中国联通自从拿到了WCDMA这个号称全球75%3G用户使用的标准后便开始谋划3G新时代,但在中国电信的上网卡强势推进与中国移动的TD座机侧面袭击之下,仿佛联通的3G策略出现了摇摆不定。不管是“创新改变世界的高调亮相”,还是“WO”品牌的震撼发布,都让人感觉缺乏连续性,在一次次震撼之后没有足够的后续跟上。也许是一种饥饿营销策略吧!
以邻人的眼光观之,不妨总结联通3G营销的三个失误:
第一、上网本还是手机,没有重点。
中国联通在3G上的优势是产业链成熟、终端多而精,按理说优势应该在手机上,就这一点看,竞争对手毫无还手能力,可联通一直忌惮网络覆盖和承载能力,跟着对手在上网本和手机领域没有重点的开战。致于人而不致人,会使得优势逐渐化为乌有。
第二、资费设计引起“歧义”。
当中国联通的3G资费公布后,引起了社会上广泛的议论,大家几乎众口一词的说联通的价格贵,后来有联通人士根据自己的理解作出了权威说明,证明联通不贵。不管是贵还是不贵,说到底,应该是客户的理解,如果你设计资费给客户的感觉是贵,不管你是真贵还是假贵,都已经木已成舟。更严重的是,没有相应的能正视听的“公关”,而是任其流传。
第三、3G独自征战。
中国联通是三家运营商中固定和移动实力最均衡、全业务运营时间最长的,特别是北方联通,这就是联通赖以翻身的基础和最大资本,可现在的联通基本上是归入独立部门,将3G独立运作,并没有将3G融入到其优势和主导业务上。这种让3G贵族化的独狼策略,难以充分发挥WCDMA的资源,错失好局。
也许这三点并不能涵盖所有的问题,也许这三点正是联通战略中的核心亮点,只是不足为外人道也,总之,以中国联通的现实,加强3G营销却是刻不容缓的。时不我待,留给联通WCDMA理论上的领先时间并不多,君不见移动已经宣布2010年LTE将亮相世博会实现试商用。
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