针对2010年以来珠三角地区出现的用工紧张等问题，广东石油分公司及所属各单位采取了四项有效措施，有力地促进了劳动关系的和谐，维护了员工队伍的总体稳定，促进了油品销量的大幅度增长。仅以1~4月为例，广东石油的销售总量同比增长37.5%。

　　倾听员工诉求。各单位非常重视倾听员工的合理诉求，及时解除员工的心理困惑，采纳可行性建议。湛江公司专门为加油站员工开设“零售员工心声热线”邮箱，加油站员工的意见、建议、诉求等“心声”通过这个邮箱直接传递到零售部。江门公司利用公司门户网站建议栏为主要平台，设专人负责收集员工的合理化建议，定期汇总整理后报公司领导班子审阅，建议一经采纳，每项奖励50元。合理化建议由归口职能部门负责在3个工作日内在网上予以答复，同时对切实可行的合理化建议交归口职能部门承办落实。仓储公司经理亲自给员工进行了心理辅导，还建立了交流网站，员工与公司管理层及时沟通，公司领导每月至少下基层一次，与基层员工面对面交流，及时消除员工精神困惑。清远公司把“经理谈心日”从接访改为下访，即公司经理或指定的班子成员根据员工需求，每月选择一天深入片区、经营部、加油站与基层员工座谈。该公司龙塘片区参加过座谈的员工说：“领导下来和我们面对面谈心，让我们觉得相互间的距离更近了，干群关系更和谐了。”

　　改善工作环境。许多单位努力为员工营造一个安全、优美的工作环境。如仓储公司不断优化作业手段和作业流程，提高自动化操作水平，推出了IC卡自助验单提油、油罐综合自动计量、水路定量发油等国内先进技术，极大地降了员工劳动强度。韶关公司为员工购买团体意外险，解除员工的后顾之忧。肇庆公司定期组织员工进行体检，及时发现疾病隐患，使一线员工工作的安心放心。

　　提高生活质量。各单位想方设法开展“五小”建设，进一步改善员工生活环境。如仓储公司努力改善员工的福利待遇，办好油库食堂，增设文体设施，组织优秀员工旅游活动、召开集体生日会、发送生日祝福短信。清远公司针对南方气候潮湿闷热的特点，1-5月份为加油站员工宿舍配置空调117台、全自动洗衣机66台，为工作条件较为艰苦的国省道站、偏远站配备了家庭影院及流动书箱32套，筹集资金10万元在全区20个“家文化”示范点开展了“小果园、小菜园、小苗圃、小养殖场、小网吧”建设。阳江公司5月开始对一线员工下发员工生活补贴，补贴占一线员工月工资的3-5%，增强了员工归属感，稳定了一线员工队伍，员工流失率环比下降了0.6%。

　　激励岗位成才。各单位积极采取物质、精神双重奖励的措施，激发员工岗位学习、岗位成才的热情。仓储公司通过网络授课和视频交流系统使员工方便学习培训，给进修员工发放助学金和各种补贴，激发了员工主动学习、深入学习的积极性。清远公司大力开展“比学赶帮超”劳动竞赛，每天在门户网刷新竞赛排名，对排名领先的单位发送祝贺短信，对排名末位的单位发送鼓励短信；每月对劳动竞赛扛红旗单位和个人进行表彰奖励，将其先进经验总结成事迹材料供员工学习提高，配套落实旅游、假期、培训、晋升等激励措施，激发员工的荣誉感、自豪感和归属感。