静安区房管局采取“全面开展、相对集中、试点先行、分步实施”的特色办法，推行旧住宅小区物业一体化管理。主要做法是：

　　一、建立监管机制，努力落实行政部门监管责任。定期召开各层次、各专题的情况沟通会和方案研讨会，落实局和房管办两级检查和走访机制，及时掌握第一手资料，第一时间了解居民的需求和反映。紧紧依靠街道，加强沟通联系，搭建好“两个平台”，努力加强住宅小区综合管理联席会议各成员单位在推进过程中的沟通交流，共同寻找特色解决方案；强化社区物业管理党建联建平台，重视社区党组织对一体化管理工作的支持。努力在部门协同中实现条条联动、条块结合、党群互动的特色局面。

　　二、建立运行机制，努力发挥集团实施主体作用。置业集团因地制宜、因时制宜，通过现场踏勘、走访居民、开展听证等方式，在全区推进共性统一的前提下，为每一个小区量体裁衣，把工作做实、做细，努力使物业一体化管理工作与居民的需求紧密契合。坚持市场化导向，引入专业化服务企业，促进参与企业多元化，培育一批符合市场运作要求、有一定市场竞争力的物业服务企业和专业企业，推动整个物业行业服务水平的提高。依托集团房屋应急维修资源，组建区物业呼叫平台，形成物业维修的托底保障机制和物业服务的应急处理机制，一口受理住宅小区管理中的报修、投诉、咨询、重大事项报告等特色业务。

　　三、建立参与机制，努力夯实居民区工作基础。加强教育宣传、沟通交流，取得居民群众的理解、支持、配合和监督。房办、物业公司等紧紧依靠居民区党总支，利用小区宣传栏、房管局网站、静安时报专刊等途径宣传相关信息；定期举办便民特色服务活动，召开实施前的方案征询会、听证会，实施中的座谈会，正常运作时的满意度测评等制度化渠道了解居民、业委会的需求和意见。把社区物业党建联建工作重心聚焦一体化推进，加强对业委会工作的指导，对业委会主任开展针对性的业务培训，定期与业委会沟通，听取意见，取得支持。

　　四、建立协同机制，努力实现工作综合效益。积极与区建交委、区绿化市容局、综治委和区环保局等多家单位协调，综合考虑建筑整治要求和物业一体化管理中硬件建设的要求，同步跟进，同步实施，争取一次性完成门岗、车棚、铁门、内楼道等项目的建设要求，分步、适当地开展由内到外的全方位综合整治。将建筑整治和物业长效管理实现对接，逐步形成整治修缮、管理维护、功能提升、持续改善的良性循环，努力使改造效益最大化，发挥一体化管理的特色综合优势。