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业务类别：人力资源战略规划
项目概况：
ZGF餐饮管理有限公司，成立于1994年，发展历程分三大阶段：
第一阶段，1994年以“168”蒸品快餐店在东莞开始创业。
第二阶段，1997年开创“双种子”品牌，进入快速成长期，主要在东莞地区发展。
第三阶段，2003年开始进入广州等中心城市，进入高速扩张期；2004年创立“ZGF”品牌；2005年为扩张进行储备；2006年进入启动期；2007年步入冲刺阶段，目前全国190多家分店（全部直营），年底预计达到250家，2008年计划达到500家。
目前业务发展良好，业务规模和公司实力在国内本土快餐行业领先，在华南地区享有极高的知名度。公司拥有约8000名员工，其中广州总部和其他区域管理人员约200人，广州总部负责从采购到销售、各种职能部门完备的一条龙的统一管控和服务责任。公司的管理干部内部培养为主，内部培训体系在行业内领先。
客户关键问题：
1．人才晋升的困惑：无法对人才是否晋升进行判断，缺乏两套标准：一套是晋升的标准，另外一套是测量和评价的标准。人力资源管理部门在晋升过程中无法真正发挥“人才管理”的作用。
2．人才招聘的困惑：人力资源部门按照岗位说明书要求招聘回来的人员，用人部门总是不满意。候选人是否符合招聘的标准无从鉴定。
3．人才培训的困惑：针对个人能力提升的培训需求无从知晓。由于缺乏能力标准和评价的标准，以及其他人力资源管理模块未能全部实施，导致针对个人培训安排缺乏针对性，培训效果难以保证。
4．人才复制的困惑：如何能最快速的使新员工适应ZGF的核心价值观，并且按照ZGF的能力标准和岗位职责要求快速成长，以适应目前扩张战略对人才数量和质量的要求。
正略钧策解决方案：
1．企业理解和战略解读：ZGF战略理解，ZGF人力资源发展规划解读；
2．关键岗位胜任力模型建立：构建关键岗位的胜任力模型；建立职业化行为管理标准；
3．关键岗位专业胜任力测评方式和题库开发：针对不同专业胜任力选择合适的测评方式；针对各种测评方式设计题木，形成题库；
4．胜任力应用体系：应用岗位胜任力于招聘甄选的各个环节；建立基于岗位胜任力的晋升评估机制和晋升评估的标准问题；建立基于胜任力模型和任职资格标准的培训体系；
5．招聘官资格认证体系设计：提炼招聘官专业胜任力；建立招聘官任职资格标准；设计各等级招聘官资格认证要求；设计招聘官资格认证管理制度。
正略钧策培训与服务：
1．ZGF项目岗位分析培训
2．ZGF项目胜任力模型和测评培训
3．ZGF项目BEI访谈技巧培训
4．ZGF项目评价中心题库设计培训
5．ZGF项目胜任力模型应用思路培训
6．ZGF项目招聘官资格认证应用思路培训
7．ZGF项目招聘官专业胜任力测评及题库开发思路培训
客户评价：
正略钧策的贡献不仅仅在于提出了一系列价值很高的咨询报告，也在于顾问们对客户高度负责的责任心，对工作一丝不苟的态度，兢兢业业的敬业精神，贯穿于咨询过程中的深入沟通与培训。顾问们的优异表现极大地感染了公司员工，成为员工学习的榜样。在整个咨询过程中，双方密切配合，建立了良好的合作基础。双方愿意建立长期战略合作伙伴关系，共同携手，开创未来！
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