婚姻登记工作既充满十足的人情味，又带有非常严肃的执法性。因此，要把这项工作做好、做得让人人满意，并非容易。

　　陈茹同志原是兰州市公安局的一名刑警，随军到北京后，通过国家公务员考试，于1994年进入北京市海淀区民政局婚姻登记处当了一名婚姻登记员。她非常珍惜党和人民给予的这份工作，把它看作是自己的第二生命。十多年来，她在自己的工作岗位上，全心全意地为人民服务，办理结婚登记3万多对、办理离婚登记1万多对，无一差错，合格率均达100％。她因工作成绩突出，先后被评为“全国百名好军嫂”、“全国优秀婚姻登记员”、“海淀区人民满意的公务员”、“海淀区直机关优秀共产党员”。

　　海淀地处北京市的西北郊，面积有430平方公里，人口224万。这里历史悠久，人文绵长。高等院校、科研机构、国家部委、军队机关之多，文化、智力与人才资源之密集，世属罕见。特别是1999年国务院批复建设中关村科技园区以来，这里的高科技企业、研究机构、商务服务机构如雨后春笋，迅速崛起，令世瞩目。随之，是大批海外留学生、国外企业家及全国各地的大量优秀人才，如百万大军，浩浩荡荡聚集到这片土地。这给海淀人带来惊喜和振奋，同时，也给这里的政府带来了空前的工作量。这种新情况和特殊的地理人文，使海淀婚姻登记处的工作遇到了很多“难”、“杂”、“怪”的问题。说其“难”，是这里的高级知识分子多，懂法律的人员多。知识结构高，本来是好事，可偏偏又常遇到一些“较真”的人，咬文嚼字，用法律条文跟你玩“游戏”；再就是海淀还有大片的农业土地，居住在那里的农家兄弟姐妹，有许多则是不学法不懂法的人，他们认为结婚离婚是自己的事，不管有没有手续也不管手续全不全，来了，就要求办，不办就大吵大闹。说其“杂”和“怪”，是这里的居住人员杂，出国归国人员多，外国朋友多，外省市来打工的人员也多。人员杂，遇到的特殊情况和“怪现象”也就特别多。

　　面对这种环境和诸多问题，陈茹同志认为，解决的办法只有一个，就是强本固基，通过提高自身素质提高“依法行政”的能力。于是，她开始日以继夜，刻苦学习《宪法》、《婚姻法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《民法通则》、《母婴保健法》等重要的国家法规，终于以优异的成绩，取得了高等教育自学考试（法学）大本文凭。这件事，对一个在校学生来说，拿到这个文凭也许是很容易的事，但是，但她却跋涉了一段艰难的历程。那段日子，她是在每天工作了长达10多个小时后，利用休息时间学习的。晚上，下班回家做完家务，丈夫和儿子早已睡了，她还在灯下苦学苦读；早晨天不亮，又急火火地起来给一家人做早饭，做好了，再赶紧争分夺秒学一会，然后，又匆匆忙忙去上班……那时候，她的体重一下子掉十多斤，头发一把一把地往下掉，对着镜子一照，她几乎都不认识自己了！可以说，她是以极其坚韧的毅力走完学习之路的。

　　“一花独放不是春”。陈茹知道只有一个人提高是远远不够的，只有集体的业务素质提高了，才能为人民群众服务好。于是，她多次邀请专家给大家讲课，特别是新《婚姻法》、《收养法》、《婚姻登记条例》施行后，她和大家反反复复逐条字地学，努力做到准确理解、准确把握。学习，使婚姻登记处全体人员的法律素质和业务能力很快有了较大的提高。即使遇到法律知识水平较高的当事人来咨询，也能对答如流，给他们以满意的答复。有一位从日本归国的法学教授，在得到咨询答复、与情侣办理了结婚登记手续后，写信说：“这种高水平的专业素质，让百姓感到温馨、暖心”。

　　业务能力的提高，即时遇到棘手问题，陈茹也能妥善处理，让群众满意。2003年6月12日，她遇到了这样一件事；一位从美国加州斯坦福大学回北京结婚的博士研究生遇到了麻烦。这位留学生出国前的集体户口在海淀中关村派出所，居民身份证也是海淀区公安局颁发的。他以为，与未婚妻到海淀结婚登记处登记就行了。可他没想到，自己的户口在出国时已经被注销了。这下急坏了这位博士，他想只能到未婚妻的户口所在地去办理。可是，他未婚妻的户口在外地，要去那里得往返两三天，而且他们已经确定翌日去旅行结婚，并买好了车票。这天恰逢周末，下班的时间快到了。看着他们急得抓耳挠腮的样子，陈茹说：“你们到中关村派出所开个证明吧，我在这里等你们。”博士研究生立马高兴地去了。可是等他赶到那里时，派出所的档案管理员已经下班了。他又急巴巴地打电话给陈茹求助。陈茹不忍心叫他们失望，于是给中关村派出所值班所长打了电话，讲明了事情的原委。此事得到了值班所长的帮助，使博士研究生拿到了户籍证明。博士婚研究生回到婚姻登记处已是晚上8点多了，当陈茹给他们办理完登记之后，两人热泪盈眶，感激万分。

　　这样的事，陈茹和她的同事们经常碰到。她们的信条是：只有努力提高自身素质，适应时代和人民的需要，才能把为民服务的事情做好，才能让群众满意。这些年，由于她们坚持不断地刻苦学习，认真钻研业务，依法行政的能力不断增强，连续多年做到了登记合格率达100％。2002年，在全区164个窗口单位中，婚姻登记处被海淀区政府评为“文明服务示范窗口第一名”；2003年，被北京市民政局评为结婚登记工作先进单位。

　　陈茹同志在对每日天结婚登记量的研究分析中发现，随着中西文化的交流与融会，许多青年在办理结婚登记时，都流行用谐音选择吉利的日子。如：元月1日、3月3日等“单月单日”表示“一心一意，一生一世”；2月2日、6月6日等“双月双日”表示“成双成对，比翼双飞”；每月的6日、16日、26日，预示“一帆风顺，顺心如意”；每月的8日、18日、28日，象征“事业发达，家业兴旺”；每月的9日、19日、29日，代表着“天长地久，白首偕老”，等等。每逢这些日子，就会出现结婚登记的高峰。前来登记结婚的人每天多达300对左右。那时刻，他们常常忙得吃不上饭，喝不上水，甚至连上厕所的时间都没有。在这些特殊日子里，他们的工作人员由于身心疲惫，精神紧张，如果再遇到个别“难缠”的当事人，就很容易忙中出错或与他们发生矛盾。怎么把这种被动变为主动？陈茹同志带领大家制定了详细的工作方案，还在登记高峰日来临之际，邀请局里的主管领导来给大家以鼓劲、提醒注意事项；她还事先把一些法律条文和工作要求，复印出来，发给大家学习。对一些可能会出现的问题，她与大家集体进行分析研究，提前做出应对措施，如施行“一条龙”服务方式，加快办理登记速度；设置“疑难问题”、专用办公室，单独处理个别一时难以解决的问题等。这样，不但确保了高峰日的正常工作秩序，大大缩短了当事人等待办理登记的时间，而且避免了各种矛盾和问题的发生。

　　婚姻登记工作，关系着广大人民群众的切身利益。陈茹同志始终把“民有所想，我有所为；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所办”作为自己为民服务的行动诺言。

　　为他人幸福，甘愿牺牲个人。结婚登记工作，在节日里往往比平时更加繁忙，陈茹和同志们谁也谈不上休息，更谈不上与亲人团聚一起享受天伦之乐。2004年10月1日新《婚姻登记条例》正式实施后，结婚登记的人数激增，在半年多的时间里，婚姻登记处的同志们几乎天天加班加点，有的同志孩子病了，没时间送医院看病；有的自己病了，也没法停下工作休息。国庆7天长假，他们全都坚守在工作岗位上。仅这7天，陈茹和同志们就为1167对新人办理了结婚登记，还办理了离婚登记40多对。那7天，陈茹常常工作到深夜才能回家，完全放弃了休息。

　　十多年来，每逢大年三十，为了让同志们回家过年，陈茹都在办公室值班。即使平时的礼拜天，她也几乎都是在办公室里度过的。有时，已经答应了儿子，礼拜天陪他去逛公园，可事到临头却又挂着礼拜天来登记的人，不得不对儿子“言而无信”。对儿子她感到有愧，对生她养她的老母亲，她更是感到愧疚不已。自从调来北京，这么多年，她没能回兰州看望妈妈。2002年8月，她的老母亲患胃癌到了晚期，生命垂危之际，很想见她一面。家里连续打来电话，催她快点儿回去！可那时，她手上的工作一时脱不开，就推迟了两天。没想到，她的老母亲竟连两天也等不了，等她赶回去，老人家已经带着未了的相思走了。　陈茹跪在妈妈的灵柩前，嚎啕大哭，想起母亲为儿女一生操劳，临走，想看女儿一眼也未能如愿，她泪流满面，不敢去看妈妈那张临走时还带着不尽遗憾的遗容，只能用泪水向母亲表达内心的愧疚和忏悔……

　　陈茹同志在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，得到广大群众的欢迎。每年都有很多群众写感谢信、送锦旗，表达对这位好公务员、好党员的谢意和敬慕。