海尔想要打造的是一个开放性的移动互联网平台，既不同于移动MM的深度定制，也不同于iPhone的AppStore。海尔无论在国内还是国际都称得上是家电行业的巨头，产品线种类之多，产品量销售之广。海尔的手机并不出彩，论质量比不过三星，论功能斗不过诺基亚。海尔想让所有的手机用户都能够下载海尔平台上的资源，不买海尔手机也行。如果未来真的照此策略进行，那么海尔没疯，将现有的短板融进未来发展的优势中，某种程度上看算得上是棋高一着。

从海尔的移动互联网策略看其服务性转型

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    跨平台？还是跨产品？

    海尔手机的市场占有率并不高，尽管想要开发的平台是开放聚合的，但其自身的手机用户必然在这样的平台上最具忠诚度。如果海尔没有推出极具成果的手机终端，用户数量上的不足是显而易见的。而在智能手机领域，大部分用户都被苹果、微软、Google等实力派研发的平台套牢，面对开发经验尚处劣势的局面，海尔是否有能力在平台资源和平台使用上吸引其它品牌终端的用户到海尔的移动互联网上进行下载？

    跨平台能带来什么？除了更为庞大的潜在市场，在平台尚未发布之前我们找不到海尔的其它优势。但是我们也不相信，虚高的市场基数就能够让海尔做出如此重大的策略。

    海尔有什么？海尔最负盛名的是什么？产品与服务。从产品上看，无论冰箱、空调、洗衣机等白电，还是彩电、电脑等黑色米色家电，海尔生产线延伸的领域几乎囊括了我们生活的方方面面。而手机平台的推出，最值关注的特点便是信息化的聚合。从生活到信息，海尔的策略让我们看到了连结两者的若隐若现的一条融合之路。

    几年前，微软就曾加盟互联网家庭，希望能够促进家庭互联的发展，将客厅、厨房、卧室中的服务功能通过家庭网络连接起来。互联网家庭联盟正致力于聚集各领域的企业，包括制造厂、软件及硬件公司等等。而对于海尔来说，覆盖领域广泛已成为其现成的优势。在“三屏融合”趋势的提倡下，一个平台可能不仅仅停留在手机终端，平台上的资源也可能涉及安全、保健、学习、游戏等各领域，跨产品实现平台上资源的应用或许会成为海尔策略的下一步。

    从制造转型到服务

    海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏曾在今年的“沃顿全球校友论坛”上发表了个人对海尔服务性转型的思考。在全球金融经济的衰退中，海尔并未幸免。在从一个制造性企业转型为营销服务性企业的政策之下，张瑞敏表示，公司将外包更多制造业务，将进一步降低成本、为客户提供更好的服务以及对市场趋势做出更为迅捷的反应。

    在海尔的移动互联网平台策略中我们已经看到了服务转型的瞄头。从终端制造走向平台研发，是未来信息化发展的一种趋势，也是企业进步与升级的一种标志。当我们试想这样的一种生活：在厨房进行烹饪的时候，可以用手机从平台上下载微波炉的菜单；在为朋友选购礼品的时候，可以用电视在平台上进行挑选。时代进步衍生的不再是空泛而高调的宣传，而是实实在在的便捷以及周全细致的服务性思考。

    海尔要成为服务型企业，需要的恰恰是在这样的转身中更大程度更为全面地为客户量身设计，从用户消费体验及信息便捷的角度上去研发。从“硬”制造到“软”服务，成本可以得到更大控制，市场可以得到更多挖掘。在与其它平台的对比下，海尔领域渗透更广，服务渗透更深，可见在其它企业对信息服务亦步亦趋的过程中，海尔已经在谋划如何成为整体信息化的弄潮儿了。