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为方便客户缴费，黑龙江七台河电业局推出了客户缴费信息卡服务。截至到8月末，该局已发放一万多张购电便民卡。 此卡正面印着客户的用户号、用电地址、购电窗口、归属片区、管片抄收员等重要信息；背面印着电业局抄表日期，如何根据电表的表示数核对是否欠费等温馨提示。用户购电时只要出示这张卡片，便很容易地找到所对应的购电窗口，及时交纳电费。...

8月26日，天津市电力公司在新落成启用的电力科研试验基地召开服务发电企业厂网联席会。天津公司总经理李晶生、天津滨海高新技术产业开发区管委会主任赵海山，津能投资公司总经理李庚生，天津公司副总经理刘昌...

在家门口就能交电费，再也不用去银行排队了，真是太方便了！8月21日，家住河北省石家庄市新休门小区的王燕婷女士，在家门口的便利店交完电费后高兴地说。 2009年上半年，石家庄市252家国大36524便利店全部开通了电费代收业务，全市初步形成了城市10分钟购电圈，市民出门步行10分钟内就可以轻松购电。 2008年年底，石家庄供电公司在市民用电满意度调查工作中了解到，交纳电费不方便是市民反映最多的问题。为了有效地解决这一问题，石家庄供电公司不断创新服务方式，拓展电费交纳渠道，利用社会化代收方式增加电费交费网点，...

国家电网黑龙江公司哈尔滨第二电业局深入学习实践科学发展观活动开展以来，在服务领域探索创新，拓展服务方式，把提高服务技能、优化服务措施作为优质服务的重要支撑，实行了电力故障报修有偿服务和百姓购电充值卡缴费，突破服务瓶颈，使昔日难点变亮点。 该局自试行电力故障报修有偿服务以来，事故报修率下降了78%，客户满意度上升了1.08%。以松北供电局为例，两年间共受理事故报修302次。此前，该供电局每年受理事故报修任务都在600至1000次之间。在试行有偿服务之初，对员工开展专业培训，出台了严格的有偿服务制度、价格公示...

别的部门来参加节目，听众大部分都是提意见的，可电力公司来，却决大多数都是表示感谢的，对此您怎么看？这是吉林省电力有限公司参加完政行风热线直播节目后，在直播间外面，吉林人民广播电台的工作人员对该公司负责人员采访的开...

5月13日，湖南电网调度系统优质服务查隐患、堵漏洞活动启动会议在长沙召开，湖南公司副总经理陈建平出席会议并作重要讲话。 陈建平指出，在湖南公司系统深入学习实践科学发展观，大力开展无违章年活动之际，严抓严管必须深入到包括调度工作在内的生产管理全过程，标准化作业必须毫不犹豫地坚持，要像抓安全管理一样抓生产管理，严格分析、考核生产管理的每一个过程。陈建平强调，面对企业改革发展的要求和当前的供用电形势，必须切实转变观念，牢固树立大营销、大服务理念，全面提升调度机构的优质服务水平；要加强协调，把好事前关，严防误操作...

为持续改进供电服务质量，全面提升供电服务品质，近日，山西公司明确从六个方面提升供电优质服务水平。 一是主动服务社会，促进经济发展。为国家和省级重点工程全程提供绿色通道服务，低压和高压客户业扩时限分别缩短7、27个工作日，主动服务5000千伏安及以上的大电力用电项目。通过各种方式积极宣传和推广电动汽车、热泵、家庭电气化等能源替代技术。积极开展售电市场深度调研分析，服务政府决策、应对客户用电变化。建设电气化县5个，电气化乡40个，电气化村600个，不断提升电网可靠性水平和服务新农村电气化建设水平。 二是落实服...

安徽供电优质服务不仅关注细节，更注重实效。4月24日，安徽马鞍山公司佳山供电所工作人员结合春季大检查，再次上门为正在建设之中的姚家寨生态园电力运行设备进行安全检查。安徽马鞍山姚家寨生态园位于佳山乡三联村，占地面积近400亩，总投资8000万元，是典型的以自然生态、休闲趣味为主题，人与自然和谐为宗旨的生态养殖园。园区开发之初，这里四面环山，供电线路的触角无法延伸至此。 为了便于生态园早日开工建设，该公司特事特办主动为园区开辟绿色通道，第一时间完成用户办理临时用电申请要求，同时施工人员还积极深入现场勘察地形，...

华北公司出台优质服务常态化通报管理办法,不断完善服务突发事件的应急机制，在各供电单位内部形成营销、纪检、农电等相关部门齐抓共管的长效服务监督机制。 一是明确23项通报内容，确保监督具有针对性。通报内容包括上级有关部门以及12398和95598呼叫中心受理客户投诉处理情况；直属各供电单位市、县两级95598呼叫中心故障报修受理情况、日常各类业务统计报表完成情况、工单点评情况、应急预案启动情况，以及影响范围较大的故障停电情况；供电可靠性两率、三不指定、业扩报装回访、欠费、停电、限电等与供电服务相关内容的完成情...

3月15日是国际消费者权益保护日，山西公司青年志愿者们走上街头，以热情服务、有问必答、有诉必究、让政府放心、客户满意的活动理念，积极开展优质服务主题宣传活动，为企业和谐发展添上了鲜亮的一笔。 临汾分公司青年志愿者向群众宣传国家电网公司优质服务三个十条、四个服务宗旨，安全用电、节约用电常识，电价、电费等知识，发放宣传资料3万余份，接受咨询600余人次，受到群众好评。吕梁分公司青年志愿者参加了在离石世纪广场举办的以消费与发展为主题的消费者权益日活动，针对广大人民群众普遍关心的缺电、电价、用电常识、节能降耗等问...