咨询背景:
2005年6月,中国民用航空局空中交通管理局(以下简称空管局)与长城战略咨询关于民航气象中心服务业务战略定位与管理模式的咨询进行过深入友好的交流。两年后空管局再次致电长城战略咨询,希望双方能够重新合作并就新的咨询意向进行沟通与交流。随后,双方就咨询的内容及方式进行了进一步沟通,并于2007年12月25日正式启动民航气象中心咨询与技术服务项目。
长城战略咨询内容:
在此次咨询过程中,主要就新成立的气象中心如何保障顺利运行进行各项管理工作的梳理与整合,重点包括对新成立中心的形象视觉系统(vi)的设计、部门及岗位的设定、部门职责及岗位职责的界定以及知识管理系统如何开展提出框架性建议。其中根据中心的总体职能进行了下属部门岗位职责的反复讨论,并对vi设计进行反复修订,持续的保持沟通和交流,保障最后成果完成。
咨询成效:
此次咨询注重实效,也强调现行的部门及岗位设置能够切实可行可用,保证了气象处与气象中心的职能划分明确,工作协作高效。特别是vi设计和知识管理理念的提出,角度新颖,开阔客户视野,提升了客户满意度,为下一步的合作打下了基础。
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