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案例背景介绍：
首都之窗运行管理中心负责北京市政府门户网站的运行，并管理着北京市共158家的政府网站群。自1998年建站以来，首都之窗网站群围绕“政务公开、公共服务、公众参与”三大功能开展建设取得了明显的成绩，在国内政府网站中处于领先水平。
客户问题：
首都之窗网站群在政务公开服务方面存在着一些问题：各网站政务公开内容范围不够明确；内容准确性、即使性和规范性不够；网站政务信息分类组织不清晰，易用性不强；政务公开工作的机制、标准和规范不够健全等。这些问题影响了首都之窗的政务公开的实际效果，也给基于政务公开之上开展的公众互动和服务等功能的实现带来了困难。
咨询内容：
长城战略咨询项目组针对首都之窗的情况，对首都之窗政务公开的现状进行了全面的调研、评估和诊断；设计了北京市政府网站开展政务公开工作的总体架构；梳理出《北京市58家委办局的政府网站政务公开目录》；制订了网站政务公开的内容规范。项目组还设计了“北京市政府网站政务公开信息管理系统”，用于管理首都之窗网站群的政务信息资源；协助客户完成了《关于加强北京市政府网站政务公开的指导意见》和《北京市政府网站政务公开考核指标体系设计和评分细则》。此外，项目组还协助首都之窗运行管理中心完成了首都之窗门户网站第七版的改版工作。
咨询成效：
目前，项目所产生的成果《北京市政府网站政务公开目录和内容规范》，已经以文件的形式推广到北京市各委办局，网站群政务公开工作开展有了明确的依据和指导；项目组所设计的“北京市政府网站政务公开信息管理系统”的技术招标工作已完成，系统将于明年建成使用，最终实现首都之窗网站群政务信息资源的统一管理；首都之窗运行管理中心已决定采用项目组制订的《北京市政府网站政务公开考核指标体系设计和评分细则》，作为明年首都之窗网站群政务公开考核的依据；首都之窗门户网站第七版已上线运行，其中政务公开的内容质量、分类和应用性都得到了较大的提高。
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