个人事迹
2008年8月2、3日，株洲百货股份有限公司（以下简称株百）建店50周年店庆，株百五大分支机构——株洲百货大楼、天元购物广场、芦凇超市、荷塘购物广场、石峰超市里人头攒动、盛况空前。没有鲜花礼炮、没有仪式庆典，取而代之的是回报市民的酬宾促销活动，两天实现销售5100万元，单日最高销售2600多万元，大家电商品部日销售突破1000万元……这一个个令全省乃至全国同行咋舌的奇迹般的“记录”，不禁令人对“株百”充满了好奇。在百舸争流的市场大潮中株百不仅没有折舷葬海，反而激流勇进，扬帆起航，尤其是近10年来，更是演绎了每年销售增长超亿元的商业神话，从而奠定了株百在株洲商界的“王者”地位，业内人士称之为“商业奇迹”。这奇迹的背后是一位极富传奇色彩、运筹帷幄、与时俱进的领路人——龚性强。
投身改革，临危授命
1978年，刚刚告别军营的他在三百六十行里选择了商业，从此开始了他与改革开放同步的30年从商生涯。严格的军旅生活锤炼了他坚强的性格、敏锐的思维、强烈的事业心和高度的责任感，从1978年到1998年他先后出任贺家土百货商场、前进百货大楼经理、党委书记、总经理、董事长。因为上进和好学,他自学了党和国家方针政策、法律法规、市场经济、企业管理、市场营销等系统知识，为他的每一次决策提供了理论依据；凭着钻研和摸索，他在实践中找到了市场发展的规律，并通过自己的分析和思考提出了很多具有超前意识的理论和观点，他管理过的几个单位在他手里都红红火火。在株洲商界，他一直是改革开放风口浪尖上的领军人物。
1998年，面对几家量贩商场登陆株洲、市内国有商场纷纷倒闭的严峻市场形势，连续几年销售徘徊不前的的株百员工心急如焚。已有20年从商经验的龚性强临危授命，由株洲前进百货股份有限公司董事长兼总经理调到株百任总经理。当时业界有句话是：“前进的票子，株百的牌子。”说的就是前进在龚总手里管理得风生水起，效益很好；株百虽地处市中心，又是最老的国营商店，但实际效益却远不如外面看的风光。顶着压力，龚性强来到了株百，开始他“十年磨一剑”演绎株洲商业奇迹的历程。
重新定位，调整经营
初到株百的龚性强运筹帷幄，指挥若定，适时对经营定位和营销策略作出调整。他依靠公司领导班子成员，深入柜组一线了解情况，并到沿海大中城市考察，广泛征求各方面的意见，快速确定了“购进名牌，经营名品，创办名店”的经营方向，确立了“以高档商品引导消费，中档商品满足消费，大众商品服务消费”的经营定位，制定了一套具有株百特色的“上品种、上档次、上名优、开拓新的经济增长点”的营销策略。这些理念的提出在当时是很超前也很需要胆识的。
龚性强根据市场信息和多年积累的经验，不断调整商品结构，发挥大商场的经营优势，充实文化类商品的经营内涵，突出服饰类商品经营的个性化和连带性，并将90%的封闭式柜台改为全开架式自选，同时开设食品和日用品超市。
在这次改革中，大家电商品可谓是最成功范例。由于产品更新换代快、进销差价低、且售后服务工作量大，经营大家电商品稍有不慎就会亏本，因此，一些大型百货商场纷纷退出经营，此前株百的家电经营也很不景气。对此龚性强却另有一番见解，他认为更新换代快，意味着这个市场蛋糕可以不断做大，株百拥有雄厚的资金与良好的信誉，只要看准市场，经营得当，就一定能使家电经营“柳暗花明”。于是，他一面引进名牌品种，扩大经营场地；一面加大资金投入，充实促销员队伍，不断举办促销活动。通过努力，公司家电商品销售飙升，2000年大家电部的销售额比1998年增长107%，占全公司销售总额的五分之二。2003年实现销售1.33亿元，在全省家电零售行业中单店名列第一。同时采取买断经营等先进手段，保证利润空间。2004年株百大家电类商品实现利润500多万元。通过改革，使公司恢复了勃勃生机，株百成为株洲消费市场名符其实的“向导”，“买名牌到株百，用名品找株百”成为市民的消费共识。
改革机制，强化管理
早在1997年株百就进行了股份制改造，并于当年6月正式成立股份有限公司。但改制后企业经营机制依旧，员工思想观念停留在“国营职工”。面对错综复杂的人事关系和不合理的用工、分配模式，龚性强认为不大刀阔斧地进行一次彻底的真正的改制，企业活力难以增强。在株洲市委、市政府的大力支持下，2001年，株百进行了以产权改革为突破口，进行多元化改造和股权结构重组的重大改革，“置换公司的国有股权和国有资产，改变职工的全民身份”。员工按规定与公司重新签订了劳动合同，成为企业合同工人。同时，将1000万国有股优先转让给员工，实现了国有股的置换。两个置换的完成使员工的观念产生了一个飞跃，股东意识增强了，工作主动自觉了。
深谙“成在经营，败在管理”之道的龚性强又因势利导地提出“专业化经营、标准化管理、规范化服务”的口号，完善管理体制，狠抓三大管理。在业务管理上，制定了杜绝假冒伪劣商品的十项措施，建立了由总经理、业务部门和消费者参与的商品质量三级质量管理体系；在内部管理上，他组织制订了13项近40000字的内部管理制度，实行岗位规范管理；大胆改革劳动人事制度，实行干部竞聘上岗，员工双向组合择优上岗，内部分配与效益挂钩；在服务管理上，制定了严格的《服务规范管理条例》，推出了“不满意就退货”、“服务一条龙”等举措，引导员工由“微笑服务”向“亲情服务”、“品牌服务”延伸，使“顾客至上，诚信为本”的理念深入人心，进一步提升了企业整体服务水平，株百成为株洲的一个服务品牌。
着眼长远，做强做大
面对不断变化的市场形势，龚性强提出“壮大本部，适度扩张”的经营战略。几次成功改造，是企业发展的点睛之笔。2001年下半年，龚性强多方筹资4000多万元，对株百大楼进行改造扩建，拆除前楼旧房，新建主楼10层，裙楼6层，新增营业面积15000平方米，仓库面积4600平方米，整个建设改造只用了半年时间，被市领导称为“株洲速度”。改建后的株洲百货大楼营业面积达3.2万平方米，规模在全省排名第三，经营品种达6万余种。面貌一新的株洲百货大楼于2002年1月25日正式营业。2007年，龚性强又请来专家对株百大楼从新规划：于2007年底将本部超市整体搬迁至附一楼；2008年4月，一楼百货商品部改版升级紧锣密鼓进行，在不影响正常营业的情况下，不到一个月时间，一个全新靓丽的集30多个国内外知名品牌珠宝首饰、时尚女鞋女包、高档男装、精品化妆品、名表类商品的百货部在五一假期如期开业。
9月，二楼大、小家电商品部的改版升级紧随其后完成，效果比一楼还好。三个商品部在改版升级后销售增辐都在30%以上，一些以前不愿意来知名品牌也主动进驻株百联营。株百三、四、五楼也拟在2009年5月以前改版升级。
壮大本部的决策稳定了株百发展的根基，向城区四区的扩张又为株百的壮大插上了翅膀。2000年，株百投资4000万元，在天元区长江广场兴建了天元超市，2003年下半年，投资1000万元的天元三、四楼也靓妆开业，又使其经营面积扩大近万平方米，扩大经营品种4万余种，并更名为天元购物广场；2004年，拓址租赁海惠商业广场开辟芦淞超市。
2006年进驻红旗广场商圈，购买伟大国际二楼产权并租赁部分场地开辟荷塘购物广场；2008年初租赁场地石峰超市开业……连株百自己的员工都没想到，株百这几年发展的步子会迈得这么快、这么大，而且这么稳。四区的分店成为了株百新的经济增长点，也成了株百近几年与外来商家竞争占据优势的利器。除了拓展开分店，龚性强还放眼长远投资完善配套设施：2005年，以满足未来社会发展需求的立体停车场在株百大楼后东侧建成；2006年开始筹划的投资1.2亿的大型仓储物流中心项目，并于2007年投资启动，它将打破长期困扰株百发展的仓储物流瓶颈。有了这位高瞻远瞩的当家人，株百的发展顺应了时代的步伐。
爱岗敬业，德行服众
龚性强是一位深受广大员工尊敬和爱戴的企业领导人，凡与他接触和共事的人，无不被他那种严谨、厚道、纯朴、执着的情怀，那种对事业高度负责的优良素质，那种宽以待人严于律己的高尚人品所感染。他明确提出要管理企业，首先要管好自己，真正做到廉洁经商，正直做人，扎实干事。员工有什么困难，他总是关怀备至。员工有病住院，他总是要亲自到医院慰问，他心中只有企业，只有员工。
军人出身的龚性强是步步踏实地走上企业当家人岗位的。十多年间，他几乎没有星期天、节假日的概念，每天总是提前到商场，最后一个离开。在他的心目中，企业就是他的家、他的生命。他以高度的责任感和使命感，全身心投入工作，在员工中具有强大的感召力，员工把他称为勇挑重担的硬汉子，正确决策的领导人，身体力行的实干家，廉洁自律的好干部，员工群众的贴心人。
三十年改革不遗余力，呕心沥血，十多载风雨不知疲倦，执着追求，汗水浸透了他对企业的付出，他先后获得株洲市优秀企业家、株洲市劳动模范、湖南省优秀企业家、国家内贸部劳动模范、全国劳动模范荣誉称号。从1992年起连续两届当选芦凇区人大代表，1997年当选市人大代表，2000年起连续两届当选省十届、十一届人大代表。通过他一次次及时、果断、明智的决策，株百的年销售从1998年的1个亿上升到2007年10个亿，每年增长超亿元，公司多项经济指标名列前茅，株百连年获得株洲市双文明先进单位，株洲纳税先进单位、红旗单位，并分别获得全国百家最佳效益店，全国内贸系统先进集体、全国百城万店无假货活动示范店、全国维护消费者权益先进单位、全国重合同守信用单位、全国统计先进单位、全国商业服务业先进单位、全国文明建设先进单位、湖南省和谐劳动关系模范企业、湖南省双文明建设先进单位、湖南省职业道德十佳单位等多项殊荣。
个人事迹
2008年8月2、3日，株洲百货股份有限公司（以下简称株百）建店50周年店庆，株百五大分支机构——株洲百货大楼、天元购物广场、芦凇超市、荷塘购物广场、石峰超市里人头攒动、盛况空前。没有鲜花礼炮、没有仪式庆典，取而代之的是回报市民的酬宾促销活动，两天实现销售5100万元，单日最高销售2600多万元，大家电商品部日销售突破1000万元……这一个个令全省乃至全国同行咋舌的奇迹般的“记录”，不禁令人对“株百”充满了好奇。在百舸争流的市场大潮中株百不仅没有折舷葬海，反而激流勇进，扬帆起航，尤其是近10年来，更是演绎了每年销售增长超亿元的商业神话，从而奠定了株百在株洲商界的“王者”地位，业内人士称之为“商业奇迹”。这奇迹的背后是一位极富传奇色彩、运筹帷幄、与时俱进的领路人——龚性强。
投身改革，临危授命
1978年，刚刚告别军营的他在三百六十行里选择了商业，从此开始了他与改革开放同步的30年从商生涯。严格的军旅生活锤炼了他坚强的性格、敏锐的思维、强烈的事业心和高度的责任感，从1978年到1998年他先后出任贺家土百货商场、前进百货大楼经理、党委书记、总经理、董事长。因为上进和好学,他自学了党和国家方针政策、法律法规、市场经济、企业管理、市场营销等系统知识，为他的每一次决策提供了理论依据；凭着钻研和摸索，他在实践中找到了市场发展的规律，并通过自己的分析和思考提出了很多具有超前意识的理论和观点，他管理过的几个单位在他手里都红红火火。在株洲商界，他一直是改革开放风口浪尖上的领军人物。
1998年，面对几家量贩商场登陆株洲、市内国有商场纷纷倒闭的严峻市场形势，连续几年销售徘徊不前的的株百员工心急如焚。已有20年从商经验的龚性强临危授命，由株洲前进百货股份有限公司董事长兼总经理调到株百任总经理。当时业界有句话是：“前进的票子，株百的牌子。”说的就是前进在龚总手里管理得风生水起，效益很好；株百虽地处市中心，又是最老的国营商店，但实际效益却远不如外面看的风光。顶着压力，龚性强来到了株百，开始他“十年磨一剑”演绎株洲商业奇迹的历程。
重新定位，调整经营
初到株百的龚性强运筹帷幄，指挥若定，适时对经营定位和营销策略作出调整。他依靠公司领导班子成员，深入柜组一线了解情况，并到沿海大中城市考察，广泛征求各方面的意见，快速确定了“购进名牌，经营名品，创办名店”的经营方向，确立了“以高档商品引导消费，中档商品满足消费，大众商品服务消费”的经营定位，制定了一套具有株百特色的“上品种、上档次、上名优、开拓新的经济增长点”的营销策略。这些理念的提出在当时是很超前也很需要胆识的。
龚性强根据市场信息和多年积累的经验，不断调整商品结构，发挥大商场的经营优势，充实文化类商品的经营内涵，突出服饰类商品经营的个性化和连带性，并将90%的封闭式柜台改为全开架式自选，同时开设食品和日用品超市。
在这次改革中，大家电商品可谓是最成功范例。由于产品更新换代快、进销差价低、且售后服务工作量大，经营大家电商品稍有不慎就会亏本，因此，一些大型百货商场纷纷退出经营，此前株百的家电经营也很不景气。对此龚性强却另有一番见解，他认为更新换代快，意味着这个市场蛋糕可以不断做大，株百拥有雄厚的资金与良好的信誉，只要看准市场，经营得当，就一定能使家电经营“柳暗花明”。于是，他一面引进名牌品种，扩大经营场地；一面加大资金投入，充实促销员队伍，不断举办促销活动。通过努力，公司家电商品销售飙升，2000年大家电部的销售额比1998年增长107%，占全公司销售总额的五分之二。2003年实现销售1.33亿元，在全省家电零售行业中单店名列第一。同时采取买断经营等先进手段，保证利润空间。2004年株百大家电类商品实现利润500多万元。通过改革，使公司恢复了勃勃生机，株百成为株洲消费市场名符其实的“向导”，“买名牌到株百，用名品找株百”成为市民的消费共识。
改革机制，强化管理
早在1997年株百就进行了股份制改造，并于当年6月正式成立股份有限公司。但改制后企业经营机制依旧，员工思想观念停留在“国营职工”。面对错综复杂的人事关系和不合理的用工、分配模式，龚性强认为不大刀阔斧地进行一次彻底的真正的改制，企业活力难以增强。在株洲市委、市政府的大力支持下，2001年，株百进行了以产权改革为突破口，进行多元化改造和股权结构重组的重大改革，“置换公司的国有股权和国有资产，改变职工的全民身份”。员工按规定与公司重新签订了劳动合同，成为企业合同工人。同时，将1000万国有股优先转让给员工，实现了国有股的置换。两个置换的完成使员工的观念产生了一个飞跃，股东意识增强了，工作主动自觉了。
深谙“成在经营，败在管理”之道的龚性强又因势利导地提出“专业化经营、标准化管理、规范化服务”的口号，完善管理体制，狠抓三大管理。在业务管理上，制定了杜绝假冒伪劣商品的十项措施，建立了由总经理、业务部门和消费者参与的商品质量三级质量管理体系；在内部管理上，他组织制订了13项近40000字的内部管理制度，实行岗位规范管理；大胆改革劳动人事制度，实行干部竞聘上岗，员工双向组合择优上岗，内部分配与效益挂钩；在服务管理上，制定了严格的《服务规范管理条例》，推出了“不满意就退货”、“服务一条龙”等举措，引导员工由“微笑服务”向“亲情服务”、“品牌服务”延伸，使“顾客至上，诚信为本”的理念深入人心，进一步提升了企业整体服务水平，株百成为株洲的一个服务品牌。
着眼长远，做强做大
面对不断变化的市场形势，龚性强提出“壮大本部，适度扩张”的经营战略。几次成功改造，是企业发展的点睛之笔。2001年下半年，龚性强多方筹资4000多万元，对株百大楼进行改造扩建，拆除前楼旧房，新建主楼10层，裙楼6层，新增营业面积15000平方米，仓库面积4600平方米，整个建设改造只用了半年时间，被市领导称为“株洲速度”。改建后的株洲百货大楼营业面积达3.2万平方米，规模在全省排名第三，经营品种达6万余种。面貌一新的株洲百货大楼于2002年1月25日正式营业。2007年，龚性强又请来专家对株百大楼从新规划：于2007年底将本部超市整体搬迁至附一楼；2008年4月，一楼百货商品部改版升级紧锣密鼓进行，在不影响正常营业的情况下，不到一个月时间，一个全新靓丽的集30多个国内外知名品牌珠宝首饰、时尚女鞋女包、高档男装、精品化妆品、名表类商品的百货部在五一假期如期开业。
9月，二楼大、小家电商品部的改版升级紧随其后完成，效果比一楼还好。三个商品部在改版升级后销售增辐都在30%以上，一些以前不愿意来知名品牌也主动进驻株百联营。株百三、四、五楼也拟在2009年5月以前改版升级。
壮大本部的决策稳定了株百发展的根基，向城区四区的扩张又为株百的壮大插上了翅膀。2000年，株百投资4000万元，在天元区长江广场兴建了天元超市，2003年下半年，投资1000万元的天元三、四楼也靓妆开业，又使其经营面积扩大近万平方米，扩大经营品种4万余种，并更名为天元购物广场；2004年，拓址租赁海惠商业广场开辟芦淞超市。
2006年进驻红旗广场商圈，购买伟大国际二楼产权并租赁部分场地开辟荷塘购物广场；2008年初租赁场地石峰超市开业……连株百自己的员工都没想到，株百这几年发展的步子会迈得这么快、这么大，而且这么稳。四区的分店成为了株百新的经济增长点，也成了株百近几年与外来商家竞争占据优势的利器。除了拓展开分店，龚性强还放眼长远投资完善配套设施：2005年，以满足未来社会发展需求的立体停车场在株百大楼后东侧建成；2006年开始筹划的投资1.2亿的大型仓储物流中心项目，并于2007年投资启动，它将打破长期困扰株百发展的仓储物流瓶颈。有了这位高瞻远瞩的当家人，株百的发展顺应了时代的步伐。
爱岗敬业，德行服众
龚性强是一位深受广大员工尊敬和爱戴的企业领导人，凡与他接触和共事的人，无不被他那种严谨、厚道、纯朴、执着的情怀，那种对事业高度负责的优良素质，那种宽以待人严于律己的高尚人品所感染。他明确提出要管理企业，首先要管好自己，真正做到廉洁经商，正直做人，扎实干事。员工有什么困难，他总是关怀备至。员工有病住院，他总是要亲自到医院慰问，他心中只有企业，只有员工。
军人出身的龚性强是步步踏实地走上企业当家人岗位的。十多年间，他几乎没有星期天、节假日的概念，每天总是提前到商场，最后一个离开。在他的心目中，企业就是他的家、他的生命。他以高度的责任感和使命感，全身心投入工作，在员工中具有强大的感召力，员工把他称为勇挑重担的硬汉子，正确决策的领导人，身体力行的实干家，廉洁自律的好干部，员工群众的贴心人。
三十年改革不遗余力，呕心沥血，十多载风雨不知疲倦，执着追求，汗水浸透了他对企业的付出，他先后获得株洲市优秀企业家、株洲市劳动模范、湖南省优秀企业家、国家内贸部劳动模范、全国劳动模范荣誉称号。从1992年起连续两届当选芦凇区人大代表，1997年当选市人大代表，2000年起连续两届当选省十届、十一届人大代表。通过他一次次及时、果断、明智的决策，株百的年销售从1998年的1个亿上升到2007年10个亿，每年增长超亿元，公司多项经济指标名列前茅，株百连年获得株洲市双文明先进单位，株洲纳税先进单位、红旗单位，并分别获得全国百家最佳效益店，全国内贸系统先进集体、全国百城万店无假货活动示范店、全国维护消费者权益先进单位、全国重合同守信用单位、全国统计先进单位、全国商业服务业先进单位、全国文明建设先进单位、湖南省和谐劳动关系模范企业、湖南省双文明建设先进单位、湖南省职业道德十佳单位等多项殊荣。
