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蒙牛表态消费者若存疑虑 蒙牛可以退货
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| 时间：2009-06-27 |
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针对部分消费者要求退货问题，蒙牛集团总裁杨文俊昨日表示，如消费者有疑虑，蒙牛可以退货。
“这个政策不仅仅是针对OMP这一个问题。”杨文俊说，不可能100%的消费者都对产品很满意，因此如果有疑虑可以进行退换。但是针对OMP产品，蒙牛目前没有主动回收和退货的计划和安排。
蒙牛方面昨日明确表示，首先将与消费者沟通，如果消费者仍然不满意，可以兑换同等价值的其他特仑苏产品，最后，如果消费者仍要求退货，那么蒙牛接受退货。但因退货程序比较繁琐，因此有退货意向的消费者可以首先拨打蒙牛的800服务电话，相关退货信息汇总后，将由地区总经销商上门为消费者到家里退货。
此外，记者昨日在新浪、网易、以及腾迅等网站上看到，蒙牛之前引用六部委的文件内容所做的广告，昨日已经全部撤除。
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