许国富,自1985年7月开始从事投递工作,2003年4月任海淀区邮政投递局副局长,现任海淀区邮递局书记。在此期间曾多次荣获过北京市及全国的各种荣誉称号,并在1999的国庆期间受到了国家主席江泽民同志的亲切接见。
今年37岁的许国富珍藏着十枚奖章,这些都是他成长历程中成功的印记。其中有一枚是在2000年当选为第四届北京十大杰出青年时获得的。说起当选“十杰”的事,许国富最有感慨,他坦言自己曾经三次落选。
原来,从评选第一届北京十大杰出青年时,许国富就入围了。连着四届,他都是候选人。虽然一次比一次进步,但直到第四届时才当选。许国富笑着说:“评选十大杰出青年和评劳模不一样。劳模评的是同一个专业领域内做到全国领先,比如我,在邮政系统内把工作做出色了就行了。但十大杰出青年是在各行各业的优秀青年中选拔,它对参选人的综合素质要求更高。我觉得这个奖项难度要大一些。”
参选的过程令许国富难忘。在这个过程中,他一直在不断提高。他说,每次作为候选人参加评选,最大的收获就是每个人五分钟的自述演说,在这个环节里,他可以了解到别人的成就,也同时找到自己的不足。每一次自述演说,他都能感觉到自己这一年又进步了一个台阶。而当许国富当选北京十大杰出青年之后,他反而觉得一切又回归于零。他又站到了新的起点上。
从1985年到2000年的15年里,许国富就是海淀区颐和园邮电局一名普通的投递员。对于这样一份看似普通的工作,他却干得津津有味。
许国富高中毕业那年,参加了街道组织的招工考试。他记得当时可以选择的有市邮电局、海淀区外贸公司、市家具公司等单位。许国富在街道考了第三名。以他的成绩,这些单位他去哪个都可以。但当时,邮电局的录用通知书最先下来,许国富没怎么想就去报到了。
许国富说,当时他也不太清楚去邮电局具体干什么工作,心想,邮电局里工种也多了,有投递员、营业员,还有司机等等。去了以后才知道,他被分配做投递员。许国富参加工作是1985年,他说那时候人们的择业观念比较传统,他自己又是军人家庭的孩子,从小接受的教育都是干一行爱一行、钻一行、吃一行。于是,他一门心思地当起了投递员。
许国富被分到颐和园邮电局。为了尽快胜任投递员的工作,许国富还真拿出了一股钻劲。为及时准确地把信、报送到用户手中,在工余时间,许国富就经常走访当地居委会和派出所,了解用户分布和地名变更情况。对来信频繁却易流动的外地人员和需要重点服务的用户也一一进行登记。而追踪“瞎信”则是许国富最较真儿的一件事。
在工作中,许国富发现,经常会遇到一些地址不详而无法投递的“瞎信”。遇到这种情况,他从不轻易批退,而是想方设法查找线索。许国富说:“死信不死,瞎信变活,这就是我当初对自己提出的最高追求。”
20世纪80年代末,海峡两岸寻找亲人的热潮兴起,寻亲的信件也多起来了。1992年,许国富接手一封从台湾寄来的信,是台湾的哥哥寻找住在北京的弟弟。许国富决心一查到底。那封信是寄到北平西苑34号。许国富下班后把周边所有的34号都找遍了,又对80岁左右的老人进行走访,但没有发现有用的线索。他于是又找到海淀青龙桥派出所,讲明情况后,翻出30多本住户资料登记册进行查找,终于查出西苑34号的住户已于1962年迁往西城大茶叶胡同24号。当许国富骑着自行车从香山找到西城的这个地址时,发现住户又已经搬走了。许国富还是不死心,又跑到大茶叶胡同所属的西城区福绥境派出所,在上万张户籍卡中翻找。在民警的配合下,终于查到收信人住在附近的一座居民楼里。等许国富一口气爬上六层楼,才知道收信人已回到原籍四川,许国富把信交给了住在那里的收信人的女儿。女儿把信转给了父亲。在去世之前得到了哥哥的音信,收信人很是欣慰,并在病危中给许国富写来了表扬信。那位收信人哪里知道,为找到他,许国富前前后后花了四天时间。
15年,许国富成功投递“瞎信”两万多封,投递各类邮件三千多万件无一差错。为了有效地消灭“瞎信”,从1986年到1995年,许国富在8年的时间里,还和同事们利用大量业余时间,跑遍了北京市大大小小的街道和胡同,将许多已变更的地名、新出现的地名和新建单位的名称一一记录下来,编成了几大本独特的《瞎信字典》。这部一百万字的《瞎信字典》如今已成为海淀区投递局投递员消灭瞎信、服务用户的可靠工具之一。
除了解决“瞎信”难题,许国富还将邮局“搬”到了每个用户的家门口。每次出班投递时,许国富都要带着一个挎包,他把它叫做“便民袋”。里面装着邮票、信封、空白汇款单、微缩的全国邮政编码本、邮政资费表以及报刊目录、钱款等,谁要买个邮票、发封信,甭出门就办了;谁家的电话交费通知单来了,许国富也是先用自己的钱垫付,再把通知单给用户送去;重点照顾的服务对象家里来了汇款、包裹,许国富更是代取并送到家中。
许国富的用心服务赢得了用户的认可,用户们都亲切地称他为“送上门的小邮局”。
就在这平凡的岗位上,许国富刻苦钻研,认真摸索工作规律,创造出了一套独特的许国富式投递服务法,即三心、六诀、九法,受到用户的广泛赞誉。
1987年—1989年,海淀区邮局先进工作者
1989年,北京市共青团授予北京学雷锋标兵
1990年—1995年北京邮政局先进生产工作者
1995年,评为北京市劳动模范及全国劳动模范
1996年,邮电部授予全国邮电劳动模范
1997年、1999年北京市爱国立功标兵
1999年,北京市优秀共产党员
2000年,北京十大杰出青年
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