日前，陕西省西延高速公路上的黄陵服务区改扩建工程收尾，陕西高速集团服务区管理分公司实施的“换面貌工程”也顺利完成，83%的服务区实现了“花园式环境、酒店式管理、人性化服务”的星级目标。

　　该公司积极探索星级服务区标准化管理路子，按照《4A级标准化良好行为企业》的标准，规范管理。在用人制度方面，将服务区各个岗位人员的工作标准进行细化和量化，将工作业绩与年终考核挂钩，层层落实目标责任。

　　公司先后建立和完善了“百分考核管理办法”等标准163项，细化各岗位指标129项，按照“环境卫生及服务质量检查等级评定办法”、“岗位考核实施细则”，采取服务区自查、公司稽查等方法，评定员工工作业绩、服务区管理质量和服务水平，依据得分评星定级，实施奖惩。到目前，已有12个服务区被厅级以上单位评为文明服务区，5个服务区被授予“青年文明号”称号。