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  湖南省益阳市食品药品监督管理局完善举报投诉制度
 
时间:2010-07-07

  2010年以来,湖南省益阳市食品药品监督管理局完善举报投诉制度,拓宽举报投诉渠道,切实加强对举报投诉的管理,进一步提高处理群众举报投诉的质量和效率。

 

  该局在市局网站设置“在线举报”专栏,公开通信地址及电话号码,方便群众举报投诉。实行首问责任制,要求受理人员对凡属受理范围内的举报投诉内容如实登记,把握关键性信息,及时将举报投诉材料移送相关科室。做到认真回复,注重保密,回复要求实事求是,不遮掩、不避短,查处结果及时告知举报投诉人并做好相关记录,做到件件有落实、件件有回音。落实保密措施,切实维护举报投诉人的合法权益。

 

  截止目前,已受理群众举报投诉6起,办结6起,立案查处3起,办结回复率100%,群众满意率100%。


 

 
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