徐华玉，一位游走在学者与商人之间的旅游从业者，将两者完美结合的他，不仅培训大量旅游专业人才，著书育人，并且将一手创办的环球国旅在5年时间发展到安徽省旅行社十强。
首创的《旅行社行业标准体系》，迄今为止作为典范受到推广。创造性提出“员工就是上帝”管理理念，打造出环球国旅独特的企业文化。
作为安徽旅游创业者的典型代表，徐华玉成功了，他的成功不仅仅是企业的利润增加，综合实力的增强，还包括他将教育理念融入到企业，又借助企业平台传播自己的教育理念，引领了行业的发展，为安徽旅游业的发展做出贡献。
徐华玉，安徽环球国际旅行社董事长、总经理，从事旅游工作二十三年。安徽省旅行社协会副会长，合肥市旅游协会旅行社专业委员会副主任，安徽大学工商管理学院、合肥学院兼职教授，安徽旅游教育知名学者。自一九八五年以来，先后主讲《旅游企业会计》、《管理会计》、《基础会计》、《旅游心理学》、《旅行社经营管理》、《导游艺术》、《导游业务》等十多门课程，培训学员达1万多人。
著作：《旅游企业会计》(1987年黑龙江人民出版社出版)
《导游业务》(安徽省导游资格考试教材，2001年安徽人民出版社出版)
《导游业务》(大学旅游教材，2005福建人民出版社出版)。
籍贯：安徽潜山县源潭镇人
爱好：看书 打乒乓球
生活秘方：“在家讲情，在公司讲理”
生活信条：“人对社会要有价值，对别人你的存在要有意义”
“人在社会要自立”
“成功是没有定义的，生活是个过程”
“行知”儒商徐华玉
——专访安徽环球国旅总经理徐华玉
2001年安徽旅行社总数为374家，2007年安徽旅行社发展到706家，增长率为88.7%。如雨后春笋般涌现的旅行社，使得行业竞争加剧，在这样一个竞争激烈利润渐薄的大环境下，徐华玉放弃国有企业总经理的身份，于2003年“非典”时期创办安徽环球国际旅行社。5年时间，环球国旅异军突起，成为安徽省10强旅行社第四位。徐华玉在带领环球国旅取得成绩和荣誉的同时，他本人也入选“2006年安徽旅游风云人物”，荣获“2008中国旅游风云人物”。2008年10月18日在芜湖召开的全省旅行社发展大会上，环球国旅的成绩受到瞩目，而环球模式也作为经验在大会上推广。
徐华玉不仅是成功的商人，更是知名的安徽旅游教育学者。二十余载旅游从业路，是为安徽30年旅游发展奉献的众多人的一个典型。说到安徽旅游业，不得不说徐华玉。
三尺讲台人生始发站
“既然没有选择，就得把它做好，只有首先适应环境才能改变环境。”——徐华玉
80年代徐华玉从上海旅游院校毕业，分配到省外办人教处，从事财务和英语教学工作。从教两年后，与他人合作出版了第一本旅游专业书籍——《旅游企业会计》，80年代旅游行业类书籍很少，这本书成为当时全省甚至全国很多院校的教材。
“从我个人来讲，最初是不愿意当老师，语言表达能力一般，普通话不标准，后来毕业分配当老师，一千个不情愿，但是既然做了，就好好做，比较‘随缘’”。徐华玉没有掩饰毕业时的心情，“既然没有选择，就得把它做好，只有首先适应环境才能改变环境，我这一生是很快乐的”。
1989年一次偶然的机会，他被调到当时隶属省旅游局的顺达旅行社任副总经理，虽然工作岗位从教师转变成企业的负责人，但他一直没停止教育工作，后来授课范围延展到高校进行讲座或者开讲一些课程。直到现在，工作繁忙的他仍担任安徽大学和合肥学院等高等院校的兼职教授，不定期举办讲座及在职培训。先后主讲《旅游企业会计》、《管理会计》、《基础会计》、《旅游心理学》、《旅行社经营管理》、《导游艺术》、《导游业务》等十多门课程，培训学员达1万多人。2001年，徐华玉参与编纂了安徽省导游员资格考试教材《导游业务》，一直延用迄今。
一纸调令学者成儒商
“旅行社行业是自由竞争的行业，国有体制做旅行社是没有前途的，最终是要走向灭亡的。”——徐华玉
1989年，徐华玉偶然帮在旅行社工作的朋友带团，受到不错的评价，领导一纸调令，便被调到当时隶属省旅游局的顺达旅行社任副总经理。1991年，他出任总经理。而在顺达旅行社一路发展到顶峰时期，连续四年获得全国百强社荣誉时，他又辞去职务，于2003年“非典”后，创办安徽环球国际旅行社。
如果说89年的工作调动徐华玉是被动接受人生轨迹的转变，那么2003年他主动改变了自己的人生轨迹。旅行社行业是个自由竞争的行业，在顺达旅行社时期，徐华玉深刻体会国有体制下的旅行社发展的局限。而把旅行社视作人生事业的他，希望能发展顺利，于是环球国旅应运而生。
如徐华玉所期待的那样， 2004年4月环球国旅即被安徽省旅游局评为“安徽省优秀旅行社”，在国内社年检综合排名中位居榜首；2005年环球顺利通过国家旅游局审批，跻身“国际社”，同年，环球再次获“安徽省优秀旅行社”等多项殊荣；2006年环球荣获“安徽省十佳国际社”和“安徽省质量信得过旅行社”；2007年环球荣获“安徽省优秀旅行社国际社十强”。在旅行社大量涌现，竞争加剧甚至恶性竞争的形势下，徐华玉带领环球国旅逆境中迅速崛起。
学者理念成就大环球
“我把环球当作事业来做，企业追求的不仅仅是利润，关键是对社会有价值，有责任感。环球发展的不错，与我们的价值理念分不开。”——徐华玉
2008年10月19日，省旅游局召开全省旅行社发展大会，环球国旅的成绩受到瞩目与肯定，而环球模式也作为经验在大会上推广。
徐华玉说环球的成功与其价值理念是分不开的。环球创立第一年，制订了省内第一的《旅行社企业标准体系》，自此环球有了一套科学管理规范、工作规范、质量规范。他希望有一天这部标准体系通过完善能够上升为安徽省旅行社行业的标准，促进旅行社行业的规范化服务规范化发展。在他眼里，标准化的东西是最基本的东西，而不是最高的规则，最高准则是客户满意度，最难说话的客人就是最好的老师。
在徐华玉的观念里，作为创业者“诚信”是至关重要的，首先要对员工诚信、对同行诚信，才能对客户诚信。用他的话，正人首先要正己，作为管理者站的有多高，看的就有多远，立意有多高，事业才能做多大。强调科学管理，更强调人性管理，制度只是为了解决公平的问题。
环球创办之初即实行了股份制，每位员工都是环球名副其实的主人，这在很大程度上保证了环球创业之初所需的稳定团队，按股分配的机制极大调动了员工的积极性。随着公司规模的扩大，而股份相对不变的情况下，目前仍有约1/6的员工持股。
同时，徐华玉创造性地提出“员工就是上帝”的管理理念。如为刚毕业的员工解决生存问题，提高基本待遇。员工的基本保障是工作积极性的前提，而员工积极性又是企业效益的前提；帮助已经工作三年以上的员工规划职业生涯，提出“心有多大，就给多大舞台，需要多大舞台，就搭多大舞台”的口号，为员工创造发展空间；限制员工加班时间，一个月最多只允许工作26天，并于每年七月组织员工家属集体外出旅游，对于工作两年以上的，每年还安排7天外出考察学习的假期。徐华玉说做到这一步还不够，他要把环球建设成所有员工的精神家园。
环球的员工几乎都在践行着徐华玉提倡的“简单生活、快乐工作”理念，享受并维护着那份和谐快乐的工作环境。
“行知”融合 大道征远途
“教育让思路更开阔，通过与高校的合作，发现更前沿的理念然后应用于实践，并通过教育把实践中的东西提炼，让自己不断的总结提高。”——徐华玉
将做教育与做企业完美结合的徐华玉，比一般的民营企业领头人多了一份专业底蕴、多了科学发展的观念和前瞻性的视角。徐华玉认为，做教育对环球的发展帮助很大。从某种程度上，做教育是做企业文化。除了在外做培训讲座，每年的环球论坛，也是一种教育，他希望与更多同行之间通过合作，谋求发展机会，让环球的观念得到更多人的认可。
9月份环球与安徽大学合作举办大学生导游大赛，徐华玉认为与高校合作可以保证理论与实践不脱节，与高校合作也是最经济的合作方式，潜在市场从学生抓起，无形价值远远大于有形价值。这种合作形式除了提升旅行社本身业务之外，就是通过活动，拉近学生与社会的距离，通过大赛进一步明确学习的目的。身处旅游教育与实践的第一线，徐华玉深刻体会到安徽旅游发展缺少的不仅是硬件，更多的是软件，是人才。这些年，国民整体素质在不断提升，但是旅游队伍素质提高的速度却较低，因此出现了游客不满意，投诉率比较高等问题。与此同时，旅行社行业处于低效率运行，采取人海战术，造成行业发展的恶性循环。游客需要旅行社行业，但这个行业又做不上去，徐华玉意识到必须解决教育问题。目前中国高校的教育与实践脱节的问题比较严重，学生对于企业关心什么、需要什么不了解，很多本科生毕业找不到合适工作就考研究生，毕业可能就去当老师，与实践脱节，以至于培养的学生可能缺乏创造力，造成教育的恶性循环。徐华玉忧心忡忡的说，作为从事旅游二十多年的人，看到目前的状况，比较急，人才队伍急需加强，希望通过活动引导高校教育的方向，培养学生社会实践的能力。他把自己所从事的工作比作桥梁，一直为旅游教育与社会实践相结合而鼓与呼。
谈到未来，徐华玉希望能在七八年的时间，把环球打造成安徽省最有活力、服务最好、实力最强的旅行社企业，带出一批在全省管理服务等方面水平顶尖的旅游队伍。
他还计划50岁以后继续从事教育，坚信一个好的管理者就是一个好的教育家。旅行社提供的产品是无形的服务，是精神产品，如果旅行社好的价值观念可以影响游客，将有助于整个社会和谐的建设。从某种意义上来讲，这是更大的教育事业。
教育家陶行知先生曾说过，“行是知之始，知是行之成”、“要把教育和知识变成空气一样，弥漫于宇宙，洗荡于乾坤，普及众生，人人有得呼吸。”徐华玉正这样将行与知相融合，将教育的理念融入生命的每一处，成就不一样的环球，不一样的人生。
我们有理由坚信，徐华玉和他的环球国旅将会引领安徽旅游业迈向新的征程。
