做为一家现代化的汽车服务企业，北京加达汽车服务有限公司服务项目多元化，它是北方地区惟一一个连续六年获得上海通用售后服务五星级的维修站。
　　
　　北京加达主修北美系列汽车（通用，福特，克莱斯勒）及欧产汽车，并已先后被瑞典SAAB、美国福特、上海通用及美国通用汽车公司授权为特约维修中心，是平安保险，大地保险，中银保险，中保和太平洋保险公司定点理赔中心。
　　
　　提升品牌知名度
　　
　　北京加达是全国人大、中直机关、中央国家机关政府采购中心、北京市政府市级行政公务车的定点汽车维修厂。
　　
　　北京加达别克4S店总经理匡林介绍，虽然政府采购业务在整个4S店的维修利润中占的比例不是很大，但北京加达非常重视政府采购业务。除了给予价格方面的优惠外，还提供很多附加值服务，例如，绿色通道、拖车救援等等。
　　
　　作为4S店的总经理，匡林认识到，政府采购对于提升北京加达的品牌知名度具有较大影响力。同时，能为政府采购部门服务，也有利于更好提升4S店的服务意识。
　　
　　据介绍，北京加达为政府采购部门提供很多特色的服务，例如，采用一对一顾问式服务，为每位客户建立完备的客户档案；24小时5环内免费拖车救援；为客户更换配件享受一年或两万公里的配件保修服务；全年提供至少4次16个项目的免费检测活动；免费代办年检验车服务；财务部门对政府采购业务单独建帐、单独核算，成本项目真实明晰，准确反映维修费用等。
　　
　　模块化管理同样需要高技术人才
　　
　　现在的汽车维修主要使用模块化管理，这大大降低了维修厂的门槛。同时也导致一些汽车维修厂忽视了对高技术人才的建设。
　　
　　匡林认为，高技术人才依然是维修厂的核心。即使使用模块化管理，也首先需要技术人员对车辆进行诊断，到底是哪里出了问题。国外已经有了“汽车诊断师”的概念，中国是否也应该对汽车维修人员实行类似的统一管理和考试。北京加达注重对技术人才的培养。特聘素质良好，经验丰富的总工程师、高级工程师、电子工程师、机械工程师。技工及维修工80%经过上海通用技术专业培训，精通业务，可诊断维修各种车型的疑难杂症。
　　
　　突出“感知”概念
　　
　　匡林向记者介绍，汽车维修最重要的就是客户群体。而让他们“感知”到专业的技术、人性化的服务是稳定并扩展客户的重要手段。
　　
　　“感知”要通过诸多细节来体现。客户到加达维修时，除了会把车辆的疑难杂症修好外，还会给客户提供一些免费检测活动，进行验测服务，或者是给其清洗车辆等，给用户物超所值的服务。
　　
　　“这些人性化的服务需要让客户‘感知’，如果给他们检测了车子，最好把检测单打给他们；可以告诉车主车辆近期需要进行哪些护理等等。一定要让客户知道你为他们做了哪些额外服务”，匡林强调，“还有必要对客户进行分类，哪些是长期客户，哪些是需要继续稳固的客户，哪些是第一次来的客户。针对不同客户，提供的服务也不尽相同。”
　　
　　据了解，现在不少维修厂并没有让客户“感知”到他们的服务。