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业务类别：战略
一、公司概况
中通客车股份有限公司是一家规范的股份制公司，具有三十七年生产大中型客车的历史，并于2000年1月13日在深圳证券交易所成功上市，是我国客车行业最早的上市公司之一。目前，公司拥有总资产12.3亿元，净资产4.6亿元，总股本2.385亿股。公司现有员工2060人，占地面积30万平方米，主要生产设备350台（套），拥有引进荷兰BOVA公司完整制造技术和具有国际先进水平的生产线，具有年产9000台中高档豪华大客车的生产能力。
二、客户关键问题
1．销售增长率远低于市场增长率，市场份额显著下降，应收帐款周转率高于主要竞争对手，主营业务利润率低于主要竞争对手，资金周转较慢，利用率较低，产能利用率只有66%，生产能力在流程分布中不平衡；
2．没有形成品牌优势，市场知名度明显低于主要竞争对手，未拥有独具商业价值的专有技术，未创出在行业中具有重要价值的专利；
3．尚未建立起完整的技术创新机制，新产品的开发周期明显长于主要竞争对手，技术人员缺乏与国内外重要的汽车行业研究机构及院校必要的合作与交流，未能获得最新技术的有力支持，技术人员与客户及供应商的联系和合作明显地少于主要竞争对手；
4．营销意识尚未完全确立，尚未构建起高效的营销网络和合理的营销布局，尚未有独具竞争力的营销策略和独特的广告与促销诀窍，与主要竞争对手相比，尚不具有提供上乘客户服务的技能；
三、项目运作
1．项目组通过公司现有基础资料搜集整理分析、各利益相关者访谈（含内部管理人员和员工、股东、行业主管部门等）、业内专家访谈、调查问卷、检索九略管理咨询有限公司数据库和案例库、互联网、系统内的期刊杂志等收集对公司的经营运作产生影响的各种内外部信息；
2．项目组在数据收集分析的基础上，对照公司所面临的任务和战略目标，对公司现有的管理现状进行深入的诊断，以明确公司在发展过程当中所面临的主要矛盾，明确公司的优势与劣势，提出改进的方向；
3．以诊断研究结果及双方充分沟通为基础，设计了中通客车的发展战略规划，并对组织架构、流程和制度、人力资源、企业文化进行优化；
4．对发展战略规划的实施辅导，向公司各有关人员宣传贯彻战略规划方案，讲解与此相适应的一系列变化以及如何做好相应的工作。
四、项目效果/客户评价
1．通过咨询项目，帮助客户制定了发展战略，明确了战略目标、实施要点和保证措施，为中通客车未来的发展指明了道路；
2．基于发展战略对客户的组织、流程和制度、人力资源、企业文化提出了改进建议，为公司战略目标的实现奠定了良好基础；
3．公司总经理对项目成果的评价：“通过和九略专家们共同工作，明晰了我们的工作思路和工作重点，对于以后的发展奠定了良好的基础。”
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