机制，为那些“肯干事、能够干成事”的员工提供锻炼成长的平台和上升通道。

　　具体来讲，构建和谐商业企业，要在“政和”、“心和”、“人和”、“气和”四个点上着力,使企业在通往和谐的道路上越走越顺畅。

　　政和，就是做到“班子团结、目标一致、措施得力、执行到位”。企业是社会的一个重要组织结构,现代企业都是法人,而一个企业的领导班子就是这个“人”的大脑。“脑”不健,“人”何以安康。因此企业要和谐,“政和”是首要的。良好的“政和”,可以制定出符合企业实际的发展战略,可以有条不紊地在战术上分阶段去实施,可以使企业自上而下地组织发挥各自的功能,高效率运转,使政令畅通无阻,执行不打折扣。

　　“心和”，要做到“沟通无界、百家争鸣、求同存异、发展求解”。俗话说,浇树浇根,交人交心。“心和”的前提是做到无边界沟通,无论是同级或者上下级之间都应如此。这种沟通是思维的有效碰撞，是“异见”的有力对决，是创新的闪闪星光，如果貌和神离又怎能“心和”。决策前要百家争鸣,决策后要求同存异;决策前要听到不同声音,决策后则要一个声音说话;对能解决的问题要及时解决，对一时解决不了的问题则暂时搁置,通过企业的发展来寻求解决的办法。这一切,都是要经过畅通无阻的沟通和推心置腹的交流方能达到。“心”和了,“人”也就“活”了。

　　“人和”，要“以人为本、协作互助、激励到位、不懈坚持”。科学发展观的核心是以人为本,这也是“三个代表”的重要体现及继承和发展,两者是一脉相承的。因此,我们千万不要忘了企业发展的根本目的,“人和”是企业和谐的关键。国家的发展要惠及全体人民,企业的发展也必须惠及我们的员工,要从员工和企业的共同利益出发去谋发展、促发展,力所能及地提高员工的工作和生活质量,认真细致地分析并理解员工的合理诉求,为员工解决实际问题,暂时解决不了的也要通过发展的方式来寻求更好的解决办法,这才是以人为本。

　　“气和”，要“营造氛围、文化引领、树立榜样、抗击邪道”。和谐是一种关系,和谐是一种状态,和谐是一种局面,和谐是一个有序变化和发展的过程,和谐是我们追求的一个目标。为达到这一目标,首先就要让人们感受到我们对和谐的不懈追求的氛围,而且这一追求是上下一心在付诸实践的重要事情。在这一过程中,要不断地树立和维护和谐的榜样,宣传一切有利于和谐的人与事,坚决打击破坏和谐的一切行为，消除不和谐的杂音，让“和”与“谐”处处开花，让“邪”与“乱”如过街老鼠。其中,最要紧的是大力弘扬中华民族的优秀传统文化，传播现代的先进企业文化理念，转变陈旧的思想观念和意识，以“文”化“人”，用文化来引领，用文化来熏陶，用文化来改变，用文化来塑造。