中国是世界最大的家电生产基地，家电行业也是中国市场竞争最充分、最成熟的行业。因此，在这个烽烟四起的战场中，价格之争、品牌之争的时代已悄然而逝，“终端为王”的新纪元正悄然逼近！作为在中国家电行业具有举足轻重地位的“美的家电”，以其对市场的深刻理解，顺应时代而动，将“零售终端管理”作为美的和商家共同选择的战略支点。　

　　回顾过去，美的靠的是人为控制方法来管理市场分销；而在今天，管理软件和互联网已全面在企业中应用。因此，褪去人工控制的桎梏已是时代趋势，企业发展所需。值得欣喜的是，继全球第一大白色家电美国惠尔浦之后，明基逐鹿再次正式签约广东美的集团股份有限公司生活电器事业部零售终端管理系统，在这个万物复苏的春季里，明基逐鹿为美的披上了一件分销管理信息化的新衣。

　　分销大网下的探索……

　　美的集团1980年进入家电制造业，其下属广东美的集团股份有限公司拥有包括空调、家庭电器、压缩机、电机和厨具五大事业部。美的拥有国内最大，配套最完善的空调产业链，其空调产销量位居国内前两名，风扇产销量保持全球第一；电饭煲、饮水机、空调电机、电暖器产销售国内第一；微波炉、灶具、压缩机产销量行业前两名。仅其生活电器事业部的营业额就从去年的10亿飙升到今年的14亿人民币。短短时间内，美的家电一窜成为国内外家喻户晓的知名品牌，真是“忽如一夜春风来，美的全球遍花开”。

　　尽管形势让人欣喜，然而市场的无情和瞬息万变，也时时挑动着居安思危的美的生活电器事业部高层管理人员的神经。一方面，对企业而言，随着市场经营的不断深入和细致化，分销大网已从天而降。美的生活电器事业部强大的营销市场网络覆盖全国，触角遍布城乡。国内目前已建立了30多家分公司，60多个销售点，20多个仓库，1400多家经销网点，拥有数千人的专业营销队伍。然而，就在这样大张其鼓、不惜血本的铺建营销渠道同时，一些问题和挑战也渐渐浮出水面，他们思考着……如何才能更有效的提高市场资源的可控程度？如何降低库存、物流成本和销售费用？如何更精确的预测客户需求，加快订单相应速度？如何更有效的进行维修服务，加强备品、备件的管理？另一方面，美的从消费者的角度来考虑，各种家电产品在品牌知名度、产品技术、质量、价格等方面同质化趋势日趋明显，如今消费者更为关注的是购买场所的信誉程度、购买便捷性，以及能否提供及时的服务等要素。综合考虑后，美的高层拍板，谁掌握着规模大、效率高、运作灵活、运营成本低的分销渠道，谁就赢得了市场，就能有效地战胜竞争对手！

　　明基逐鹿经验传承，供应链信息化理清分销脉络

　　就在美的生活电器事业部面临着分销管理新挑战的时候，作为明基集团下一家唯一从事IT应用解决方案及咨询服务的明基逐鹿，通过网络与IT技术针对国内外分销行业特点，充分考虑多网点、多客户的发展趋势，运用集中式管理的先进思想，为美的提供了分销供应链的全面解决方案，扮演着美的在新长征路上的突击手！明基逐鹿在十几年的信息系统建设过程中，成功的完成了明基集团全球38个营运分部、120多个国家的营运信息系统规划、建制和维护，其本身就积聚了丰富的分销管理及系统实施经验。美的高层表示，美的希望在双方合作中，汲取明基逐鹿丰富的供应链管理、实施经验以及先进的管理理念，以助力企业实现管理变革和企业常青！

　　针对美的家电行业特性，明基逐鹿分销顾问小组深入调研，并与美的领导及相关人员充分讨论交流，在公司原有的电子采购、ERP系统基础上，增加了电子订单、经销商营运管理、渠道关系管理、促销管理、促销员管理以及维修服务等系统，以即时的网络连接把这些新增系统构建成一个美的完整的分销管理平台，进而将物流、信息流、资金流在前段供应、中间制造和终端分销都连接打通，形成一个完整的供应链体系。

　　终端分销平台的建立，公司的销售人员乐了！以前他们常常抱怨“库存、销售过程、单据等数据都分散在各个环节，很多对不起来”，这种状况下，各部门自然无法准确收集到买进、卖出和销售过程的数据，无法做到及时采集；这样导致的后果是，不能及时掌握分销渠道中销售及库存情况，难精确预测客户需求并做出即时反应；而电子化后，销售人员不需要通过电话或传真，即使在全国任何地方上网，也能进行订单录入、修改及库存查询等绝大部分日常业务活动，不仅大大提高了订单处理效率，并且能够对最新的市场端资讯做出极速响应，做出更准确的市场预测。

　　公司的领导也笑了！完整的分销平台和总部的ERP系统对接后，一线情况尽在眼中，真正做到了“运筹帷幄，决胜于千里之外”。首先，即使足不出户，也能对全国1400多个经销网点编织的分销大网透明了然并有力掌控，从而更有效的调整产品生产、降低原材料和成品库存，并协助制定市场推广策略等等；而即使出差在外，明基逐鹿网上电子订单系统也可让其在任何地方轻松网上签核。其次，美的的家电行业特性，决定了其促销活动比较频繁，每年都有高达几千万的年度预算投入其中，分散在全国140多个销售人员和2500多个导购员。因此，也随之引发出一个长期困扰美的领导的问题--“促销人员成本控制与效果监控如何去做”。以前，分布在各个区域网点的业务人员的销售业绩数据难以及时收集汇总，无法有效评估销售人员的业绩；而应用促销管理及促销员管理系统，他们的营销成本和回报将会及时准确的统计出来，这样一线的促销费用的都能做有效预算、控制和效果评估。再次，各项费用成本也陡然而落。库存及销售数据的及时掌控，物流成本降低了；电子订单和渠道关系管理系统不仅降低了人力成本，还大大节约了长途电话、传真等沟通成本。

　　客户满意度也提升了！即时电子产品售后保修、维修服务过程难于控制，产品品质的市场反馈信息难于收集分析，但明基逐鹿维修服务系统的助力却保证了及时到位的售后服务。经销商可以在系统网络上快速查询送修品的维修状况，大大提高了客户满意度。更难得的是，系统可以记录售后服务过程中经常遇到的实际状况，跟踪、纪录从产品申请维修直到返还客户的全过程，并提供大量重要的分析指标，以便提供更佳的服务质量，真正实现美的“为每一位美的顾客认真做足100分”的服务宗旨！

　　我们热烈祝贺此次强强联合的同时，期待美的通过应用明基逐鹿零售终端管理系统，并借鉴明基丰富的集团化供应链管理理念，成功实现其新的五年规划，迈向多元化大型国际知名企业集团之路！